【课程安排】
课前：
安装软件（需自带笔记本电脑） ，确定实操的一个端到端流程
收集确定的端到端流程原来的VISIO图或程序文件或制度（含该流程）
收集部门全部制度和表单
收集各部门考核指标和本部门各级考核指标
收集岗位清单【课程对象】
流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总。教练式实战训练营：
这里有国际领先的BPM理念；
这里有国际领先的BPM应用工具；
这里有学员企业实际的流程管理问题以及他们的解决方案；
这里有流程梳理Workshop的实战；
这里有流程指标标杆学习和指标设计；
这里有流程架构标杆学习和设计；
这里有学员实际应用工具以及给老板汇报的全套流程管理体系内容。
再也不用担心：
学到了好的思想和方法，回去还是没法开展工作；
自己理解了，但是总是没法说服老板推动内部变革；
不再把BPM停留在“都知道好，却不知道为什么就好”的状态中......【背景】
学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法；
我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意；
流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”；
老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！【课程特色】
全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计；
超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容；
成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。【课程优势】
国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家家知名企业采纳；
国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；
先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。【课程价值】
先进的管理思想：避免落后思想导致的重复性变革，节省了1次变革成本（提前采纳了更先进的思想）；
21世纪的管理模式：突破传统的职能管理模式(避免部门之间吵架，最后都只能老板们承担责任)，在专业分工基础上强化职能部门之间的配合，提升组织绩效（流程型组织：打破部门壁垒，从组织顶层设计出发设计端到端流程，提升客户满意度，打造高绩效组织）；
人性的管理工具：人性化软件工具降低了变革的难度，大大的节省设计时间（50%以上）；
科学的设计方法：避免传统方式设计出来的流程不合格，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，国内外普遍采纳的方法），了解传统模式设计出来的指标不合理原因并掌握流程指标设计方法，同时掌握流程优化方法实现组织流程的持续改进；
有效的监管机制：避免传统流程实施无效的问题，掌握流程监管方法，真正做到公司的规范（流程、制度、标准等）能有效执行，有效控制公司的运营风险；
可见的课程内容：课程中获得端到端、层级式流程图（课前指导选定的一个端到端流程，如：客户关系管理），清晰的岗位职责，明确的流程目标（流程指标），流程活动输出的表单，流程活动关联的制度条款（系统化的岗位运营手册内容），甚至包括风险点的控制（既能让老板看到企业价值链，也能让中层看到主业务流程，更能让菜鸟员工看懂的作业流程）；
演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解公司的管理不能各自为政（职能管理思想和模式导致），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现管理的落地和持续改进；
组织的BPM规划：从过去BPM项目级（点的变革）实施，提升到组织级管理模式的调整，从一个变革项目的规划走向流程型组织的规划。【
流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总。