培训内容:
课程背景
能成为一名新任经理人，是一件令人兴奋的事情，但也是一个“甜蜜的负担”，很多人在渡过蜜月期后，随之而来的是巨大的惊险与挑战。
60%以上新任管理者转型的第一年，遭遇滑铁卢，最终以“失败”告终。没有做好准备的角色转变，对很多企业来讲，不但没有收获一个好的管理者，反而失去了一个优秀的业务精英。
本课程，将陪伴新任管理者们，一起渡过转型第一年的“寒冬“。我们将与您一起解决这样的问题：
1.刺头成员不服管？你凭什么让他们服服帖帖？
2.业绩目标制定难，高了下属抱怨，低了领导意见大，怎么破？
3.下属工作动力不足，如何更好地激励？
4.公司的激励资源匮乏，如何赋能，激活下属积极性？
5.招聘用人总“看走眼“，那如何能看对眼？
6.员工满足不了要求，又无法换人，如何化解尴尬？
7.既要当爹，又要当妈，时间永远不够用，如何平衡管事与管人的精力分配？
8.下属表现差，感觉自己使劲辅导过了，还是错漏百出，拿什么来拯救？
9.部门开会总解决不了问题，会议白开，怎么办？
10.下属突如其来的请辞、加薪，怎么从容应对？
11.上司总是对自己的工作结果不满意，问题出在哪里？
12.空降兵不被信服，如何顺利度过磨合期？
……
接下来的1天，我们致力于为新晋管理者们，打造一个良好的开端。课程将以场景化的形式展开，结合现实工作中的场景案例模拟，帮助新任经理们逐个击破角色转变过程中的各类核心问题。
课程大纲
第一部分怎样才能开一场高效的会议
?为了开会而开会的会议，不如别开！
?检验会议质量的唯一标准：解决了哪些问题？
?说重点！别拐弯抹角。
?高效会议的必备原则
第二部分建立自己的内部关系网
?一个人，你就干到死！
?发挥关系网络的最大价值，弥补你的知识盲区。
?建立关系网的几个深坑，你踩了几个？
?管理者，只管三大关系
第三部分先从与下属高效谈心开始
?谈心，要谈到心里去
?想听别人的真话前，先把自己“脱干净”！
?下属工作表现万能公式
?高效谈话：五问谈心法
第四部分有效沟通
?有效沟通的本质是“改变”。
?沟通不是竞赛，无关输赢。
?别人问什么，你就答什么。
?别中了“知识的诅咒”！
?80%的人的话都不要轻易相信，要判断！
第五部分跨部门合作
?跨部门合作时，如何让对方重视？
?跨部门沟通，信息传达不及时，如何提升效率？
?1+1=11的制胜秘笈
第六部分向下赋能
?聪明的管理者，懂得关心下属的成长脉络，对症下药
?营造“参与感”
?“赋能”还是“负能”？
?“赋能”与“授权”有何区别？
?“赋能”与“激励”有何区别？
?如何打造“赋能型”团队？
第七部分向上管理
?管理的本质，不是权力和头衔，而是资源的争取与调配。
?你以为的90分，为什么在上级眼里，总是不合格？到底对你哪里不满？
?如何用“百日计划”统一和上级的目标？
?带着超预期的兑现能力，向你的领导交付结果。
第八部分高难度对话
?认同别人的情绪，学会换位思考。
?你的沟通目的是什么？
?把握不了谈话节奏？你离目标达成又退了一步！
?下属突然提加薪、离职，该如何应对？
?低绩效下属，该辞退还是要辞退，但要好聚好散！
课程主讲
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
–实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
–情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
–课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
–轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
职场软技能：
《新任经理最棘手的三大难题及解决方案》
《引爆视觉力》?
《掌控沟通力》
《职场新人生存指南》
销售类：
《电销成长日记》?
客户服务类：
《照亮客户–客户服务的管理与投诉处理技巧》
《客户投诉救火队》