培训内容:
课程时间：2015年4月10日（周五）
2015年6月13日（周六）
2015年8月12日（周三）
2015年11月13日（周五）
培训地点：上海市培训费用：2200元/人(包括：讲师授课费、场地费、发票税费、培训教材、午餐及上下午茶点等）课程对象：员工团队（销售、服务、技术、生产、人事、行政等各类需要职业化精神和技能的员工团队）管理者团队（企业和组织中、高、基层管理者和团队）。调查显示，中国91%的员工在工作中不在职业状态！
销售、客服、生产、研发、行政等岗位和各级管理者……
你的员工和团队都“有病”！
1.工作不主动。不自信、不积极、不敬业、不负责… …
2.抗挫能力差。在压力和挫折下习惯性抱怨、推诿、退缩… …
3.工作效率低。单位时间的质量和工作效率在降低… …
4.沟通有障碍。难以理解别人的想法，难以和同事、上下级、客户进行高效沟通… …
5.缺乏影响力。员工难以影响他人，无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应，导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属，导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响，导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情… …试图改变，你正用物质激励 或制度约束 还是想试试 更有效的方式 培训方式 “3X全体验式”
入脑体验，确保学员理解：理念体验、模型体验、案例体验、测评体验。
入心体验，确保学员接受：游戏体验、影音体验、演练体验、研讨体验、分享体验。
入手体验，确保学员行动：工具体验、练习体验、承诺体验。课程收益
建立起“三一”型职业化组织
一个“正状态”职业化团队：能够让自己乐着工作，能够让别人乐着合作！
一套“正状态”职业化方法：快速、简单、实效的理念、方法和工具。
一种“正状态”职业化文化：整个团队的积极主动、乐观感恩、热情活力、敬业高效文化共识。
打造出“五更”职业化员工
更主动：在岗位职责内外均能积极主动、敬业负责，工作动机和目标感强。
更抗压：在压力、挫折和挑战下保持乐观、勇于面对，保持积极正向的信念、思考和行动。
更高效：工作满意度高，岗位产出和创造力强，岗位业绩优秀。
更善沟通：善用同理心思考，与同事、上下级、客户均能高效沟通，建立良好的人际关系。
更能影响：具备有效说服和影响他人的能力，包括面对团队成员、上下级、客户等。
课程大纲：
第一幕：超级职业化团队的秘密
超级职业化团队，是能同时给自己和内外部客户都带来非凡体验的职业人和职业团队。
你的团队究竟出了什么职业化问题 这些问题的根本原因是什么 如何根治这些问题，将你的团队打造成一支“超级职业化团队“ 本部分将给你答案！
职业状态决定满意度
“要么影响，要么被影响！”
1.超级职业化团队是…
2.职业人都有病 ！
测评：你的职业状态好么
职业人的”苦大仇深“综合症
职业团队的” 状态负债“
职业团队的” 状态污染“
秘密：职业团队正状态
体验：心的声音
3.状态决定满意度
职业化团队状态的产生：UVSA流程
职业化团队状态的类型：状态花瓣
职业化状态特点：状态决定三方满意度
状态对团队的影响：决定今天和明天
体验：变脸
4.保持正状态
职业化团队的四大状态：状态4象限
职业化团队的四大状态资本：BOSS模型
职业化的决定性因素：“影响双乐“
职业人状态改变的6步法
职业团队状态改变5大系统
体验：状态正负比测评
体验：情绪动物
体验：正状态与负状态
体验：状态资本评估
体验：输和赢
体验：不抱怨的世界第二幕：”让自己乐“的超级自我职业化
超级职业化修炼的第一步，是职业人的自我心态和状态管理。
如何让你的职业团队的外在和内在时刻保持好状态 本部分给你的职业团队最易学、最易记、最易用的正向职业状态保持和调整方法，让你的团队积极、主动、创新、乐观、抗压！
第1场：工作在正状态
“你必须乐，不乐不行！“
1.职业人要先影响自己
2.改变状态是职业人的天赋能力
3.改变状态的方法：选择
4.迅速保持正状态的3步曲：SUV
体验：选择和被迫
第2场：带着“正样子”工作
1.带着“正语言”工作
职业化积极语言和消极语言
体验：“鸟语话像“
体验：语言转向
2.带着“正语气”工作
职业化语气、音调、音高、语速、音量
体验：语气视频
体验：语同调不同
体验：猜特质
3.带着“正动作”和“正外表”工作
职业化表情和动作
职业化外表
体验：第一印象
体验：身体和头脑
体验：快乐的一天
体验：大笑的世界
4.带着“正信念”工作
工作中的期望效应和潜意识执行
体验：潜意识执行
体验：建立团队信念
第3场：带着“正激励”工作
1.职场中的动力和压力
职业中的5大压力和动力源
每个人都有一个花园：小黄和小黑
压力曲线
体验：在雨中
体验：解开心结
2.积极解决职业工作中的问题
紧盯自身可控因素
制定目标和行动计划
克服习得性无助
岗位股份制和自身人力资本的增长
体验：问题树
体验：下楼
体验：快乐顾问
3.积极调节工作过程中的压力
卡瑞尔万能公式
压力调节的5大法门
压力调节的3大原则
体验：舒服和开心
体验：倾述和支持
体验：欣赏和赞美
体验：寻找工作的意义
体验：我的减压助理
第4场：带着“正看法”工作
1.工作中的”负向思维“
工作中的思维定势
工作中的解释风格
体验：不同的故事
体验：双关
2.消除工作中的”负向思维”
二分法还是二合法
正向解释风格：正念
解释风格转换法
体验：看法大挪移
体验：盘点你的财富
体验：谢谢你…
第5场：超级自我职业化
综合演练主动创造性工作
体验：如果我能做任何事…第三幕：”让别人乐“的超级人际职业化
超级职业化的第二步，是职业人影响和管理人际情绪和状态。
如何让你的职业团队轻松获取人际满意和忠诚 本部分给你的职业团队最简单、最有力、最高效的人际沟通和影响步骤和方法，让你的职业团队轻松、高效的完成人际沟通和影响。
第1场：让TA在正状态
“他必须乐，不乐不行！“
1.通过人际影响实现自我
2.你为什么影响不了别人
3.人际影响的6大法则
4.让别人保持正向的方法：同步
5.迅速人际影响3步曲：SPA
体验：人际转盘
体验：性格特质类型
体验：我的人际风格
第2场：职业化人际“正沟通”
1.职业化人际观察技能
人际微表情识别技巧
人际微动作识别技巧
人际微信息识别技巧
体验：微反应大师
体验：名人也疯狂
体验：火眼金睛
2.职业化人际倾听技能
人际倾听3步法
体验：超级主持人
体验：仔细听
体验：传话
体验：实战倾听案例演练
3.职业化人际提问技能
需求发掘3步法
体验：业余建筑师
体验：套磁儿
体验：实战发问案例演练
4.职业化人际理解反馈技能
人际反馈4级方法
体验：仇家变亲家
体验：我理解你
体验：亲爱的…
体验：实战理解反馈案例演练
第3场：职业化人际“正影响“
1.职业化人际表达技能
人际表达的4大关键问题
人际表达的3大步骤
体验：奇怪的大选
体验：奇r妙的标语
体验：不仅仅是水果
体验：电视购物
体验：实战表达案例演练
2.职业化人际情绪感染技能
人际感染-“模仿-反馈-一致”
人际情绪感染4级模型
体验：状态病毒
体验：致命对视
体验：请再说一遍
体验：不仅仅是字母
体验：你说我演
体验：实战情绪感染案例演练
第4场：职业化人际“正行动“
1.职业化的人际决策引导技能
判断时机
引导第一步
确认满意
赞美感谢
体验：穿鞋的外星人
体验：购买决策
体验：实战决策引导案例演练
第5场：超级人际职业化
综合演练
1.超级人际5步法
日常人际业务演练
一对多人际处理演练第四幕：”超级职业化团队“实践和承诺
超级职业化团队，培训的唯一目的是为了行动，行动的唯一目的是为了形成文化。
本部分给出如何保证后续课程落地的具体操作指南。作业：建立正状态团队
1.”超级职业化团队“21计划
2.”超级职业化团队“落地16大工具
3.”超级职业化团队“落地转化指南
4.“让乐传出去“集体承诺导师：刘澈老师
主要背景
情绪管理专家
原华为高级经理
中国“正状态情绪研究中心”创立人
“正状态情绪PSE(Positive State Emotion)理论”创始人
中国“积极心理学全民化“的倡导者和推动者
演讲者、培训者、作者、主持人
数十家行业领军企业“软环境”建设顾问
被誉为“状态魔术师”
华东师范大学特聘研究员
主要概况
走过“天才儿童”的光环和中国式硕士“生产线“，走过世界500强海外和行业领袖的职业背景，走过“最好的”和“最坏的”许多国家和地区，走过10余年为不同种族、不同阶层、不同行业、不同背景的个体和团队的培训和咨询历程，也走过数次深度抑郁症的痛苦折磨…
行走中，伴着对情绪心理学近乎痴迷的追求，通过对自我和周边人“状态”的深入思考和实践，找到了自己和普通人的“状态秘密”和“改变状态的秘密”，并希望把这个秘密带给更多的人。
演讲无数，受众无数，从普通蓝领到亿万富豪，从家庭训练、公司培训到社会培训，从管理咨询到公益项目，这场“天下正状态”的革命之火正在蔓延，每天越来越多的受众正在感受“正状态”的力量，加入“正状态”的阵营。
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