如果说互联网改变了我们的生活,那么智能手机让我们感受到的就是前所未有的快捷和方便,自然地,手机智能化程度越高,手机流量就越是客户关注的热点,通信运营商也将其列入重点经营的业务列单,但流量时代要如何经营,怎样达到提量增收的目的?这就需要在经营模式上不断创新,比如说已经推出的“后向流量业务”。
目前所推出的后向流量业务,是通信运营商将流量作为合作资源,与OTT或者其他企业合作,将客户在特定场景下使用的流量进行单独统计,流量费用将由合作企业统一支付,不再向使用这些流量的客户收费,以达到维系客户,增加产品粘性,促进业务发展的目的。
但是,OTT企业并不都是土豪巨富,拿出的推广宣传资金通过通信运营商的平台来打广告,是要看到效益的,作为通信运营商,怎样通过自己的平台更好地宣传OTT地业务,让客户感受快捷方便地同时享受到更多优惠,也让OTT能实实在在地感受到通信运营商平台的宣传实力,同时通信运营商也在这个推介的过程中赚得盆满钵满呢?
通过本课程的学习,使学员掌握互联网背景下移动4G流量业务拓展方法,培养从现在起掌握流量业绩入口的习惯,提升流量经营实战营销能力。
第一讲:流量经营是运营商创收的关键点
一、智能终端是流量增长的推动力
1、1G到4G,手机智能化的发展历史
2、从电脑到手机,生活习惯的改变
3、从语音到流量,免费通话带来观念上的改变
二、细分互联网时代的客户类型
1、终端用户上网习惯,套餐使用情况
2、掌握与工作生活密切相关的智能应用
3、通过供给满足客户个性化需求
三、流量运营线上线下同步走
1、口碑促销是根本
2、用户认知为核心
3、炒作营销有技巧
案例分享:一款应用的推介,一个融合套餐的成功销售
第二讲:流量运营营销策略
一、客户流量使用数据分析
1、套餐有流量有溢出
2、套餐有流量无溢出
3、套餐有流量无使用
二、流量推广策略
1、以智能终端为基础
2、以应用内容为核心
3、服务营销要结合
三、流量营销误区
1、关注流量收入,疏忽流量使用
2、关注活跃用户,疏忽流量份额
3、关注存量用户,疏忽新增用户
小组讨论:关注大数据,找准切入点
第三讲:双管齐下,前后向收费同步推进
一、前向流量
1、简化套餐档次
2、中高端客户高流量推介
二、后向流量
1、后向收费特点易于向客户推广
2、良性循环需要运营商的宣传与维系
三、流量后向经营业务取得的成果
1、流量后向经营业务已有较强的平台化能力
2、流量后向经营业务的形式越来越丰富
3、流量后向经营业务对合作企业带来的效益成果显著
案例解析:免费的午餐带来的巨大收益
第四讲:智能终端体验式营销实战演练
一、体验式营销是流量增收的主要途径
1、你真的了解体验式营销吗?
2、差异营销的核心
3、推荐流量包的策略
二、营销必杀技:以综合实战演练的方式进行(理论+案例+经验分享)
第五讲:课程总结
1、知识要点回顾
2、学员提问与解答
结束语:智能终端时代,推的是手机,销的是应用,后流量经营方式的魅力在于所有参与者皆有所获!
一线销售人员、流量经营管理者,相关人员