培训内容:
在竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位优秀的秘书，应当能立足本职工作，成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。
课程大纲
1.正确认识秘书职业，自我定位
■什么是职业化秘书
■您的工作和任务
■职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
■职业秘书应具备的素质
■秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
■秘书的职业形象
■来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
■职业秘书的沟通原则与基本渠道
■确保沟通中信息传递与接收的准确性
■如何在工作中做到有效沟通
■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
■合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4.时间管理
■职业秘书在时间管理上的常见问题分析
■制订科学的工作计划
■任务优先权的原则
■使用有效的时间管理工具
■如何延长您的工作时间
5.高效实用的档案管理
■什么是高效实用的档案管理
■档案管理的基本原则
■科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
■电话接听的原则和技巧
■处理内、外部来电的正确、职业的方法
■学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话
■成功树立企业形象