培训内容:
培训受众:
物业企业管理人员、房地产企业管理人员、企事业单位房屋管理负责人、准备从事物业管理的人员
课程大纲：
相关背景
物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展，根据建设部建教培【1996】41号文件规定，1999年1月1日起，全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持证上岗制度。《物业管理企业资源管理试行办法》规定，申请评定资质等级的物业管理企业必须提交建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书。据统计，目前珠三角物业管理所需专门人才达到35万人，但截止到05年，物业管理持证人员只有不足5万人。持证人员在人才市场供不应求，炙手可热。
培训内容：
培训将严格按照建设部物业管理岗位培训指定教材，以《物业管理概论》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》为重点，组织由建设部统一命题的试卷进行考试，其它三门考查课程自己学习。
物业管理基本概念 、 物业服务费用管理 、 物业管理机构基本知识 、 房屋租赁服务 、 住在小区的物业管理 、 客户管理服务 、 写字楼的物业管理 、 房屋附属设备设施维护养护管理 、 商业场所的物业管理 、 物业安全管理 、 其它类型的物业管理 、 物业环境管理/相关法律法规 、 职业道德 、 物业的接管验收与撤管
方法与步骤：
严格按照建设部建教培(96)41号文件规定的学习课时，但同时考虑到广大从业人员工学矛盾较为突出这一特点，培训将采取自学与面授相结合的方法，面授期间将重点进行辅导和统一命题考试，考试合格者由建设部颁发《全国物业管理企业经理上岗证书》。