您是否面临着这样的困惑：
我知道这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢
我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了！
我已经很注意自己的语气和措辞了，可是沟通的效果为什么还是没见改善呢
……
课程收益
了解有效人际沟通的三要素
了解发展及建立人际信任关系的三个阶段，学习增强信任关系的原则、工具、技巧
认识人际沟通的“四大落差”，以全面提升人际沟通之效率
实践双赢合作的沟通对话模式，掌握有效的表达，积极的倾听与反馈技巧
课程亮点
基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差
独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系
组织环境下典型案例的展现与解析
课程大纲
第一章：
有效沟通
的真谛
沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素
第二章：
如何让人充分信任我
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
游戏：寻找知音
Joharri Window自评
小组活动：开放与回馈
巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment 目标一致
Risk-free 安全无风险
Accountable 胜任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互赖
Open & Honest 坦诚开放
Matching 协调契合
第三章：
如何与人舒适开放地交流
人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
影响沟通效果的”四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差
第四章：
如何与人达成双蠃共识
达成双赢共识：做得到吗 关键为何
对话的风格模式：我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办
制定行动计划
制定行动计划，实践沟通原则与技巧
课程主讲
（每期由以下讲师中的其中一位讲师授课）
何洁
行业经验
美国五百强化妆品公司人力资源培训与发展高级经理
美资HRM专业解决方案供应商中国区人力资源经理
聚英汇咨询有限公司（IWNC）高级培训师
伯灵顿全球货运物流有限公司（BAX Global）华东区人力资源经理
铂金（中国）软件系统有限公司（恩柏科软件）中国区人力资源经理
教育背景
澳洲财务管理商学院人力资源管理
中欧工商管理学院人力资源管理证书
专业背景
“领导力与自我违背（选择）”认证讲师
“杰出青少年7个习惯”认证讲师
英国SHL职业化测评专业证书
专业领域
何女士曾先后服务于电子商务、培训与咨询、快速消费品、第三方物流和国际货运等行业，在人力资源管理领域有近15年的丰富经验，历经了公司创办初期、组织结构重组和人员裁减等不同时期，其中在培训与咨询领域更有十年的专业讲师背景。她还积极投身于公益机构，历任上海热爱家园青年志愿者协会理事、资深志愿者；映绿公益事业发展中心顾问、讲师；并为中国慈善基金会及多个民间非盈利组织提供能力建设、项目咨询辅导，机构战略规划等培训咨询工作。
她擅长于团队合作、领导力、企业文化等系列课程及组织或团队效能的测评项目，以丰富的专业知识与实践经验为多家国际、国内知名企业提供了全面优质的人力资源咨询与培训服务。
擅长课题
个人能力发展：沟通魔方®沟通与人际关系、沟通魔方®非职权影响力、时间管理、杰出青少年的7个习惯、职业形象与商务礼仪等
团队发展与领导力：团队建设与团队合作、领导力等
组织发展：企业文化营造（使命愿景/核心价值观/目标 员工推广）
个人风格
授课风格深入浅出、条理清晰、生动有趣、全情投入，并善于结合多种实用案例、体验式游戏等与学员进行互动，赢得了众多客户的信任和认可。她在培训中尤其在“专业知识”和“表达技能”方面，更是赢得了客户的高度评价和一致称赞。
主要客户
阿迪达斯，AGFA，艾默生，JLW，欧莱雅，麦肯锡，飞利浦，太古，泰科，澳洲会计师公会、舍弗勒
许晓勇
行业经验
联合利华下属和路雪（中国）有限公司，全国销售培训、销售运作经理
联合利华下属和路雪（中国）有限公司，兼任山西、内蒙等地的销售经理
北京肯德基公司，培训经理
北京肯德基公司，餐厅经理
北京体育师范学院 运动心理学讲师
教育背景
北京师范大学，获心理学学士学位
专业领域
许晓勇先生拥有21年企业运作和培训发展的经验，多年的工作经验使得他能一针见血地了解员工发展的需求和障碍；非常熟悉企业培训的理念及文化，善于了解并引导客户的需求，有多年项目实施及管理经验，从项目规划、课程设计、课程管理到课程实施，能够针对内部/外部客户的不同需求，提供全程、多方面的服务及管理。
同时，得益于长期在快速消费品和零售店管理方面的一线经验，使得他能用最贴近市场及一线销售人员的语言和事例，生动有趣地同学员进行沟通，并为他们带来实用的价值。
个人风格
课程以量身设计为主，逻辑性强，注重理论与实际的结合，贴近学员学习需求；思路清晰，深入浅出的语言及案例讲授，能够引发学员的思考并产生共鸣；风格幽默风趣，互动性高，感染力强，学习氛围轻松活跃，形式多样。
擅长课题
管理与领导力系列：领导力协奏曲TM，新任主管入门
个人能力发展：沟通魔方®，时间管理
专业能力发展：渠道管理、经销商管理，现代通路管理，产品促销及促销员管理，产品的有效陈列，连锁经营管理，重点零售客户管理，零售网点管理
主要客户
制药与化工：滇宏药业，赛诺菲，雅培，强生，辉瑞，德固赛，汉高，拜耳作物，赛诺医疗，飞顿，中化化肥，强生，SK润滑油，波科医疗
快速消费品：肯德基，和路雪，联合利华，三元乳业，庄园乳业，创造食品，博士伦，金佰利，好邻居连锁便利店，欧尚，可乐实业，百事，爱尔康，希杰集团，玩具反斗城
制造：米其林，海尔冷柜，赛默飞世尔，博世，澳柯玛，大陆，伟世通，舍弗勒
电子电器：摩托罗拉，西门子，NEC，索爱，飞利浦，松下电器，佳能
物流供应链：中铁冷冻物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地华 宇，DHL
其他：威立雅，凯撒世嘉，电子工程设计院，巴士租赁，天祥，曼恩，联脉互动，方兴地产，法国电信，汤米希尔费格，邦基，辛普劳，零点咨询，北京飞机维修，丰田金融，三井物产，法兴银行，华泰财险，太平洋财产保险
倪东炤
行业经验
杭州禾泽都林建筑设计公司，营销总监
深圳美津餐饮管理有限公司，合伙人，总经理
任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员