注：参训学员可免费获得讲义内容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本 课程背景：价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。事实证明：制约产品质量提高的关键因素不仅仅是技术，还包括落后的质量观念和对待质量的态度。质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，期望达到员工既想把质量干好，又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用的实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，必要时附以练习和答疑，强化对工具的理解。质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。课程目标： u 从基础的质量内含切入，使学员所学知识系统性更强 u 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性 u 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能 u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质 u 明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢 u 结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策 u 揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法 u 深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂 u 通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具 u 通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习 u 通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效