有何收获
理解行为风格是影响沟通的因素，以更开放的心态应对职场沟通
知晓自我的行为风格对沟通与表达的影响
学会运用表达与反馈技巧获得信任与支持
知晓不同的职场沟通的特点及应对技巧
为何参加
日常沟通中面对侃侃而谈却有时不知所云 明明我讲得很明白，为什么他理解成那样 为什么我总是难以意会上司的真正意图 。。。。。。其实，并非语言不精准、表达不清晰，有时，行为风格对沟通的影响也是至关重要的。
本课程基于DISC行为风格，以讲授、演练、讨论等多种教学活动，学习行为风格的基本认知及表达与反馈的技巧，提升沟通中的影响力。
先决条件
有意愿改善沟通方式
课程大纲
本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中，学习以下内容：
第一模块：沟通的目的与意义
成人沟通的特性
影响沟通的常见障碍
第二模块：行为风格的基本认知
行为特质的区别与认识自我
人际风格在沟通上的应用
第三模块：提升沟通中的影响力
了解善于自我长处
调整风格的步骤与原则
我眼中的他与他眼中的我
第四模块：表达与反馈的技巧
应用沟通风格的有效的表达与反馈
找到共同的关键目标
如何避免风格应用过当产生的负面沟通
第五模块：职场中常见的沟通冲突
如何应对由理性认知产生的冲突
如何应对由单纯情绪产生的冲突
第六模块：职场实务沟通技巧大盘点
向下沟通——如何正面引导部属
向上沟通——如何正确领会意图
平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维
第八模块：了解性格也不能完全解决的沟通问题
个人目标与团队目标
当遇到价值观冲突时
第九模块：行动计划与总结
课程主讲
王先生
背景经历
职业资历：
DISC行为科学中心 分析师/高级顾问
工商管理硕士（MBA）
上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师
上海人力资源管理项目办公室 副秘书长
曾任职务：
美津浓株式会社 中国区培训与发展经理
京东商城 人力资源经理/培训经理
冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理
擅长领域
《基于DISC的人际沟通》、《基于Disc性格分析——高效率职场沟通与表达》、《跨部门沟通与冲突管理》
荣誉客户
伊顿（中国）、亚仕兰化学公司、沃尔沃建筑设备、神达电脑、中国邮政储蓄银行、上海复旦大学管理学院EMBA、上海航空、皇廷国际大酒店、震旦集团（中国）、贝莱胜电子（中国）、无锡军工智能、浙江省对外服务公司、赢天下建筑、北京银泰网、苏州国际科技园、无锡软件园、上海市隧道研究院、上海市地质调查研究院、上海电气科学研究所、上海张江集团股份有限公司等
学员寄语
老师的有些话直接说到了我的心理，实际工作中的确有这些情况！老师在讲工作现场中的案例时，请你们大家要善于联想你们的实际情况，很多都是很有针对性的！——董小姐（某大型外资工业产品制造公司）
DISC性格差异与合作共赢策略是我们课后可以去实践应用的沟通良策！课程中的多项互动和游戏给我的印象极深刻！认识到“没有缺点，要管理好自己的优点并让它不要发挥过当！”——朱先生（某国内知名银行）
职业经理人、职场人士