一、课程目标
——员工选择了一个企业，就是选择了一种生活；
——企业选择了一个员工，就是选择了一种责任！
职业生涯规划与及积极心态建立，对于员工开发自身潜力、开拓职业成长之路至关重要。对于企业而言，建立有序的职业生涯发展路径和继任者计划，更是人才战略的基石。
此课程培训，旨在使学员认识团队重要性，并学会如何通过沟通与协作来达到团队共同的目标，学会与上级和同事沟通的技巧，掌握效率和效果兼顾的工作方法和技巧，掌握时间管理的技巧，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。
二、培训对象
企业人力资源部；各部门经理、副总经理、储备干部等管理者。
三、培训时间、地点
2016年1月21日至1月22日 地点：昆明市
会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。
四、主讲专家
周旋老师
周旋老师在咨询培训行业从事企业培训管理工作8年；历任锡恩集团高级培训师、原点企业管理咨询公司CEO，为数百家成长型企业成功搭建集团培训体系，擅长用简洁、有效的方案解决企业培训工作面对的各类挑战；授课视角独特、深入浅出 、实用性强，善于利用案例情景模拟讲解，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。
五、培训内容
第一部分： 结果导向——职业人的行为起点
一、结果是什么 市场之理：多少企业在为苦劳买单，但客户只为结果买单；
二、什么是任务，什么是结果 我们每天做的是结果，还是做的是任务 许多人还没有搞清楚
什么是任务，完成“三事”，“完成差事，例行公事，应付了事”；
什么是结果 结果三要素——有时间、有价值、可考核；
结果思维训练法
结果外包法——“自己人”心态让人们忘记了契约和交换，用外包思维来看我们才知道差距和方向（情景模拟）；
第二部分：百分百责任——当问题出现向内思考
一、什么叫百分百责任 （一对一互动）
1、谁承担最大的后果，谁承担最大的责任。执行型人才最重要的特征是对自己负责任！
2、我们不能够改变环境,我们能够改变自己，我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!
二、如何做到百分百责任
1、100%责任不要评判；
2、100%责任不要解释；
3、100%责任不要借口；
4、100%责任直通结果
第三部份：角色转换——职业人的思维训练
一、职业化修炼：“九九归一法”
1.别人与自己是两回事；
2.功劳与苦劳是两回事；
3.批评与表扬是两回事；
4.过去与现在是两回事；
5.对人与对事是两回事；
6.私人与公家是两回事；
7.朋友与同事是两回事；
8.友谊与商业是两回事；
9.社会与职场是两回事。
二、职业化修炼的：职业化等式
对公司责任+对客户责任+对团队责任=对自己负责
第四部份：敬业精神——职业人的第二生命
一、第二生命
１、热爱生命，是人的天性。
２、职业生命，是我们的“第二生命”
３、像热爱自己生命一样，热爱自己的职业
二、你对生命负责了吗
１、生命的意义清楚了吗
２、你的一生规划好了吗
３、你的生命质量提高了吗
三、敬业精神是绝对精神
１、对职业无限的热爱；２、对公司的高度认同——圈内人思想；
３、对客户高度的责任；４、对创造价值持续的热情；
四、职业的快乐指数
１、生命需要快乐；２、快乐来自创造价值；３、价值取决心态与能力
第五部分：个人战略——职业人的指南针和地图
一、何为战略，战略就是做取舍、做减法，在一个领域专注重复；
二、制定个人战略就是设计自己美好的未来，生命需要指南针和地图；
三、质地个人战略的精要就在于，把梦想化为理性，把大目标分解为小目标，让梦想和每一天的小目标连接起来。
四、有梦想和没有梦想，有规划和没有规划的人生截然不同；
五、如何规划职业生涯。
第六部分：内外部客户价值——职业人执行的动力与方向
一、什么是客户
二、什么是客户价值 ——客户价值是执行的动力与方向，战略上是优秀公司百年基业根本。
三、怎么做客户价值 ——敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望；
四、客户价值的修炼——每天反省自己，我为客户做了什么
五、内部客户价值——只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值；
成为真正优秀的人才，必须提升自身的市值，而提升市场的途径只有一个那就是创造客户价值的能力！
第七部分：情绪与压力管理
一．什么是情绪 情绪都是坏的吗
二．换个角度看情绪
情绪是生命中不可分割的部分
情绪绝对诚实可靠和正确
情绪从来不是问题
情绪是我们的能力
三．如何管理情绪
处理本人情绪治标的方法：消除、淡化、运用、配合
处理本人情绪治本的方法：换框法、信念植入法、价值定位法。
处理他人情绪的方法：接受、分享、肯定和策划。
四．对情绪的进一步认识。
负面情绪的正面价值
钟摆效应
第八部分：商务礼仪——职业人的气质训练
职业行为——行为规范；职业仪表——服饰规范
六、认证证书（如需办理证书费用为800元/人）
经培训通过考试合格后颁发《人力资源管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。
企业人力资源部；各部门经理、副总经理、储备干部等管理者。