有何收获？
* 理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度，发现沟通障碍并有效解决
* 加强倾听、表达、提问、回应等关键技能，全面提升沟通能力
* 通过沟通风格测评，了解自己的沟通风格，并能够在不同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标
* 在不同的职场沟通情景中，选择运用合适的策略与技巧
研究表明，职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。
本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；引进科学的沟通风格测评，帮助学员了解自己的风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。
导入：本次课程的学习目标和学习规则
第一模块：为何沟通
* 什么是沟通？
* 沟通的四大功能
* 高效沟通与高绩效的关系
第二模块：沟通的障碍
* 沟通的经典模型
* 三类沟通障碍（发送者、接受者、渠道障碍）
* 扫除障碍的方法
第三模块：高效沟通的关键技能
* 建立信任
* 学会倾听
* 精准表达
* 有效提问
* 积极回应
第四模块：沟通风格
* 沟通风格自我测评
* 识别不同的沟通风格
* 与不同风格的人沟通的雷区
* 主动调整自己的风格
第五模块：职场沟通的策略与技巧
* 与上级沟通
* 与同事沟通
* 跨部门沟通
* 综合练习
第六模块：总结与行动计划
* 转变心态、强化技能、形成习惯
* 制定行动计划
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蒋 女士
背景经历
* 曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师
* 心理学硕士
* 国家注册管理咨询师
* 国家注册形象设计师
* 人力资源管理师
* PPT授证讲师
擅长领域
* 《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT完美呈现》
服务客户
金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等
* 希望提升人际沟通能力的专业人士