培训内容:
课程收益:
为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的商务写作技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的商务写作更具说服力和专业化。
课程大纲:
1.各种商务书面沟通的格式
*书信
*电邮
*备忘录
*报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
*为什么要写这份书面沟通
*你希望读者给你什么回应
*读者需要知道什么信息
3.SOFAR构造书面沟通内容
*称呼行
*起始与背景段
*信息与事实部分
*回应要求段
*收尾段
4.高效商务英文写作的技巧
*ABC法则
*如何表现出礼貌与体谅
*语气的选择
*自然与真诚的措辞
*KISS原则
*避免陈词滥调
*加入重要事实
*结构化的信息
*正确选用主动与被动句式
*CLEAR原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
*说服的信
*应对投诉的信
*拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容