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【课程对象】企业董事长、总经理、副总、总监及其他中高层管理人员，实施单一企业中高层集中培训效果尤佳
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【课程目标】
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有效的沟通构成了企业的生命线。而现实工作中却有太多的人不重视沟通,更不会沟通。
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我国企业管理中70%的错误是由不善沟通造成的。管理实践中不仅存在着对沟通的忽视，而且还存在着大量对沟通的误读。因此，如何正确理解沟通、运用沟通，通过沟通让企业充满活力,使沟通真正成为企业的生命线，就成为一个组织能否有效运行的关键。
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沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息。沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。
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沟通是组织的生命线，组织的营养源。沟通不畅会使组织无效率、不盈利，甚至发生组织紊乱；如果连最起码的沟通都没有，组织就会瘫痪！
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组织内部的有效沟通是有规律可循的。成功的沟通要遵循必要的原则；有效的破解人际冲突、跨越沟通障碍是实施成功沟通的前提。约哈里窗口为我们拥有这一前提提供了工具。
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创建沟通这条组织的生命线的最佳方法来自鼓励性的沟通氛围，这是沟通的最终原则。组织内非正式和开放式的交往促进了沟通，提高了沟通的有效性。
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有效沟通可从事先预防、冲突处理及个人素养与组织制度等多方面入手给予保障。
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讲座围绕如何构建有效沟通这一组织的生命线，通过对沟通的精准解读，围绕其基本要素、规律与技巧，为学习者提供了一套快速提升沟通力、解决工作中实际问题的详尽培训体系，以使学习者对管理沟通更加自信、运用自如。
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【课程收益】
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从哲学层面深刻理解与把握管理沟通的价值与意义，充分接受“管理就是沟通、沟通再沟通”的理念；
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全面提升学员对管理沟通的认识，对管理沟通形成更加宏观、整体、全面、深刻的洞悉；
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把握沟通心理、破解沟通规律；
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掌握沟通技巧与方法，全面提升沟通水平与能力；
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让学员的人生更为欢快、事业更加畅达；
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为企业增添活力，带来效益，产生现实的生产力。
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【课程大纲：】
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模块一：认识管理沟通
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何为沟通: 关于沟通的准确解读
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实施有效的沟通需要哪些基本工具
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如何正确认识沟通: 突破传统认知
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模块二：破解有效管理沟通的秘密
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破解沟通秘密的得力工具: 约哈里窗口
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沟通是组织的生命线
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把握有效沟通的灵魂
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模块三：教你如何跨越沟通障碍
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确立正确的沟通观念
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打破成见：认识管理沟通中的常见错误
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掌握人际沟通的基本策略
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模块四：人际冲突发生后的精彩故事：化解人际危机
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正确认识人际冲突
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常见人际冲突及破解技巧
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如何”迎击”挑战：面对他人批评
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模块四：全面提升沟通技巧
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有效改善您的沟通技巧
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送你几条“绝杀秘笈”之：与自己沟通
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送你几条“绝杀秘笈”之：与上级沟通
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送你几条“绝杀秘笈”之：与下级沟通
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送你几条“绝杀秘笈”之：与同级沟通
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模块四：如何变身沟通“艺术家”
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学会“倾听”的艺术
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掌握“提问”的技巧
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妙用“回答”的方法
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怎样开口说“不！”
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如何更加有效的说“是”——懂得让他人替你说“是”
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【课程总结与分享】
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【友情奉送】
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讲座特设管理沟通问题诊断、答疑解惑环节，通过自由问答，师生互动，针对学员现实工作中的管理沟通现实问题展开真实案例剖析，让学习者应用所学，现场分析、模拟、解决工作中的实际问题，实时破解沟通困惑、化解沟通困扰，全线突破沟通困境。
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