课程对象
基层管理者、中、高级管理人员
课程目标
了解员工职业压力的表现与相关因素，同时获得改进建议
显示案例成果，分享操作流程
学习科学的员工管理方法，建立可实现管理改进目标
针对新时代8590后员工透彻分析及呈现干预成果
课程大纲
第一模块：了解心理管理
心理学是什么
心理管理与企业发展
心理管理的研究进展
企业管理面临的困难
第二模块：员工压力的基本认知
社会环境下的员工压力反应
企业特征下的员工压力因素
情绪耗竭与职业倦怠的新进展
研究案例呈现：标准化压力管理的经验
第三模块：如何使用科学方法优化管理
心理学在招聘中的重要性作用
人力管理最大的诟病——员工分类
运营管理的困惑——职级协作
现实案例呈现：可复制的管理
第四单元：理解新时代员工行为
发展心理学与员工行为理解
8590后员工行为差异
优化培训体系降低培训投入
案例及研究呈现：管理效果评估体系建设
课程主讲
王先生
背景经历
资深培训师、顾问
师从于中科院心理研究所博士导师郑希耕先生，多家企事业单位、政府机构、呼叫行业特约心理顾问；
具有多年的临床心理治疗经验，将心理治疗咨询技术转化为企事业管理工具，致力于将心理管理应用于客户服务行业，推动心理学专业化管理方式普及，从而推动客服行业工作绩效提升。
公开课程
《心理学在管理中的应用》
《情绪与压力管理》
《理解孩子的成长》
实战经历
2005年参与呼叫中心心理援助工作（EAP）,开始在企业中进行心理学应用研究，应邀参加中国移动通信集团公司员工心理援助项目；从此涉足呼叫行业研究与应用；
2009年首创“同心心理热线”为客户服务行业人员提供免费咨询；
应邀参加中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专委会理事一职，从事行业人员管理研究；
2010年，率领心理管理团队，研发国内第一个工作人员管理系统；
2011年至今，结束系统研发，顺利进入应用阶段，获得客户好评，填补国内人力资源管理空白
荣誉客户
美国赛默飞世尔科技（中国）有限公司、上海铁路印刷有限公司、上海市计量测试技术研究院、华存数据信息技术有限公司、庄臣泰华施贸易（上海）有限公司、顺普汽车零部件（中国）有限公司、优美科管理（上海）有限公司、杜邦中国集团有限公司上海分公司、上海国际汽车城集团有限公司等
基层管理者、中、高级管理人员