培训内容:
课程背景
班组长在企业中是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和最基层管理者，是企业成功之母。班组长作为班组的核心，是现场管理中最活跃的骨干，是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低，必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。通过培训和学习，不断提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。
培训目标
◆认知班组的角色
◆掌握培训员工的方法和技巧
◆学会建立标准作业和优化
◆掌握班组的沟通协调能力
◆提升问题解决能力
课程大纲
课程大纲
第一单元 班组长的角色定位
1.1班组长的位置
1.2企业班组长的现状
1.3班组长要掌握的知识
1.4班组长的任务
?质量的定义
?成本
?交期
?士气
?安全
?效率
第二单元班组现场基础管理
2.1班组现场5S管理
?整理
?整顿
?清扫
?清洁
?素养
2.2现场管理的目标
2.3如何来识别现场管理的差距
2.4现场5S如何消除差距提升效益
2.5现场质量控制的要点
2.6班组长的协调技巧
2.7安全生产管理
第三单元 班组工作教导能力
3.1工作教导的重要性
3.2工作教导的准备
3.3工作分解
3.4工作教导的四个阶段
3.5三种特殊的教导方法
3.6不同类型部署的教导
第四单元班组作业操典化：标准动作的建立和优化
4.1动作与流程
4.2标准动作内涵
4.3动作与动素
4.4标准动作的要素
4.5标准动作的手法
4.6标准动作推行的方法
4.7标准动作推行案例分享
第五单元问题分析与改善
5.1何为问题
5.2认识问题
5.3问题描述
5.4问对问题
5.5问题分析与解决的步骤
5.6发现问题的方法
5.7预防问题
5.8持续改善
第六单元沟通协调能力
6.1何为沟通
6.2沟通的基本模式分析
6.3人际沟通四种媒介
6.4有效沟通六个步骤
6.5职场沟通技巧（对上级、同级、下级、同理心）
6.6职场沟通理念
6.7如何克服沟通障碍
6.8学会聆听
6.9如何做好与各方的协调工作
第七单元班组冲突管理
7.1何为冲突
7.2冲突的类型
7.3冲突的处理办法
7.4冲突处理的五种风格（策略）
7.5案例讨论，如何处理冲突
7.6小结与练习
课程主讲
李老师
资深咨询培训专家
国际认证注册管理咨询师(CMC)
江西财经大学经济管理硕
卓越绩效管理模式导入资深专家
精益化/精细化管理高级顾问
质量改善专家
零缺陷质量管理落地本土化首席专家
深圳市市长质量将评审专家
广东省政府质量奖评审专家
李老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在20年+的职业生涯中，10年+基中高层管理经验、12年+管理咨询培训经验，曾任某港资管理标杆企业（获全国质量管理奖）人资负责人、质量推进办负责人、董事长特别助理，多家咨询公司高级顾问、项目经理、项目总监等职，接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练，并把这些方法工具融合到咨询培训的落地实践中，创立了全面员工关怀模型，提出了354管理模式、智慧精益质量等，广东金融学院总裁班、清华大学深圳研究院EMBA班、北大运城MBA班特聘讲师……
主讲课程：
《提效降本缩交期——精益生产》
《提质降本增利润——零缺陷质量管理》
《挖掘利润源泉——一线班组长管理技能提升》
《提升全员绩效不可缺的四个意识——责任意识、质量意识、客户意识、学习意识》
《卓越绩效管理模式》
《如何打造精益管理现场——5S管理》
《班组精细化管理》
《卓越班组长管理技能提升》
《QC七大手法》
《QC小组活动训练》