【课程背景】
随着VUCA时代的发展，企业规模的不断扩大，公司要永续经营，人才是企业第一生产力的概念在新时代有着更重要的意义。现代企业把人才看成最为宝贵的资产，因此对于人才的开发、培养与提升成为了企业经营成功的关键要素和重要课题。同时，作为企业核心管理团队的重要成员，中高层管理者肩负着培养企业人才、建立一支富有战斗力员工队伍的重任。
本课程根据新时代的人才管理特性，通过树立正确的人力资源管理理念，掌握正确的人力资源管理技巧以及人才管理心理学，来提高企业的管理绩效。进一步提升公司中高层管理者人力资源管理的理念，不断提高管理者人力资源管理的技能和方法。
【课程收益】
● 了解非人力资源部门的管理者在企业人力资源管理中所扮演的重要角色。从管理意识层面剖析企业人力管理的核心动能，使企业管理及效能提升得到长足进步；
● 掌握对部门中人才情况的全息把控，从人才管理角度去发现、挖掘、匹配、培养等环节对人才进行合理发挥作用的技能，让管理真正做到识人、用人、授权，使企业管理工作更轻松、更有效。
● 学习有效管理员工的方式方法，通过对人才的心理掌握，以促进人才的自我驱动力，提高人才的自我管理作用，以提升团队凝聚力与战斗力。
【课程大纲】
第一讲：非HR部门必须要懂人力资源管理
一、HRM是每个管理者都必须掌握的一项技能
案例：管理的对象是人而不是机器
1. 什么是人力资源管理？
2. 新环境下的人力资源管理角色与责任
3. 部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任
二、光靠人力资源部门单打独斗，企业人才管理注定会失败
案例：以绩效考核为例
1. 人力资源管理中的职责分担
2. 人力资源管理的素质模型
3. 从与人力部门的扯皮变为合作
分组讨论：用人部门需要教会HR什么内容？
三、忽视HRM，各部门管理都会事倍功半
讨论：员工积极性为什么总调动不起来？
1. 哪个角色最知道部门需要什么人才
2. 员工关系和部门凝聚力的建设
3. 部门管理者做人力管理的难点
案例：罗永浩的人才地图和吃饭文化带来的启示
四、人力资源部与其他部门，在HRM工作中的分工
案例：以招聘为例
1. 选人与企业文化的关系
2. 用人与部门绩效的关系
3. 育人与部门职责的关系
4. 留人与员工职业发展的关系
分组讨论：部门建设很像外周神经系统与肌肉群的关系
第二讲：非HR部门要参与编制人力资源规划
一、人力资源规划就是编制“四定方案”
1. 部门目标设定中的人才规划与供求预测技术
2. 部门人才管理和培养目标的设定方法
3. 如何配合企业进行好人才规划和计划管理工作
4. 部门人力资源规划的操作程序与方法
二、用人部门如何定岗、定责？
案例：华为营销系统中的销售与市场岗位的统一与分工
1. 如何进行部门职能分解？
2. 如何确定岗位职能分解？
3. 岗位设置和部门职能分解技术和方法：AMPES工具
4. 如何解决各个岗位之间职能重叠、遗漏、交叉、打架、推逶的老大难问题？
5. 部门和岗位职能的诊断和分析
综合分析：华为一专多能的核心含义
三、用人部门如何定编？
1. 岗位的正确含义，岗位是如何产生的
2. 成功的岗位设计要诀
3. 如何进行岗位定编和用工分析
4. 岗位设计中的人力资源规律
5. 岗位分析方法和步骤
6. 企业岗位设计分析（案例）
7. 岗位说明制度的建立
8. 《岗位说明书》的内容和如何撰写
案例：华为关于某职位岗位职责的模板
四、用人部门如何定员？
1. 如何结合组织战略进行人力资源规划？
2. 定岗定编后的人员配置
3. 人力有效配置的常见问题
4. 人员的编制技巧
案例分析：平安集团科技事业部的200人需求规划是怎么来的
第三讲：非HR部门面试官也需要招聘技巧
一、人员缺口非要通过招聘来弥补吗？
案例：华为交换机事业部关于以太网交换机职位的招聘惨痛教训
1. 用人部门要知道HR部门招聘的流程
2. 用人部门的人力管理在于对行业人才的了解
二、制定科学的招聘条件，是成功招聘的第一步
案例：某都集团电商事业部VP的招聘条件
1. 招聘条件怎么定
2. 优先条件与行业人才的关系
3. 充要条件与市场人才的关系
案例分析：华为北研配置工具部门经理是如何给岗位人才画像的
三、找准目标人才群，是成功招聘的第二步
1. 直接竞争对手的人才地图收集
2. 同行业的人才群收集
3. 周边行业的人才通用性确定
4. 可用人才聚集矿脉在哪里
案例分析：给石油炼化企业做过的特殊软件人才mapping案例
四、根据目标人才群的诉求，设计好招聘利益，是成功招聘的第三步
1. 用人部门招聘的核心利益是什么
2. 不同人才换工作考虑的利益是什么
3. 如何让HR部门招聘利益合理化
案例分析：中科宇图集团HRM对遥感技术部的招聘推诿带来的启示
五、分层设计面试环节，是成功招聘的第四步
1. 笔试及初面的面试官选择与面试内容
2. 二面的面试官要求与面试内容要求
3. 不同层次面试者的面试环节灵活设定
4. 面试中的显性胜任力、配合度、素质元素、薪酬谈判等环节新思路
六、科学地运用面试技巧，是成功招聘的第五步
1. STAR面试法不止是HR会用
2. 共情面试法为用人部门带来的好处
3. 开放式问题与封闭式问题的配合使用
4. 面试中的经典问题脚本准备
5. 如何让部门主管成为合格面试官
案例分析：佳讯飞鸿公司信号传输部门面试官被面试者带偏了
视频案例：马云与王健林两位大咖的开放、封闭问题的决战带来的启示
第四讲：非HR部门对人员的再配置
一、人岗错配是最大的人力资源浪费，必须矫正
案例：某地图公司LBS部某项目组主管的管理偏差
1. 分析：技术能力强未必管理能力强
2. 分析：一个非常细心的业务经理的案例
3. 分析：3305厂的小刘调岗后找到了新的工作动力
二、如何尽快识别员工的胜任力？
1. 胜任力模型中的显性因素
2. 如何确定员工胜任力中的素质模型
3. 员工的能力与员工发展规划的关系
情境分析：热心、努力、工作一丝不苟的张主管的胜任力是什么
三、对不胜任员工，该走怎样的淘汰程序？
1. 某员工不胜任TA的职位，给予什么样的机会
2. 不胜任工作认定的定量化与定性化处理
3. 不胜任工作认定的证据化、流程化、表单化管理
案例：某公司部门经理对不胜任员工辞退引起的劳务纠纷
四、只有不胜任员工，才要转岗吗？
1. 员工的发展规划与机会
2. 如何永葆组织活力？
案例：华为高级人才强制轮岗的作用
案例：亮剑中独立团与新一团的精神移植
第五讲：非HR部门的务实性管理
一、非HR部门应深度参与晋升通道的设计
1. 职业天花板与核心人才的新思考
2. 金字塔结构下，晋升的难题
3. 拓宽晋升通道的宽度——双通道的设计
4. 延长晋升通道的长度——设多少级合适？
5. 提高晋升阶梯的吸引力——晋升有哪些好处？
6. 其他特殊的晋升通道设计——以横向流动和独立建制为例
案例：平安集团的职位序列设计
案例：华为铁三角模式带来的岗位职位创新
二、部门工作结果的评价技术
1. 部门目标分解与部门内部指标分解技术
2. 岗位指标的设计与考核指标的设计方法
3. 如何进行通过指标设计事先部门内部相互协作
4. 如何进行管理面谈，实现绩效提高
情境分析：如何做好绩效面谈与工作流程监控
第六讲：非HR部门的人才培养与人才留存
一、非HR部门的人才培养机制
1. 部门内部培训内容的设计与选择--培训价值链
2. 部门经理在人才培养中角色与责任--导师制
3. 如何评估员工培养提高的效果--培训需求挖掘与创新
4. 部门内部人员的培训与开发--非HR部门是培训转移的践行者
案例：华为全员导师制的人才裂变效应
案例：阳光集团的需求挖掘再梳理案例与某家电企业的培训反例
二、非HR部门的人才留存
1. 核心人才流失的心理学分析与留才应用
2. 部门需要做的预防核心人才流失的人才盘点机制
3. 工作精细化是弱化员工流动性的重要手段
4. 核心人才留存的创新手段
5. 离职员工的管理要义是离职不离心
案例：华为公司的请客吃饭文化带给我们的启示
案例：看看IBM、华为是如何遏制员工离职的
案例：华为企业年金与期权激励和阿里的内部创业机制
案例：阿里离职人员编号保留和NBA编号保留看离职管理
【讲师简介】韩冬
华为人才管理实战专家 韩冬老师
中国科学院大学应用心理学硕士
北京政法大学/中国政法大学特聘讲师
国网电科院（国企） 员工心理咨询顾问
曾任：Manpower（世界500强）丨北方区猎头项目总监
曾任：华为（世界500强）丨北研中心体系建设总监
曾任：中国猎盟丨猎头总教练
17年大型企业管理实战经验，曾任职华为集团北研中心体系建设总监，为公司引进行业专家、千人计划专家、长江学者等顶级人才超过150名，成功编制北研中心的招聘体系及结构化面试体系，协助总部搭建及实施HRBP合伙人体系。搭建北研中心培训体系，并成功接入华为企业大学培训，完成当年60场+各部门培训。其中开发的《共情沟通与策略沟通》《十秒钟筛选简历与电话面试邀约技巧》《ABC情绪管理与认知改造》等六门课程，获得总部人力资源中心通报嘉奖，被选入华为大学内部培训课程库。
12年企业管理培训与辅导实践经验，曾参与主导人力资源招聘体系、企业战略地图-平衡计分卡及华为管理项目咨询案63起（包括：华为工作法移植、华为高效沟通策略、华为执行力的文化建设、华为狼性文化嫁接），除企业咨询案外，年均授课量120天以上，培训学员累计人数超过10000人，授课好评率95%以上，客户返聘率85%以上。
部分代表授课案例：
◆四方集团及6家下属公司，管理系列课程 轮训25场次
自2013年起，为四方集团讲授《华为的时间轴意识与执行力》《华为的自管理工具与自我学习力》《华为高效工作法》，获得企业一致好评，并聘请为旗下四方金融公司、四方三义公司、四方国际公司、四方ABB公司等集团下属企业进行同类课程培训。
◆国网电科院集团及15家下属公司，人力资源管理系列课程 轮训16场次
自2014年起，为国网电科院集团分享《猎头思维的企业招聘移植》《经营企业的第一要务——识人辩物》《招聘体系再造与面试技术》《思维导图的人力资源应用》课程，并追订韩老师《心理学在人力资源管理中的应用》、《职场情绪与压力管理》、《非HR的人力资源管理》等课程，后续聘请为旗下中电普瑞、中电普华、国电科瑞、科东公司、国网普瑞等下属公司授课的同时，并聘请老师为电科院集团员工关系咨询顾问及员工心理咨询顾问。
◆中国人民解放军陆军部直属工厂 管理系列课程13期
2014年起，为中国人民解放军陆军部的14个直属工厂分享华为项目管理等课程，得到解放军陆军装备部通报嘉奖，并多场次返聘为6410厂、3309厂、3305厂、7451厂、3606厂、2765厂、6409厂、7410厂、3304厂等14家单位返聘讲师，通过结合特殊军工企业发展及当前国企改制热点问题，为管理层提供实用的课程，通过分析和讨论，增强管理层对优秀标杆企业的学习与管理移植。
◆工商银行石家庄分行及支行，管理系列课程 12期 人力资源课程16期
自2013年起，为工商银行石家庄分行及支行行长、银行前台业务副行长及中台业务管理层分享《战略地图-组织地图-员工心智图》《企业中高层管理技能提升》《情绪管理与沟通》《沟通从来不简单——关键对话》等课程。并追订《非HR的人力资源管理》《招聘体系再造与面试技术》等人力资源课程，让银行体系人才供应链系统得到更好的建设与实施，为工行在新生代员工引进过程真正实现了选优、用优、留优、培养优的四优人力体系。
主讲课程：
《ABC情绪管理与认知改造》
《招聘体系再造与面试技巧》
《非HR的人力资源管理》
《企业中高层管理技能提升》
《华为管理体系的适应性嫁接》
《华为高效工作法和时间管理》
《向华为学狼性团队建设》
《华为高品质沟通与项目里程碑计划》
《华为执行力——企业效能是设计出来的》
授课风格：
●启发式、引导式、演练式教学。倡导培训讲师是学员学习的催化剂，引导学员智慧机体的开发，重视与学员之间的交流讨论。贴近现实，提升实战能力，与学员交流和催化经验的分类和梳理，解析具体工作中的疑难问题，不搞自嗨，不讲成功学，互动式解决学员提出的问题。
●课程思路清晰，观点严谨，逻辑经得起推敲。善提学生亲身经历的案例。紧紧把握企业人才与管理的动物机体仿生学，结合企业人才与管理实际，辅以暮鼓晨钟的引导思考的教学方式。通过对理论的生物机能排比化，使学员容易理解和掌握，启发学员探索企业人才与管理的规律，催化学员形成自适应的知识体系。
部分服务客户：
通信及信号：瑞斯康达、佳讯飞鸿、北纬通信、国腾电子、春兴精工、键桥通讯、佳都新太、亨通光电、数码视讯、星网锐捷、中天科技、海格通信、大唐电信创智恒业、星澜科技、中凌信通、巡易科技、北京大唐聆讯、北京安塞尔通讯、通号、和利时、视高通讯、北京正达信通、济南天龙、、上海新光、西安十所、浙江大华、联创光电、杭州紫方、天地科技等。
通讯与流媒体：中国电信深圳公司、中国移动福建公司、吉林移动、广东移动、湛江移动、华为技术、中信国安、中兴通讯、东信和平、凯虹通讯、盈趣科技、光星电子、鼎瑄通讯、朗天通信、上海华勤通信、中国电子43研究所、元征科技、先进半导体等。
地理信息与智慧城市：中国卫星、北斗星通、国腾电子、海格通信、合众思壮、华力创通、四川九洲、江苏三友、超图软件、合众思壮、启明信息、四维图新、中海达、ESRI、武汉中地、吉奥、东方道迩、光声世纪、三维天地、北京慧图、地林伟业、四维世景、国遥新天地、ArcGis、三维力控、高德软件、灵图软件、神州数码、数字政通、伟景行、山海经纬、东蓝数码、吉威时代、天宇数字、千方集团、四维世景、四维益友、泰瑞数创、新兴华安、方正国际、东蓝数码、大唐科技、英泰伟业、特赛尔、中兴通、数字政通、盈泰时代、博安达、城信所、思路创新、江苏梦兰神彩、西安交大长天、河北先河、上海立正、广州奥格
安防监控：世纪瑞尔、辉煌科技、鼎汉技术、特锐德、神州泰岳、中创信测、国铁华晨、天河电子、辉煌科技、今创安达、中国软件与技术服务公司、天河电子、海康卫视、大华股份、杭州中威电子、微创、蛙视、数码视讯、中交国通、华鼎恒业、安讯士、博康智能、高新兴科技、亚安科技
电子制造：美的集团、北京汽车、华晨集团、仪电集团、富士康集团、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君泽电子、北泰显示、旺博科技、世运电路、晶天科技、任达集团、新北洋股份、富士电机、兆驰股份、杰联国际、佳比泰、系统电子、美拜电子、同兴达科技、杰联电子、嘉正欣实业、富聿邦电子、加高电子、高标电子等。
医药军工：仲景医药集团、嘉和美康、天鹏恒宇、安博维科技、北京佰利亚、中软、东软、天健、东华、中兴通，方正、用友、杭创、、中科奥、华信慧典、易飞华通、远卓、医惠、银江、九强生物、、世纪奥科、三义众帮、博大泰克、华卫骥、好大夫、丁香园、春雨医生、中恒集团、国药控股、振华重工、三一重工、中船重工、中航工业、北斗星通、国腾电子、航天科技、计算机研究所等。
金融银行：平安银行、浦发银行、工商银行、建设银行福建分行、郑州邮政储蓄、农业银行晋商银行、山西农商行、快钱支付、翼支付、易宝支付等。
电力及自动化：国网电科院、中电装备、四方继保、南瑞集团、山西省网、南方电网、国电南自、合锐赛尔、合纵科技、科锐配电、亿海时代、双杰电气、北京华仪、恒华伟业、恒源利通、、河南省电力公司、合鸿达、广州增电电力、景新电气、和利时、安控、浙大中控等。
新能源行业：中盛光电集团、天威新能源系统工程、中海阳新能源、河南诚耐能源、京仪绿能、绿洲协力新能源、京东方能源、科诺伟业、金风科技、华锐风电、东方汽轮机、上海电气风电、明阳风电、保定惠德、中航惠腾、国电联合动力
其他行业：四方集团、美的集团、优翔集团、解放军陆军装备部、四维图新、金风集团、龙源集团、华夏天信、浪潮集团、晋商协会、国家电网、电科院、平安银行、启迪集团、家乐福（中国）、同方电子、东蓝数码、国电南自、中电装备物联网研究院、七匹狼男装、京东方茶谷、海澜之家、山西建邦集团、荣信电力电子、民生银行总公司、招商银行北京分公司、中原信托、中国人寿山西分公司、太重集团、长安汽车、福田汽车、太钢集团、国鼎桥通信、通号集团、华胜天成、拉卡拉、安世亚太、英利新能源、中科宇图、东方通信、石化盈科、千方集团、京仪绿能、北斗星通、北信源、超图科技、大北农。
……
部分客户评价：
听了韩冬老师的课程，感觉内心世界有许多累积的小心结逐步的解开了，对现阶段的管理更加有意义，与员工之间比之前更加有办法的沟通，对于团队成员的分化有主见了
——中电装备 销售总监何特
韩冬老师实践经验丰富专业资深，讲课干货满满生动有趣深入浅出激情饱满，现场互动较多令人印象深刻，最重要的是能够学习到很多专业和实践知识， 对HR的工作提升有有效的帮助。
——美的集团 HRD杨铭宇
韩冬老师是一个很有感染力，而且知道怎么去抓学员的心理、怎么调动氛围的老师，他会知道怎么更快速、精确、深刻的把知识传递给大家，另外由于韩老师的医学背景，他的授课内容会比较严谨，逻辑性会非常强，而且都是自成体系。我听完韩老师的课听完后最大的感受是他会从一些独特的角度去分析一些问题，譬如：讲沟通的时候，可能很多老师会从沟通逻辑、层次、技巧等方面去讲。
——中国平安 人力总监边登科
韩冬老师授课的方式非常适合我们，韩老师根据课程，突出重点，层次分明，理论和实际相结合，采用案例和故事引导我们进入主题，并让我们积极发言和参与讨论，即活跃了现场气氛，也让我们学到了知识，提升了我们的思维能力。
——电力科学院 人力部主任张存
韩冬老师是一个让我感觉很踏实很风趣的一个老师，这十天的课程中，每天他站着给我们讲课7个小时左右，从未看他坐过，想必是很累的，可他却说：他觉得坐着讲课是对学生的不尊重。认识这样一个有原则性的老师，我觉得自己很庆幸。他的课程让我重新认识了培训，没有枯燥的课题，只有愉悦、互动、笑声。被他的思维带着跟他一起走，走出自己原本的认知和固化思维，使我有了全新的激情和动力迎接之后的工作和人生。
——国电龙源 HRD慧园
参加中高层管理培训也有四五次了，可这次给我们上的课和以往都不一样，以前培训都是老师讲，我们听，感兴趣的听一听，不感兴趣就走走神，这次的培训，上课时，韩老师用一种互动的方式，让许多同学都参与进去，从而大大提高了大家的兴趣，再加上把大部分理论的枯燥的东西，都用分享小故事的方式讲出来，让我们听的津津有味。还有我们最关心的工作当中遇到问题时处理的小技巧，也一一给我们细细讲解，增加了我们工作时处理问题的可操作性，希望以后还能听到韩老师讲的课。
——阿里钉钉 品牌总监禹锡
有过太多次培训的经历，第一次没有半梦半醒，全程跟着您的节奏！韩冬老师，您是我人生里程中的良师，是您用您那丰富的知识启蒙我的思维，您逻辑思维能力非常强，教学思路清晰，课程生动有趣，用很多生动的实际案例让我学习到枯燥的理论知识，您的课不仅让我学习到专业的理论知识，更多的是帮我构建了思维框架。您教学倾囊相授，授人以渔，您的人品让我们佩服！在我人生的里程中遇到了您，真好！！
——工商银行 前台业务行长张宇
通过听韩冬老师的课之后，自身也受到了很多启发，通过课程里面也总结到了自己的不足和问题，站在一个管理者的角度自己也有方式方法对于一个企业的管理，但是听完韩老师的课之后自己才知道有很多地方有所欠缺，虽然只有短短两天的培训课，但是在我脑海里边一直都在回味，培训课我听过许多，基本上都是一些大道理，但是韩老师的课基本上都是对于我们自身而言有这很好的方式方法我们是能够用到实际的工作当中去，希望以后有许多的机会能够和韩老师一起交流学习，最后感谢韩老师对于我们的授课，感恩有你！
——高德地图 研发中心总监高鹏
企业高层管理、部门总监、部门经理主管、储备干部，人力资源等