培训内容:
培训受众:
* 人力资源经理、主管、专员
* 招聘经理、主管、专员
* 各部门主管、经理、总监及副总
课程收益:
“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈：“不好用”或“不踏实”。
本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧，有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。
课程大纲：
1.招聘概述
* 失败招聘的代价
* 招聘中常见的错误
* 结构化面试的基本步骤
2.面试的准备工作
* 如何完成工作分析
* 如何确定选拔要求
* 核心胜任素质如何运用于招聘过程
* 澄清简历上的疑点
3.主导面试
* 行为描述式面试法
- 行为描述式面试的要点
- 分辨不完整的STAR和无效的描述
- 行为描述式面试的有效性
* 倾听技巧与问题的准备
- 良好的倾听态度
- 语言的运用及肢体语言的运用
- 如何提问
- 如何追问
* 灵活应对不同的应征者
- 如何识别信息的真实性
- 如何分辨离职原因
- 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等
4.工作动机配合及综合评价
* 如何分辩应征者的工作动机
* 综合评价
5.角色扮演及点评
1. Overview of interviews
* Cost of a failed interview
* Typical mistakes during interview
* Basic steps of structured interview system
2. Preparation before interviews
* How to conduct job analysis
* How to define the selection standard
* How to use competence models
* Clarify the doubts in the resume
3. Conducting the interview
* Behavior description interview skill
- Key elements of behavior interview skill
- Distinguish the uncompleted and invalid STAR
- The validity of behavior interview skill
* Listening skill and questions preparation
- Good listening attitude
- How to use verbal and body language
- How to ask questions
- How to probe
* Dealing with different candidates with flexibility
- How to validate information
- How to identify reasons of resignation
- How to deal with the "gabber", "oyster", "liar" and nervous people
4. Work motivational orientation test and overall evaluation
* How to identify the work motivation orientations of a candidate
* Overall evaluation of candidates
5. Role play and debriefing