培训内容:
课程收益:
本课程旨在帮助参加者掌握完整的“行为描述式面试法”的面试技巧，有效地运用这种方法客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力，从而为企业吸纳合适的人才。并且对情景面试法进行了介绍，以及行为面试法与情境面试法的比较。
行为描述式面试：这是一种近年来相当流行的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么）。这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。行为描述式面试法是对付“面霸”的最佳武器。
培训颁发证书:
公司颁发的证书
课程大纲:
1. 招聘概述
失败招聘的代价
招聘中常见的错误
结构化面试的基本步骤
2. 选拔标准的建立与准备工作
如何确定选拔要求
能力标准如何运用于招聘过程
澄清简历上的疑点
3. 行为描述式面试
怎样制作行为描述的问卷
行为描述式面试的要点
分辨不完整的STAR和无效的描述
如何根据应征者的行为分析能力水平
4. 提问与倾听的技巧
什么样的问题是无效的
常见的提问类型与利弊
行为描述式提问技巧
如何倾听
倾听的类型与诊断
5. 追问的技巧
通过追问保证信息的有效
如何追问
如何分析信息的真实性
灵活应对不同类型的应征者
6. 工作动机的配合
工作动力的主要来源
工作动机配合的三个方面
工作特色及匹配度分析
7.情景面试法简介
8. 综合评价
综合评价的要素及具体方法
综合评价表的使用
案例分析—对应征者进行全面的评估
培训师介绍：
张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、
领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、
人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的
企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括：
战略与
人力资源管理类：
《
非人力资源经理的人力资源管理》
《高级
招聘面试技巧》
《
绩效管理与年度评估面谈》
《KPI的有效设定》
《
薪酬与福利体系》
《成功建立企业的
胜任素质模型》
《
职业生涯规划》
《培训师的培训（TTT）》
《
战略人力资源管理》
《
平衡计分卡与战略地图》
《流程管理》
《
企业文化建设》
《组织机构设计与工作分析》等
管理与通用技能类：
《
领导力与团队建设》
《新任经理的
管理技能训练》
《如何有效提升
执行力》
《职业素质提升训练》
《如何创造性解决问题》
《
高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《
压力与情绪管理》
《
高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《
客户关系管理》
《助理与文秘人员技能必备》等
◆张先生服务过的部分客户：
无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易（上海）
东芝信息机器（杭州）
斯必能通讯器材（上海）
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备（上海）
常州法力诺长城焊管
威乐（中国）水泵系统
凯斯帕液压（上海）
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰（上海）
恺博（上海）车辆座椅技术
佛吉亚（上海）座椅
蒂森克虏伯鞍钢（长春）
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统（中国）
艾默生动力传动（漳州）
上海普惠飞机发动机
哈雷戴维森（上海）
安博（中国）房地产咨询
华新（南京）置业开发
青岛万科房地产
欧尚（中国）
巴鲁夫（上海）贸易
苏州西门子电器
天津中远国际货运
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
贝卡尔特（中国）技术研发
中国大恒（集团）北京图像视觉技术
扬子石化-巴斯夫
拜耳医药保健
中国移动（广东）
菲尼萨光电通讯（上海）
固瑞特（天津）复合材料
阿尔斯通
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等