培训内容:
课程收益:
基本掌握有效问题解决工具的使用方法及技巧
课程大纲:
有效问题解决基本原则研讨、分享
基本工具实战案例研讨、分享、点评：
7颗钻石法
鱼刺图+头脑风暴
5WHY
DDW，深入分析及横向展开
查检表等
小组案例研讨、分享、点评（针对每个基础工具）
有效问题解决基本流程（8D）及要领研讨、分享、点评-1：
质量警报：断点定义与评审
问题定义与问题解决目标
有效问题解决基本流程（8D）及要领研讨、分享、点评-2：
问题解决团队定义
遏制及横向展开
技术直接原因、间接原因、根本原因
管理根因分析（又名：3P法、3X5WHY、DRILLWIDE横向展开）
过渡措施（VS验证岗位）
纠正措施、预防措施
纠正措施验证
标准化实施及横向展开
报告整理
经验总结
有效问题解决证据链：研讨
如何培育全员参与的问题解决之企业文化
实战训练营总结