培训内容:
从业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司对自己的认可，也意味着角色、技能、职责都要发生很大的变化。首先，新晋管理者如何适应这种工作内容的变化？其次，如何体现作为管理者的价值？
哈佛商学院著名教授琳达·希尔的研究结果表明，新晋经理成功的关键在于做好两项重要的角色转换：首先，要从‘做事者’转变为‘管理者’；其次，要从‘专业工作者’转变为‘企业经营者’”。由此可见，经理人的角色转变是非常重要的。
本课程着眼于以上几点，赋予理念、授予技能，给予参加者全面的剖析和引导。
课程大纲
1.从团队成员到团队领导的转型
从被管理到管理
-自身职能和目标的变化
-个人目标与团队目标
-所处人际关系的变化
管理角色的定位
-管理的目的是什么
-管理和领导的差异
-成功管理者的管理能力必备
-管理的误区
2.管理中的有效沟通
沟通的障碍
强化沟通的六大要素
语言与非语言沟通技巧
了解不同的沟通类型
3.管理冲突
了解我们的工作环境
-冲突的普遍性和必然性
-冲突的两面性和可变性
合理解决冲突的办法
-合理解决人际之间的冲突
-善于协调组织之间的关系
有效管理跨部门冲突
4.团队管理者员工辅导技能
什么是员工辅导
是“教不会”还是“不会教”
员工辅导的障碍所在
员工辅导的要素
提供反馈的规则
员工辅导的步骤
员工辅导的具体实践
5.有效激励下属
需求理论与双因素理论的分析
物质激励的有效性及局限性
激励因素调研及解读
理解下属的动机与需求
经理的有效激励菜谱
6.打造高效团队
群体发展阶段
团队基本特征
什么是团队建设
高效团队的特征及团队活动点评
高效团队的形成及团队发展
高效团队与团队精神
团队角色的理解和运用
-团队角色辨识
-团队角色互补
团队工作模式的调查及制定改善计划
7.新任管理者的时间管理
确定优先顺序
赶走时间的“偷窃者”