培训内容:
〖课程收益〗
" 零缺陷又称无缺点（ZERO DEFECT，简称ZD），零缺陷关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，即“第一次就把事情做对”。
该课程避开了繁琐的理论说教，从工厂管理的实际出发，将品质系统优化和品质工艺改善结合起来，将零缺陷的精髓理念与科学系统管理结合起来，注重各种改善方法在实际中实效和应用，对企业的产品品质提升起到立竿见影的效果。
零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。"
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课程大纲：
〗
一、 品质意识革新
1、 走出微利时代的困局
2、 品质管理发展简史
3、 戴明论品质管理
4、 休华特过程变异理论
5、 克劳士比零缺陷理念
6、 朱兰品质管理三步曲
二、 产品品质设计流程
1、 品质管理的三个阶段
2、 品质设计与改进五大步骤
3、 同步工程的应用
4、 品质设计各阶段工具应用
5、 品质屋的四阶段转换法
三、 零缺陷产品品质设计
1、 品质问题意识
2、 产品设计阶段品质策划流程
3、 顾客需求资料收集
4、 顾客需求重要度分析方法
5、 顾客需求-产品功能品质屋建立
6、 确定产品功能设计目标
7、 产品功能-零部件品质屋建立
8、 确定零组件设计目标
9、 设计阶段FMEA
案例分享：1、顾客需求确定
2、各阶段品质屋实例
3、设计阶段FMEA
四、 可制造性的生产工艺设计
1、生产工艺设计阶段品质策划流程
2、 制造/装配阶段品质屋建立
3、 制造/装配阶段品质目标设计
4、 过程FMEA
---过程FMEA步骤
---过程FMEA要点
---过程FMEA与品质屋联结
5、 品质控制计划建立
---理解各工序品质要求
---分析影响品质变异的因素
---建立各工序控制方法
课堂练习：1、产品性能设计相关矩阵建立
2、产品竞争分析与品质设计
3、重要度转换与平品技术设计
案例分享：1、工艺设计阶段品质屋
2、过程FMEA与品质屋的联结
3、预防缺陷的SOP
五、 关键特性过程控制
1、 过程变异的基础概念
2、 造成变异的普通原因与特殊原因
3、 生产过程的四种状态
4、 Xbar-R控制图的实施方法
5、 Xbar-R控制图的判定
6、 其它控制图简介
7、 CPK、PPK的计算方法
六、 持续改进
1、 优先改进计划
---优先改进的基本项目
---优先改进的流程与实施
1、 8D问题分析与解决流程
---运行8D的时机
---8D各阶段的要点
2、 问题改进高级工具
---实验设计（DOE）
---田口实验设计
3、 六西格玛品质改进流程
---五大骤要点介绍
---六西格玛案例分享
七、零缺陷系统方案
1、管理层的决心
2、品质改进小组
3、品质的衡量
4、品质成本
5、品质意识
6、改进行动
7、零缺计划
8、主管培训
9、零缺陷日
10、目标设定
11、消除错误成因
12、表彰成绩
13、品质委员会
14、重头再来
〖导师介绍〗（李老师）
专业背景:
u 美国质量协会（ASQ）会员 63397902
u 美国ASQ注册质量工程师(CQE 51595)
u 中国质量协会会员
u 中国注册质量工程师(中级) (0027442)
u 6 Sigma黑带 CAQ-BBEC-0600103
u 中国统计局注册统计师(中级) 2005100220532050524
u 丰富的企业管理内部改善辅导经验
擅长培训：
6 Sigma策划、培训、辅导、认证、QC七大手法、QC新七大手法、8D问题分析与解决、DOE实验设计、可靠性基础、五大工具（SPC,MSA,FMEA,APQP,PPAP）Minitab 初级与中级及高级、DOE实验设计、可靠性基础、TQM 全面质量管理、QCC品管圈/五大抽样计划等等……
部分客户：
昆山纬创资通、沪士集团、广州博创、信越电子、上海萨帕铝热 微盟电脑 杨州虹杨
南京西门子 神达集团 上海鹰峰 苏州绿点 上海恩耀
昆山捷安特 无锡捷普 无锡志超 镇江呈飞
江阴信捷正 江阴共成 华凌光电 晶华电子
常熟新世集团 吴江均龙 美特电子 铭裕嘉联益集团 欧品电子
统盟电子 杨皓光电 凡甲电子
昆山台玻集团 元茂电子 精华电子 柏立特
浙江永达集团 台虹电子 美特电子 广运电子
昆山德胜电子 上海泰永 东阳汽车 柏立特电子
苏州捷亚 江兴金属 浙江帝闻 上海龙雨
华润集团 博西华家电 奥姆龙 友达光电
英业达集团 膳魔师 苏州利华
南茂集团宏茂微电子 好孩子儿童用品
昆山康龙电子 中山纬创等多家公司………
辅导实绩
"u 任黑带，负责企业内部6 Sigma项目的推广。协助企业进行项目的制程/设备特性/改善活动，大幅减少废
品率。在项目的实施过程中，透过流程改进、降低COPQ方面快速节省成本。并协助各工序负责人联合使
用Kaizen工具，5S原则和制程FMEA工具。"
"u 辅导并培训了昆达电脑、汉达精密、神讯电脑、纬创电脑、环达电脑、统振电子、恩得利电子、九德电
子、京东方、乔坤彩印、富扬包装、和晋等的6 SIGMA及CIP相关课程，共培训了2000多名绿带300多名黑
带以及100多名盟主。总培训人数超过10000人。辅导了300多个项目，企业获得收益6000多万元。"
"u 曾辅导纬创资通昆山厂四项项目，其中三项为个人产值提升30%，一厂为DELL QBR良率提升项目，总效益
达人民币2700万元/年。"
"u 曾辅导昆山与苏州嘉联益11个 6 Sigma改善项目，包含快速换线，良率提升，及排版利用率改善，总效
益预估达新台币1200万元。"
"u TS辅导实绩，曾辅导杨州虹杨，昆山和晋，上海萨帕等，沪士电子，昆颖，永顺电子多家汽车配件通过
TS16949:2009 SGS或BSI/TUV等多家认证."
u 辅导多家企业导入精益6S体系，获得明显改善.
u 内部讲师实绩，曾培训沪士，昆颖，德盛，纬创，广桥光电，呈飞电子等多家企业内部讲师800多名。
"u 辅导吴江精元计算机通过DEL