企业裨益
帮助企业培训优秀的内部讲师，为将来企业内训做好充足的准备
学员收获
● 理解培训师“编、导、演”角色的内涵，能够清楚地表述内训师应具备的能力要求，能够掌握成人学习的心理及行为特征
● 掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、课堂掌控等培训师的关键技术，轻松、自然而有序地进行培训教学
● 能够基于企业的最佳实践编制教学案例，能够根据不同的课程内容设计课程目标，有针对性地进行课程的整体设计与开发
适合对象
企业内部培训师、培训主管、培训经理、培训总监、销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员
课时
2天
课程内容
第一章：TTT导论
● TTT经典释义
● 培训、教育、指导与学习的区别
● 培训师三大角色：编、导、演
● 不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点
● 培训师之道——培训师的三大职责
● 培训师的八大能力
● 培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”
同步练习：首善、乐从、对接表达方式的训练
第二章：以形助势——培训师的形神兼备
● 女性培训师的职业形象
● 男性培训师的职业形象
● 培训师专业形象之规范
● 培训师的形神兼备
同步练习：身法、手法、步法、眼法训练
第三章：以法助力——培训师的授课呈现技巧
● 培训师课前的四个关键检查
● 培训师授课前的准备
● 怯场与化解：自信地展示自我
同步练习：应对怯场的方法训练——讲述一段自己客服胆怯的经历
学习工具：客服怯场的三个工具
● 破冰与开场
破冰的五个目标
上场不紧张与下场不仓惶
让人无法忘记的自我介绍
必须摒弃的十种开场方式
设计开场白的三个原则
开场白的八种常见方法
视频：王玉玲的求职之路
同步练习：上场与下场的训练
● 印象深刻的四种自我介绍演练
● 培训师表达呈现技巧
培训师在短时间内表达的12字真言
课程内容表达组织的SWAY技巧
1. 结构技巧
2. 联系技巧
3. 论证技巧
4. 生动技巧
视频：史蒂夫▪乔布斯：在美国斯坦福大学毕业典礼上的演讲
同步练习：用SWAY表达方法演绎主题内容的结构与呈现——“何为师”
● 互动与掌控：课堂现场的互动与控制技巧
看图导入：现场失控
视频：美国：抗议声连连 奥巴马演讲被打断
课堂缺乏互动的三个突出表现
课堂失控的五个尴尬场面
征服学员的四个力量
视频：马丁路德金——“我有一个梦想”
● 温家宝剑桥大学演讲时遭掷鞋干扰的淡定与控制
激发学员参与的五大技法
吸引学员参与技巧的8个小魔法
高效控场的六个技巧
同步练习：提问与课堂现场掌控互动的训练
● 意犹未尽：余音缭绕的完美收结
课程结尾不当的七种表现
完美收结的五个常用策略
同步练习：培训课程完美收结六大妙法训练
● 培训师授课后自检的三个关键
第四章：培训课程设计与开发基础
● 课程设计与开发的标准流程
● 课程开发的三个关键
● 好课程的四个标准
● 课程设计与开发的原则
● 课程主题策划
同步练习：编撰已经选定的课程名称
● 培训课程目标设计技术
培训课程目标解读
培训课程目标表达ABCD法
培训课程目标描述的特点
同步练习：撰写相关课程主题的课程目标，并说明撰写的思路
● 课程内容开发标准的“四有”模型
● 培训课程大纲设计
● 课程单元内容组织设计
同步练习：撰写相关课程主题的课程大纲
● PPT与课程文件的标准化制作
第五章：基于组织经验的教学案例开发
● 课程案例开发的关键
● 课程案例开发的四个步骤
第一步：确定目的的三个依据
第二步：寻找素材的三个维度
第三步：筛选整合范例
第四步：案例撰写的五个要点
● 同步练习：分析课堂制定的教学案例
撰写与自己工作实际相关的课程案例
企业内部培训师、培训主管、培训经理、培训总监、销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员