培训内容:
课程收益:
l有效化解组织内外的各种冲突，提升企业工作效率
l培养员工和管理者面对冲突的积极态度，使冲突成为良好人际关系的契机和组织发展的动力
学员收获
l正确认识影响的目的和障碍，将影响视为一个过程
l分析对方在组织中的角色定位，了解他关心的重点
l识别对方立场背后的利益和需求，通过照顾利益、满足需求来改变对方立场
l识别对方的沟通决策风格，灵活调整以匹配对方的偏好模式
l累积四种影响力筹码，灵活运用四种影响力策略，增加影响对方的成功率
l灵活应用ILEG策略进行高效说服，并另对方承诺采取行动
课程大纲:
TIP：运用非职权影响力的三个关键要素
知己知彼——掌握你想影响的关键人物
l我要影响谁：进行利益相关人分析（Stakeholders Analysis）
l识别对方的PIN：立场、利益和需求
l分析对方的决策风格类型
养兵千日——累积你的影响力筹码
l认识筹码的本质和类型
l创造及累积影响力筹码
l运用常见的四种非职权影响力策略
用于今朝——果敢的进行面对面说服l认识成功说服力的本质l识别四种常见的说服力策略：ILEGl最后一击：五种方法让对方做出承诺，采取行动
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