课程大纲
※ 中国式管理经典理论之一：弱势管理-----管理下级
◆管理者权力的三种来源
◇由继承而产生的权力
◇由选举而产生的权力
◇由任命而产生的权力
◆管理者权力的五种构成
◇资源权
◇奖罚权
◇信息权
◇专业权
◇人格权
◆弱势管理下级的四项基本原则
◇相对指标与绝对指标的关系
◇实战案例解读：
◇法家风格与儒家风格的关系
◇实战案例解读：
◇过程考核与结果考核的关系
◇实战案例解读：
◇独裁指挥与民主指挥的关系
◇实战案例解读：
※中国式管理经典理论之二：弱势管理-----管理上级
◆与上级协调不力的五大症状
◇上级插手过多，下属感叹有名无实
◇上级固执己见，下属感叹有心无力
◇上级听信谣言，下属感叹有冤难诉
◇上级分配不公，下属感叹有功不赏
◇上级过河拆桥，下属感叹有国难报
◆弱势管理上级的四大经典思维
◇产生分歧时如何管理上级
◇历史案例解读：
◇遭遇委屈时如何管理上级
◇历史案例解读：
◇取得成绩时如何管理上级
◇历史案例解读：
◇受到猜忌时如何管理上级
◇历史案例解读：
◆弱势管理----个人成长就是与强势上级不断磨合的过程，换言之，如果上级不能重用你，那么根本原因在你自己
◇干部成长所需的能力因素：
◇干部成长所需的品德因素：
◇干部成长所需的风格因素：
◇成长型企业操作技巧----管理团队如何取得“内部双赢博弈”
※中国式管理经典理论之三：弱势管理-----管理企业
◆老板成长过程中的五种夭折方式
◇迷信自己直觉
◇迷信下属忠诚
◇迷信标杆企业
◇迷信战略转型
◇迷信国外理论
◆老板成长的五大基本功
◇用新意识取代旧思想
◇用有才的人取代只有德的人
◇用失败教训取代成功经验
◇用同心多元取代盲目扩张
◇用中国式管理取代媚外崇洋
◆弱势管理----企业成长就是老板个人价值不断弱化的过程，换言之，就是团队集体价值不断强化的过程
◇放弃行政
◇放弃采购
◇放弃营销
◇放弃人力
◇放弃财务
◇放弃战略
◇永不放弃：企业文化、资源整合
◇成长型企业操作技巧----企业“权、利新木桶”机制建立
※中国式管理经典理论之四：弱势管理-----管理客户
◆中国消费者的四大心理特征
◇有限心智，导致朝秦暮楚
◇有限理性，导致先入为主
◇有限精力，导致无所适从
◇有限经验，导致从众效应
◆中国式品牌定位的五个步骤
◇品牌调研
◇行业判断
◇概念区隔
◇定位支持
◇传播执行
◆消费者弱势管理的八种方式
◇偏执型顾客
◇癔症型顾客
◇强迫型顾客
◇回避型顾客
◇依赖型顾客
◇分裂型顾客
◇攻击型顾客
◇自恋型顾客
◆大客户弱势管理的三项心理技巧
◇大客户的类型
◇大客户的需求
◇大客户销售的技巧
◆中国企业促销高手必懂四种概念
◇促销活动中的“溢价性”概念
◇促销活动中的“回血性”概念
◇促销活动中的“耐药性”概念
◇促销活动中的“价格歧视”概念
◆客户关系“120期望法则”
◇顾客满意度的相对性
◇顾客满意度的主观性
◇顾客满意的内在逻辑
◇顾客满意的外在表现
◇实战案例解读
◆弱势管理-----打造中国成长型企业“会领导、懂协调、明全局、能作战”的四项全能管理精英
讲师简介：肖阳
一、讲师背景
世界企业500强---中国中化集团上市公司管理顾问、中国企业500强---清华大学企业集团原事业部总经理、清华、北大、人大、浙大、上海交大5所高校总裁班主讲人、被称为“能给管理专家讲课”的人。
肖老师具有18年以上的企业经验和6年的专业咨询、培训工作经验，是中国本土管理实战专家的代表人物之一。擅长用中国传统智慧解读中、西方管理经典，是现代“中国弱势管理体系”的发起者与奠基人之一。独创性地提出“企业战略增长逻辑图”、“组织结构权利新木桶理论”、“顾客满意度120期望法则”等中国式管理原则，对中国本土企业如何在困难情况下实现持续增长，提供了具体思路和方法。
二、授课风格
1、独创性：观点、案例均源于个人及团队近年来最新研发，只讲学员没听过的，只讲别的专家不讲的。不断补充新内容，以当月、当周中国企业新案例为特色。
2、实战性：擅长讲授三天两夜《集中营》式课程，除白天课程外，每晚进行两小时“一对一现场企业辅导”。学员当场以口头或书面方式提问，老师10秒钟内马上解答。问题范围不限，涵盖从品牌、招商、定价、渠道、团队、绩效、心理学等各方面，视复杂程度不同，一般两小时可回答5-20个实战问题，几乎所有现场解答都可获得全场热烈掌声，被学员称为培训界难得一见的“真功夫专家”。
3、幽默感：平均每小时课程，现场笑声、掌声多达20次，师生融洽、气氛活泼、记忆深刻。学员评价为“笑声中学管理，其乐无穷”，课堂穿插讲授中国历史管理故事，生动形象、寓意深长，尤其受到高校总裁班学员欢迎。
企业董事长、总裁、总经理、公司副总、企业骨干管理