本课程专注于大数据建模课程，面向数据分析部等专门负责数据分析与建模的人士。主要内容包括数据建模的过程和步骤，以及建模涉及到的分析方法、分析模型，以及模型优化等。
本课程从实际的业务需求出发，对数据分析及数据挖掘技术进行了全面的介绍，通过大量的操作演练，帮助学员掌握数据分析和数据挖掘的思路、方法、工具，从大量的企业经营数据中进行分析，发现业务运作规律，进行客户洞察，挖掘客户行为特点，消费行为，实现精准营销，帮助运营团队深入理解业务运作，以达到提升学员的数据综合分析能力，支撑运营决策的目的。
通过本课程的学习，达到如下目的：
1、 掌握数据建模的基本过程和步骤。
2、 掌握数据建模前的属性筛选的系统方法，为建模打下基础。
3、 掌握常用的数值预测模型，包括回归预测和时序预测，以及其适用场景。
4、 掌握常用的分类预测模型，包括逻辑回归、决策树、神经网络、判别分析等等，以及分类模型的优化。
5、 掌握数据挖掘常用的专题模型。
【授课时间】
2-3天时间（每天6个小时）
1、 每个学员自备一台便携机(必须)。
2、 便携机中事先安装好Office Excel 2013版本及以上。
3、 便携机中事先安装好IBM SPSS Statistics v24版本以上软件。
注：讲师可以提供试用版本软件及分析数据源。
基础知识精讲 + 案例演练 + 实际业务问题分析 + SPSS实际操作
本课程突出数据挖掘的实际应用，结合行业的典型应用特点，从实际问题入手，引出相关知识，进行大数据的收集与处理；探索数据之间的规律及关联性，帮助学员掌握系统的数据预处理方法；介绍常用的模型，训练模型，并优化模型，以达到最优分析结果。
第一部分： 数据建模基本过程
1、 预测建模六步法
Ø 选择模型：基于业务选择恰当的数据模型
Ø 属性筛选：选择对目标变量有显著影响的属性来建模
Ø 训练模型：采用合适的算法对模型进行训练，寻找到最合适的模型参数
Ø 评估模型：进行评估模型的质量，判断模型是否可用
Ø 优化模型：如果评估结果不理想，则需要对模型进行优化
Ø 应用模型：如果评估结果满足要求，则可应用模型于业务场景
2、 数据挖掘常用的模型
Ø 数值预测模型：回归预测、时序预测等
Ø 分类预测模型：逻辑回归、决策树、神经网络、支持向量机等
Ø 市场细分：聚类、RFM、PCA等
Ø 产品推荐：关联分析、协同过滤等
Ø 产品优化：回归、随机效用等
Ø 产品定价：定价策略/最优定价等
3、 属性筛选/特征选择/变量降维
Ø 基于变量本身特征
Ø 基于相关性判断
Ø 因子合并（PCA等）
Ø IV值筛选（评分卡使用）
Ø 基于信息增益判断（决策树使用）
4、 模型评估
Ø 模型质量评估指标：R^2、正确率/查全率/查准率/特异性等
Ø 预测值评估指标：MAD、MSE/RMSE、MAPE、概率等
Ø 模型评估方法：留出法、K拆交叉验证、自助法等
Ø 其它评估：过拟合评估
5、 模型优化
Ø 优化模型：选择新模型/修改模型
Ø 优化数据：新增显著自变量
Ø 优化公式：采用新的计算公式
6、 模型实现算法（暂略）
7、 好模型是优化出来的
案例：通信客户流失分析及预警模型
第二部分： 属性筛选方法
问题：如何选择合适的属性来进行建模预测？
比如：价格是否可用于产品销量的预测？套餐的合理性是否会影响客户流失？在欺诈风险中有哪些数据会有异常表现？
1、 属性筛选/变量降维的常用方法
Ø 基于变量本身特征来选择属性
Ø 基于数据间的相关性来选择属性
Ø 基于因子合并（如PCA分析）实现变量的合并
Ø 利用IV值筛选
Ø 基于信息增益来选择属性
2、 相关分析（衡量变量间的线性相关性）
问题：这两个属性是否会相互影响？影响程度大吗？
Ø 相关分析简介
Ø 相关分析的三个种类
² 简单相关分析
² 偏相关分析
² 距离相关分析
Ø 相关系数的三种计算公式
² Pearson相关系数
² Spearman相关系数
² Kendall相关系数
Ø 相关分析的假设检验
Ø 相关分析的四个基本步骤
演练：体重与腰围的关系
演练：营销费用会影响销售额吗
演练：哪些因素与汽车销量有相关性
演练：通信费用与开通月数的相关分析
Ø 偏相关分析
² 偏相关原理：排除不可控因素后的两变量的相关性
² 偏相关系数的计算公式
² 偏相关分析的适用场景
Ø 距离相关分析
3、 方差分析(衡量类别变量与数据变量的相关性)
问题：哪些才是影响销量的关键因素？
Ø 方差分析的应用场景
Ø 方差分析的三个种类
² 单因素方差分析
² 多因素方差分析
² 协方差分析
Ø 方差分析的原理
Ø 方差分析的四个步骤
Ø 解读方差分析结果的两个要点
演练：终端摆放位置与终端销量有关吗
演练：开通月数对客户流失的影响分析
演练：客户学历对消费水平的影响分析
演练：广告和价格是影响终端销量的关键因素吗
演练：营业员的性别、技能级别对产品销量有影响吗
演练：寻找影响产品销量的关键因素
Ø 多因素方差分析原理
Ø 多因素方差分析的作用
Ø 多因素方差结果的解读
演练：广告形式、地区对销量的影响因素分析（多因素）
Ø 协方差分析原理
Ø 协方差分析的适用场景
演练：饲料对生猪体重的影响分析（协方差分析）
4、 列联分析/卡方检验（两类别变量的相关性分析）
Ø 交叉表与列联表
Ø 卡方检验的原理
Ø 卡方检验的几个计算公式
Ø 列联表分析的适用场景
案例：套餐类型对客户流失的影响分析
案例：学历对业务套餐偏好的影响分析
案例：行业/规模对风控的影响分析
5、 相关性分析各种方法的适用场景
6、 主成份分析（PCA）
Ø 因子分析的原理
Ø 因子个数如何选择
Ø 如何解读因子含义
案例：提取影响电信客户流失的主成分分析
第三部分： 回归预测模型篇
问题：如何预测产品的销量/销售金额？如果产品跟随季节性变动，该如何预测？新产品上市，如果评估销量上限及销售增速？
1、 常用的数值预测模型
Ø 回归预测
Ø 时序预测
2、 回归预测/回归分析
问题：如何预测未来的销售量（定量分析）？
Ø 回归分析的基本原理和应用场景
Ø 回归分析的种类（一元/多元、线性/曲线）
Ø 得到回归方程的四种常用方法
² Excel函数
² 散点图+趋势线
² 线性回归工具
² 规范求解
Ø 线性回归分析的五个步骤
Ø 回归方程结果的解读要点
Ø 评估回归模型质量的常用指标
Ø 评估预测值的准确度的常用指标
演练：散点图找推广费用与销售额的关系（一元线性回归）
演练：推广费用、办公费用与销售额的关系（多元线性回归）
演练：让你的营销费用预算更准确
演练：如何选择最佳的回归预测模型（曲线回归）
Ø 带分类变量的回归预测
演练：汽车季度销量预测
演练：工龄、性别与终端销量的关系
演练：如何评估销售目标与资源配置（营业厅）
3、 自动筛选不显著自变量
第四部分： 回归预测模型优化篇
1、 回归分析的基本原理
Ø 三个基本概念：总变差、回归变差、剩余变差
Ø 方程的显著性检验：是否可以做回归分析？
Ø 因素的显著性检验：自变量是否可用？
Ø 拟合优度检验：回归模型的质量评估？
Ø 理解标准误差的含义：预测的准确性？
2、 回归模型优化思路：寻找最佳回归拟合线
Ø 如何处理预测离群值（剔除离群值）
Ø 如何剔除非显著因素（剔除不显著因素）
Ø 如何进行非线性关系检验（增加非线性自变量）
Ø 如何进行相互作用检验（增加相互作用自变量）
Ø 如何进行多重共线性检验（剔除共线性自变量）
Ø 如何检验误差项（修改因变量）
Ø 如何判断模型过拟合（模型过拟合判断）
案例：模型优化案例
3、 规划求解工具简介
4、 自定义回归模型（如何利用规划求解进行自定义模型）
案例：如何对餐厅客流量进行建模及模型优化
5、 好模型都是优化出来的
第五部分： 时序预测模型
问题：无法找到影响因素，无法回归建模，怎么办？随着业务受季节性因素影响，未来的销量如何预测？
1、 时序序列简介
2、 时序分析的原理及应用场景
3、 常见时序预测模型
1、 评估预测值的准确度指标
Ø 平均绝对误差MAD
Ø 均方差MSE/RMSE
Ø 平均误差率MAPE
4、 移动平均
Ø 应用场景及原理
Ø 移动平均种类
² 一次移动平均
² 二次移动平均
² 加权移动平均
² 移动平均比率法
Ø 移动平均关键问题
² 最佳期数N的选择原则
² 最优权重系数的选取原则
演练：平板电脑销量预测及评估
演练：快销产品季节销量预测及评估
5、 指数平滑
Ø 应用场景及原理
Ø 最优平滑系数的选取原则
Ø 指数平滑种类
² 一次指数平滑
² 二次指数平滑（Brown线性、Holt线性、Holt指数、阻尼线性、阻尼指数）
² 三次指数平滑
演练：煤炭产量预测
演练：航空旅客量预测及评估
6、 温特期季节性预测模型
Ø 适用场景及原理
Ø Holt-Winters加法模型
Ø Holt-Winters乘法模型
演练：汽车销量预测及评估
7、 回归季节预测模型
Ø 季节性回归模型的参数
Ø 基于时期t的相加模型
Ø 基于时期t的相乘模型
Ø 怎样解读模型的含义
案例：美国航空旅客里程的季节性趋势分析
8、 新产品预测模型与S曲线
Ø 新产品累计销量的S曲线模型
Ø 如何评估销量增长的上限以及拐点
Ø 珀尔曲线与龚铂兹曲线
案例：如何预测产品的销售增长拐点，以及销量上限
演戏：预测IPad产品的销量
第六部分： 分类预测模型
问题：如何评估客户购买产品的可能性？或者说，影响客户购买意向的产品关键特性是什么？
1、 分类预测模型概述
2、 常见分类预测模型
3、 评估分类模型的常用指标
Ø 正确率、查全率/查准率、特异性等
4、 逻辑回归分析模型（LR）
问题：如果评估用户是否购买产品的概率？
Ø 逻辑回归模型原理及适用场景
Ø 逻辑回归的种类
² 二项逻辑回归
² 多项逻辑回归
Ø 如何解读逻辑回归方程
Ø 带分类自变量的逻辑回归分析
Ø 多项逻辑回归
案例：如何评估用户是否会购买某产品（二项逻辑回归）
案例：多品牌选择模型分析（多项逻辑回归）
5、 决策树分类（DT）
问题：如何提取客户流失者、拖欠货款者的特征？如何预测其流失的概率？
Ø 决策树分类的原理
Ø 决策树的三个关键问题
² 如何选择最佳属性来构建节点
² 如何分裂变量
² 如何修剪决策树
Ø 选择最优属性
² 熵、基尼索引、分类错误
² 属性划分增益
Ø 如何分裂变量
² 多元划分与二元划分
² 连续变量离散化（最优划分点）
Ø 修剪决策树
² 剪枝原则
² 预剪枝与后剪枝
Ø 构建决策树的四个算法
² C5.0、CHAID、CART、QUEST
² 各种算法的比较
Ø 如何选择最优分类模型？
案例：识别银行欠货风险，提取欠货者的特征
案例：客户流失预警与客户挽留模型
6、 人工神经网络（ANN）
Ø 神经网络概述
Ø 神经网络基本原理
Ø 神经网络的结构
Ø 神经网络的建立步骤
Ø 神经网络的关键问题
Ø BP反向传播网络（MLP）
Ø 径向基网络（RBF）
案例：评估银行用户拖欠货款的概率
7、 判别分析（DA）
Ø 判别分析原理
Ø 距离判别法
Ø 典型判别法
Ø 贝叶斯判别法
案例：MBA学生录取判别分析
案例：上市公司类别评估
8、 最近邻分类（KNN）
Ø 基本原理
Ø 关键问题
9、 贝叶斯分类（NBN）
Ø 贝叶斯分类原理
Ø 计算类别属性的条件概率
Ø 估计连续属性的条件概率
Ø 贝叶斯网络种类：TAN/马尔科夫毯
Ø 预测分类概率（计算概率）
案例：评估银行用户拖欠货款的概率
第七部分： 分类模型优化篇（集成方法）
1、 集成方法的基本原理：利用弱分类器构建强分类模型
Ø 选取多个数据集，构建多个弱分类器
Ø 多个弱分类器投票决定
2、 集成方法/元算法的种类
Ø Bagging算法
Ø Boosting算法
3、 Bagging原理
Ø 如何选择数据集
Ø 如何进行投票
Ø 随机森林
4、 Boosting的原理
Ø AdaBoost算法流程
Ø 样本选择权重计算公式
Ø 分类器投票权重计算公式
第八部分： 银行信用评分卡模型
1、 信用评分卡模型简介
2、 评分卡的关键问题
3、 信用评分卡建立过程
Ø 筛选重要属性
Ø 数据集转化
Ø 建立分类模型
Ø 计算属性分值
Ø 确定审批阈值
4、 筛选重要属性
Ø 属性分段
Ø 基本概念：WOE、IV
Ø 属性重要性评估
5、 数据集转化
Ø 连续属性最优分段
Ø 计算属性取值的WOE
6、 建立分类模型
Ø 训练逻辑回归模型
Ø 评估模型
Ø 得到字段系数
7、 计算属性分值
Ø 计算补偿与刻度值
Ø 计算各字段得分
Ø 生成评分卡
8、 确定审批阈值
Ø 画K-S曲线
Ø 计算K-S值
Ø 获取最优阈值
结束：课程总结与问题答疑。
傅一航
华为系大数据专家
计算机软件与理论硕士研究生
（研究方向：数据挖掘、搜索引擎）
在华为工作十年，五项国家专利，在华为工作期间
获得华为数项奖项，曾在英国、日本、荷兰和比利
时等海外市场做项目，对大数据有深入的研究。
傅老师专注于大数据分析与挖掘、机器学习等应用技术，以及大数据系统部署解决方案。旨在将大数据的数据分析、数据挖掘、数据建模应用于行业及商业领域，解决行业实际的问题。
1、让决策更科学：将大数据应用于运营决策，用大数据探索领域发展规律和行业发展趋势，有效分析用户需求，并预测用户行为，最终实现市场变化预测，提升企业科学决策能力。
2、让管理更高效：将大数据应用于企业管理，用大数据呈现企业整体运营情况，诊断企业管理问题和风险，全面理解组织、产品、人员、营销、财务等要素间的相关性，实现企业资源的最优化配置，提升企业管理效率。
3、让营销更精准：将大数据应用于市场营销，解决营销中的用户群细分和品牌定位，客户价值评估，产品设计优化，产品最优定价等实际问题，实现精准营销和精准推荐，以最小的营销成本实现最大化的营销效果。
傅老师目前致力于将大数据技术应用于通信、金融、航空、电商、互联网、政府等领域。傅老师的课程最大特色：实战性强！“围绕业务问题+搭建分析框架+运用分析方法+建立分析模型+熟悉分析工具+形成业务策略”。以商业问题为起点，基于实际的业务应用场景（明确目的），搭建全面系统的业务框架和分析维度（分析思路），选择最合适的方法（分析方法），深入浅出的理论讲解（分析模型），使用简单实用的工具操作（分析工具），对分析结果进行有效的解读（数据可视化），最终形成具体的业务建议，实现业务分析/数据分析的闭环。
培训课题设计:
应用类：
《大数据分析与数据挖掘综合能力提升实战》
《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
《市场营销大数据分析实战培训》
《大数据建模与模型优化实战培训》
《大数据分析与挖掘之SPSS工具入门与提高》
《金融行业风险预测模型实战培训》
理论/认知/战略类：
《大数据产业现状及应用创新》
《大数据思维与应用创新》
《大数据时代的精准营销》
技术类：
《Hadoop大数据解决方案开发技术基础培训》
《Python开发基础实战》
《大数据分析与挖掘之Python开发实战》
《Python机器学习算法原理及优化实现》
服务客户:
傅老师曾提供过培训咨询服务的客户遍及通信、金融、交通、制造、政府等行业，包括华为、富士康、平安集团、中国银行、招商银行、光大银行、中信银行、交通银行、广电银通、西部航空、海南航空、中国移动、中国联通、中国电信、西部航空、安能物流、广州地铁、富维江森、东风日产、神南矿业、公交集团、广州税务、良品铺子等单位和公司。
部分信息如下所示：
通信行业培训客户：
联通研究院：《大数据预测建模优化》
广州电信：《大数据时代的精准营销》两期
北京电信：《大数据分析综合能力提升》
香港电信：《大数据精准营销实战》
上海电信：《渠道大数据分析与挖掘思路及方法》两期
河北电信：《数据化运营下的大数据分析综合能力提升实战》
南京电信：《大数据视图支撑精准化营销》
佛山电信：《数据挖掘技术及其应用培训》
泉州电信：《大数据挖掘、信息分析及应用培训》
湖北联通：《大数据分析与商业智能》
广东联通：《数据分析与数据挖掘实战培训》两期
江苏联通：《大数据分析综合能力提升》
吉林联通：《大数据分析综合能力提升-中级》
乌鲁木齐联通：《大数据分析综合能力提升》
上海移动：《大数据分析与挖掘、建模及优化》叁期
浙江移动：《大数据分析与数据挖掘应用实战》
江苏移动：《大数据精准营销技能提升实战》
深圳移动：《大数据分析综合能力提升》
广西移动：《大数据发展趋势及在公司营销领域的应用》
辽宁移动2期：《数据分析方法与经营分析技巧》
泉州移动3期：《数说营销—市场营销数据分析与挖掘应用》
德阳移动2期：《大数据挖掘与建模优化实战培训》
浙江移动：《大数据产品营销能力提升》
四川移动：《大数据分析与挖掘综合能力提升》
吉林移动：《数据分析与数据挖掘培训》；
贵州移动：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
海南移动：《基于大数据运营的用户行为分析与精准定位》
山东移动：《大数据分析综合能力提升》
深圳移动：《大数据在行业内外的应用》
中国移动终端公司：《大数据分析综合能力提升培训》
中山移动：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
东莞移动：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
成都移动：《数字化运营下的数据分析与数据挖掘》
眉山移动2期：《大数据分析综合能力提升》
云浮移动：《大数据挖掘和信息提炼专项培训》
阳江移动：《小数据·大运营--运营数据的分析与挖掘》
德阳移动：《电信运营商市场营销数据挖掘应用典型案例》
陕西在线：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
四川在线：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
大连移动：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》
内蒙古移动：《大数据分析与Hadoop大数据解决方案》
贵州中移通信：《SPSS数据分析与数据挖掘应用实战》
华为技术：《话务量预测与排班管理》
……
金融行业培训客户：
中国银行：《大数据变革与商业模式创新》《大数据时代的精准营销》
广发银行：《大数据下的精准营销实战》四期
中信银行：《大数据分析与挖掘综合能力提升实战》叁期
交通银行：《大数据时代的精准营销》
安信证券：《大数据时代下的金融发展》
平安集团：《大数据思维与应用创新》
平安产险：《大数据分析综合能力提升》
平安寿险：《大数据分析与应用实战》
平安银行：《大数据思维与应用创新》
农业银行：《Python大数据分析与挖掘》叁期
建设银行：《大数据思维与应用创新》两期
光大银行：《大数据分析与数据挖掘应用实战》四期
招商银行：《“数”说营销----大数据营销实战与沙盘》四期
杭州银货通科技：《大数据产业发展及应用创新》
广电银通：《大数据综合能力提升》
平安普惠金融：《Hadoop解决方案技术培训》
浦发银行：《大数据精准营销》
金融壹帐通：《大数据分析与挖掘综合能力提升实战》
中金所：《大数据思维与应用创新》
……
能源汽车交通行业培训客户：
一汽解放锡柴：《大数据思维与应用创新》
广东邮政：《大数据分析综合能力提升实战》
深圳水务：《大数据思维与应用创新》
宁夏国电：《大数据思维与应用》两期
柳州上汽五菱：《大数据下的精准营销实战》
东风商用：《数说营销实战》
东风日产：《大数据分析与数据挖掘应用实战》两期
富维江森（汽车）：《数字化运营下的数据分析与数据挖掘应用培训》
广州地铁：《大数据分析与数据挖掘培训》两期
广州地铁：《数据分析与数据建模实战》两期
西部航空：《数字化运营下的数据分析与数据挖掘应用培训》
海南航空：《利用大数据营销提升航线收益》
南方航空：《大数据精准营销实战》两期
北京机场贵宾公司：《市场营销数据的分析》
深圳公交集团：《大数据与智慧交通》
延长壳牌：《大数据分析与挖掘综合能力提升》
神南矿业：《大数据产业发展与应用创新》
宝鸡国电：《大数据分析与挖掘》两期
顺丰快递：《大数据分析综合能力提升实战》
……
其它行业培训客户：
岭南集团：《大数据时代下的精准营销》
ABB：《大数据分析实战培训》
顶新国际：《大数据思维与应用创新》
索菲亚：《大数据分析实战培训》
玫琳凯：《大数据思维与应用》叁期
西部数据：《大数据分析综合能力提升》
无限极：《大数据分析综合能力提升》两期
雅图仕：《大数据分析综合能力提升》
施耐德：《大数据分析综合能力提升》叁期
广州税务：《大数据分析与挖掘实战》叁期
YKK吉田拉链：《大数据分析综合能力提升培训》
富士康：《数据分析综合能力提升培训》
贵州中烟：《互联网+时代的大数据思维》
深圳欣盛商：《电商大数据分析》
安能物流：《大数据挖掘分析及应用实战》
良品铺子：《大数据分析综合能力提升》两期
新时代集团：《问题的挖掘、分析—数据分析技巧》两期培训
挑战牧业：《大数据分析综合能力提升》
易鑫集团：《大数据分析综合能力提升》
赣州监狱：《大数据时代的营销》共三期培训
贺州学院：《大数据时代的人才培养》
……
业务支撑、网络中心、IT系统部、数据分析部等对业务数据分析有较高要求的相关专业人员。