培训内容:
课程收益:
1、掌握和深化流程管理与优化的基本概念及特性
2、了解流程优化的难点与误区
3、掌握流程优化的各种体系与方法
4、掌握流程建立与推行的技巧与实战技能
5、解决流程管理、优化实际工作中的困惑
培训颁发证书:
有
课程大纲:
第一部分 流程建立和优化基础
1、流程再造的基础知识
1.1流程问题的提出
1.2流程的目的是什么
1.3流程与企业管理的关系
1.4流程管理在管理者的工作中的重要性
1.5什么是流程，流程定义的五大要素
1.6流程管理可以借鉴的经典理论和思想
1.7什么是持续改进和流程再造（BPR）
1.8流程再造理论的来源
1.9流程再造或优化会影响主营业务的效率吗 如何应对
第二部分 经典流程管理方法与工具
1、流程管理必备的思维方式
1.1倾听三个重要的声音：VOB、VOE、VOC
1.2战略、远景、目标对流程优化的指导作用及战略落地注意事项
1.3流程建立与优化的原点：（从战略出发、从目标出发、从问题出发）
1.4过程的质量 VS. 结果的质量
1.5先僵化，后优化，再固化
2、常见的流程管理、再造模型
2.1 PDCA模型
2.2 IDEAL模型
3、流程优化的基本过程
3.1流程优化的启动
3.2流程问题的诊断
3.2.1现状数据采集与问题汇总
3.2.2因果分析法
3.2.3趋势分析法
3.2.4帕累托图法
3.2.5标杆/类比法
3.2.6时间动作研究
3.2.7流程效率分析
3.2.8流程诊断案例分享
3.3流程的建立与优化/重构
3.3.1流程的层次与架构
3.3.2第四代流程图的画法
3.3.3价值链的端到端考量
3.3.4案例：H公司的流程框架
3.4新流程执行
3.4.1如何做好试点运行
3.4.2如何进行全面推广
3.4.3企业流程再造的文化与宣传配合
3.5新流程体系的问题分析与改进
4、流程定义与推广误区与解决
4.1流程定于与推广中常见的问题与误区
4.2流程优化问题的解决与技巧
4.2.1如何赢得高层的支持
4.2.2远景目标在流程推行中的重要作用
4.2.3流程管理过程的企业全员参与
4.2.4试点与推广
4.2.5流程的拥有者（owner）到底是谁
4.2.6面对阻力，如何才能化解
4.2.7实施过程中要处理好的问题
4.2.8流程的固化：流程IT化的技巧与思路
5、流程执行与审计
5.1什么是过程审计
5.2过程审计方法
5.3过程审计报告与模板
5.4过程审计Checklist与使用方法
5.5流程管理者应扮演的角色
课程总结
1、如何在企业内建立全员改进的文化（著名企业的QCC、5Why等实践方法）
2、阅读书籍推荐
培训师介绍：
讲师介绍 — 孙福生先生
高级顾问
国际项目管理师
新产品开发管理专家
产品平台专家
NPI专家
IPD体系专家
流程体系建设专家
研发人力资源管理专家
工作经历及专业背景
孙老师拥有十年的研发管理和项目管理实践经验，在富士康、蓝韵等企业的工作期间先后担任项目管理工程师、项目经理、项目总监、事业部经理等职位。具有丰富的项目管理、研发管理、新产品开发流程建设与优化、NPI导入等领域的工作经验。
孙老师在担任新产品开发及导入产品工程师期间,主要负责过十余个新产品项目，并成功将产品推向市场。同时在担任项目总监及事业部经理等高级管理职务期间，一直致力于研发团队组织结构建设、研发人资资源建设、流程体系建设、项目集成管理等工作，为在中小企业如何打造高效的研发管理体系上积累了丰富的实践经验。
授课风格
孙老师讲课幽默风趣，分析生动形象，能够将自己在研发管理方面的经验自然融入到课程中去，给学员实际的借鉴。另一方面，孙老师对研发管理有深刻地见解，在讲解各个知识点的时候，能够一针见血指出企业所遇到的问题并提出解决方法，深受学员和企业喜爱。
擅长领域
研发项目管理、产品平台、集成产品开发（IPD）、产品战略规划、产品中试管理（NPI）、研发管理体系建设、研发流程设计、研发人力资源管理、研发
绩效管理等。
核心课程
《高效研发项目管理实战》、《集成产品开发管理体系（IPD）》、《产品平台与CBB构建》、《研发
绩效管理》、《研发团队高效沟通》、《创新研发需求管理》等。
培训过的客户
东方网信、浪潮通信、从兴电子、京信通信、百富环球、广电运通、新国都、上海BCD、深圳华普电子、握奇数据、顺洛电子、长安汽车、五菱汽车、美的集团、海信集团、创维集团、松下 万宝、麦博电器等
客户评价摘录
课程不是高深的理论堆砌，而是真正适用企业的实用干货，可以在学习后立刻应用到企业内部的管理中去
紧密结合当前企业管理中的实际问题，效果显著直观。
实战经验丰富，对企业管理中遇到的各疑难杂症有独特的解决思路和解决经验，学到了很多
课程安排合理，理论讲解和案例、练习穿插进行，使大家在培训过程中，一直思想集中，兴趣盎然。
讲师的高层职位工作经历，造就了他的高层视角和贴近企业实际，对实际工作有很强的指导意义。