在全球经济一体化的21世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，您如何成为各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导组成共进共赢的好团队，无疑是至关重要的。本课程从根本问题出发，全面切实地向学员讲解如何准确地了解职业化助理的要求和特点，企业的法律、政策、经济环境以及自己企业的结构，明确自己的职责和工作的重要性；学习并运用行之有效的沟通技巧，使沟通变得更加高效；处理好工作中的人际关系和冲突；科学地管理安排时间，提高企业的运转效率。
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
*职业化助理的要求和特点
*了解企业的法律、政策、经济环境
*了解您的企业结构
*您的作用和任务
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
*助理在沟通中的常见错误分析
*有效沟通的3个步骤
*沟通中的6个重要因素
*运用沟通技巧解决实际问题
3.工作中的人际关系与冲突的处理
*确认工作职责，知己知彼
*工作中的人际关系
*工作中冲突的处理
*与您的上级/同事默契配合
4.商务电邮英文写作
*英文电邮应遵循的礼仪
*商务电邮英文写作的6大原则
*一封婉拒客户要求的电邮
5.会议的组织与准备
*会议的筹备
*会议的组织
*撰写会议报告
*会议中视觉资料的使用
*主持会议
6.差旅管理
*差旅准备工作
*差旅计划拟定
7.合理使用时间
*科学的工作计划
*任务优先权的原则
*有效配合上级和同事的时间
*有效的时间管理工具
* 总经理助理 * 部门经理秘书