培训内容:
课程说明
随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中,经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。
一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照专业流程实施的内部审核队伍。
管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台;帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力，让内审员成为企业的"保健师"
课程目标
让学员系统了解管理体系标准的背景、目的、价值及要求
让学员系统掌握审核生命周期流程(PERC)，包括策划、执行、报告及关闭的方法和技能
以驱动持续改进：
-提升审核技巧
-掌握检查表及乌龟图的使用
-掌握不符合项报告方法与关闭要求
课程教授方法
课堂讲授，模块化的阶段式培训；案例研讨、视频案例分析；企业最佳实践分享
课程大纲
Day1ISO9001:2015
模块
模块分解
内容
时间
高层次整合结构（HLS）
第三代管理体系标准
价值定位
基于价值的管理标准
9:00-10:30
基于整合的标准统一结构
各专业管理体系标准间的相互关系
茶歇
10:30-10:45
管理体系标准通用要求
生命周期视角
10:45-12:00
风险思维
PDCA循环
午餐
12:00-13:00
ISO9001:2015
标准解析
（StandardBriefing）
标准条款解析
质量管理原则
13:00-14:30
运行控制
组织情境分析
风险管理
质量因素识别与评价
适用法规义务
茶歇
14:30-14:45
标准条款解析
目标策划与绩效评价
14:45-17:00
变更管理与改进
资源与支持流程
领导作用与管理
Day2ISO14001:2015
模块
模块分解
内容
时间
高层次整合结构（HLS）
第三代管理体系标准
价值定位
基于价值的管理标准
9:00-10:30
基于整合的标准统一结构
各专业管理体系标准间的相互关系
茶歇
10:30-10:45
管理体系标准通用要求
生命周期视角
10:45-12:00
风险思维
PDCA循环
午餐
12:00-13:00
标准解析
（StandardBriefing）
标准条款解析
环境管理原则
13:00-14:30
运行控制
组织情境分析
风险管理
环境因素识别与评价
适用法规义务
茶歇
14:30-14:45
标准条款解析
目标策划与绩效评价
14:45-17:00
变更管理与改进
资源与支持流程
领导作用与管理
Day3ISO45001:2018
模块
模块分解
内容
时间
OHSMS高层次结构(HLS)
以风险和机遇为核心的高层次结构
OHSMS体系结构要求VS企业健康安全管理
9:00-10:30
OHSMS的PDCA
OHSMS核心变化
ISO45001VSOHSAS18001的核心变化
ISO45001变化的背景和原因
术语-新增21个
茶歇
10:30-10:45
标准解析
条款4
组织环境重点变化解读
如何达到标准要求
企业运营宗旨战略和OHSMS预期结果
10:45-12:00
组织情境分析
相关方需求和期望
定义OHSMS的范围
确定OHSMS过程和相互作用
标准解析
条款5
领导作用重点变化解读
如何达到标准要求
领导（最高管理者和其他管理者）在OHSMS中的作用
方针的核心要求（承诺）
OHSMS中的角色、职责和权限
工作人员的协商与参与
午餐
12:00-13:00
标准解析
条款6
策划重点变化解读
如何达到标准要求
应对OHS风险和机遇
13:00-14:15
应对OHSMS风险和机遇
标准解析
条款7
支持重点变化解读
如何达到标准要求
文件化信息
茶歇
14:15-14:30
标准解析
条款8
运行控制重点变化解读
如何达到标准要求
运行控制-对象、原则、准则
14:30-15:45
运行控制-变更管理
运行控制-采购、承包商、外包管理
茶歇
15:45-16:00
标准解析
条款9
绩效评价重点变化解读
如何达到标准要求
监视、测量、分析和评价的策划和实施
16:00-17:00
管理评审策划和实施（频次、内容）
标准解析
条款10
改进重点变化解读
如何达到标准要求
纠正措施和持续改进（关注风险、有效性）
总结和答疑
Day4审核技巧
模块
模块分解
内容
时间
审核
（Audit）
策划
（Plan）
审核方案
9:00-10:30
审核计划
审核检查表-乌龟图
茶歇
10:30-10:45
执行
（Execution）
首次会议
10:45-12:00
高层访谈
审核过程-7步曲
寻找证据-非常3+1
末次会议
午餐
12:00-13:00
报告
（Reporting）
不符合项报告（NCR）
13:00-14:30
审核总结报告
典型审核报告内容及展示
茶歇
14:30-14:45
跟踪关闭
（Closing）
纠正措施计划（CAP）
14:45-16:00
根本原因分析（RCA）
效果验证
考试
内审员资格考试
16:00-17:00
注：1.课程实际交付时间安排，将根据课程需求由讲师现场灵活调整；2.案例练习将贯穿于整个课程