培训内容:
课程背景
当今职场，科技带来便捷的同时，对HR专业人士的工作能力和工作效率提出了新的挑战。面对公司管理层和员工们各种层出不穷的要求，HR们的工作难度和压力越来越大，经常会出现各类工作问题和困惑。本课程旨在提高HR专业人士工作能力和工作效率、帮助HR缓解压力和解除困惑、让学员熟悉、掌握和解决HR日常频繁遇见的各种复杂、疑难问题和棘手事件、提高HR人士专业素质以胜任日常工作之需。
课程收益
深刻体悟角色的职责，掌握HR专业知识，具备良好的专业素质
掌握优秀HR应具备的能力，提高HR日常工作能力、工作效率和工作质量
让学员熟悉、掌握和解决HR日常频繁遇见的各种复杂、疑难问题和棘手事件
培养和做一名适应性和抗压性强的合格HR专业人士
课程大纲
课程内容
一职场人士工作数据分享
二优秀HR需具备的能力
1头脑风暴
2案例分享
3互动总结
三职场情绪管理的三大原则
1先处理心情，再处理工作
2不要把工作中的不良情绪带回家
3不要把家庭中的不良情绪带到办公室
四HR工作能力的提升
1提升HR工作能力方法
?分组讨论
?案例分享
?互动总结
2帕累托法则ParetoPrinciple”
五工作效率的提高
1提高工作效率的N种方法
?分组讨论
?案例分享
?互动总结
2番茄工作法
六优秀HR与普通HR的主要区别
1接受挑战就是职场成长的最佳路径
2不管工作环境如何，都可以找到至少在某个方面比你优秀的“高人”取经、学习
3随时察言观色，嗅觉灵敏，按老板的需求去做“对事”，懂得保护自己
4具备战略目光，熟悉业务，扮演企业合作伙伴角色
5对员工所犯错误或做错事，应帮其分析原因、指出问题点并耐心劝导
6实例分享
七老板需要怎样的HR
1集体讨论：“若你是老板需要怎样的HR”
2归纳“老板需要怎样的HR”
3举例说明“哪类员工”不能留在公司
八赢在心态
1费汀斯格法则
2实例分享
九个人体会、经验、教训、总结
1需具备处理以下类似问题的能力
?裁员
?辞退员工
?集体闹事、罢工、跳楼等大型事件
?工厂关闭及人员处置
?新厂的筹备和建立
?收购、合并、尽职调查
?各类人事纠纷、仲裁、官司等
2掌握工作艺术，做好沟通、平衡、协调工作（分享2个实例）
3树立个人、公司形象（分享“小事见人”故事）
4天助自助者，我是一切的根源
十答疑解惑（Q&A）
课程主讲
黄老师
讲师资质
曾在Siemens、Metro、CocoCola等著名欧美跨国公司中担任培训部经理、中国区人力资源总监和亚太区人力资源总监等职务。凭自身长期坚持不放弃、努力和脚踏实地工作，在员工关系、劳资纠纷、复杂疑难问题、突发棘手事件处理、危机公关等方面积累了相当丰富的实战经验；自2001年起被“51job”聘为精品讲师，自2017年起被“智联招聘”聘为精品讲师；荣获“2018和2019年度HRMAC人力资源管理者公会”金牌讲师；曾被“上海市秘书协会和上海市职业技能鉴定中心”聘为“国家秘书职业资格证书”评审委员会“企业专业评委”；其在各任职公司的出色工作能力、业绩被“新民晚报”、“女性论坛亚洲大会年鉴”等做过专题报道和介绍;为众多世界500强及业内领先的公司做过培训，如：51job、Siemens、IBM、Roche、Omron、KFC、Philip、Honeywell、宝钢集团、内野毛巾、上海外服等等；在国内领先和有影响力的人力资源专业平台、HRMAC上过无数次内训、公开课和沙龙活动；
授课风格
性格开朗、擅长与人沟通、具备良好形象和气质；授课以生动活泼、风格鲜明、激情洋溢、专业度极高、实际案例丰富、双向互动、让学员熟悉、掌握和解决HR日常频繁遇见各种复杂、疑难问题和棘手事件、实用性极强、懂心理学和课场适应和发挥极佳等特色而深受合作机构和学员们广泛好评和喜爱；
专长领域
实施双语教学，实例丰富，以“过来人”的身份阐述HR专业人士应如何提高工作能力、工作效率、有效沟通、合理合法解除员工、应对和处理突发棘手事件、与管理层和员工们建立良好工作关系、保持良好心态等等，以赢得管理层和员工们对HR的信任和尊重，树立HR在公司中的地位等等。