过程方法是八项质量管理原则之一，企业将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。过程的控制是为了达成过程所关注的结果，而过程所依托的流程是可以通过引入各种手段加以优化的。流程优化与再造势在必行，通过核心流程的价值发挥及辅助流程同步配合，消除流程中的浪费改善，重新优化与组合，创造有价值的流程，提升组织的效率，增加流程的附加值，也促进企业规范化进程，提供员工参与改善的机会，绘制企业的价值流程图，提升企业竞争力，为客户和供应商均能带来最大的利益。
本课程通过系统介绍，练习，案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路，掌握流程优化和再造手段和方法，使学员能够学为其用。通过培训，学员可了解以下内容：
1、过程的概念
2、组织不同类别的过程
3、过程的接口与控制环
4、流程优化和再造的基本原理
5、理解流程同步化的意义及价值；
6、掌握企业核心流程的价值发挥及辅助流程的同步配合；
7、理解如何让流程效率带来价值流效率的体现；
8、掌握如何对组织的流程改善及组织结构效率的提升.一、第一章：过程和流程优化策划过程控制方法变革管理设计与专业细分
5、流程优化的基本方法
6、关键流程的鉴别与优化
7、业务流程“ESICO”重组法
8、流程评估
9、流程创新
10、实施BPR的步骤
六、第六章：BPR诊断方法
1、内部与外部的反馈
2、价值链分析
3、SMART评估法
4、鱼骨图与双头鱼骨图
5、ABC分析法
6、质量成本评价
7、帕累托图
8、标杆法
9、绩效表现－－－矩阵图江丽华
★ 文思特公司总经理
★ 高级咨询师/高级讲师
★ 清华大学 工学硕士
★ IRCA注册主任审核员
★ 六西格玛黑带
★ 精益六西格玛专家
★ 多年大型企业工作经历，历任质量部长、持续改进经理、质量总监、主任咨询师。
★ 服务范围涉及航空航天、汽车、电子等行业，精通生产运营管理、物流供应链管理、质量管理等。
★ 在清华大学攻读硕士学位期间，潜心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理论的精髓，为敏捷制造在中国企业应用第一批实践者。
★ 多年咨询及培训行业经验， 成功辅导帮助多家企业在产品研发、生产制造、质量管理、供应链管理领域走向成功，以其丰富的知识和经验，赢得了客户的高度认可。
★ 具有丰富的项目管理和培训经验，课程深入浅出，气氛轻松活跃，项目推动和组织能力强，深受学员及企业好评。
本课程广泛适用于组织内各级管理者及企业管理部门的工作人员。