课程收益KEYBENEFITS
掌握问题解决的流程
掌握问题解决工具的使用
熟悉如何管理问题解决流程
了解EPS和其它问题解决方法之间的关系
以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。
第一天第二天
★有效问题解决法介绍
★有效问题解决法流程（每个步骤引导团队突破练习）
第1步：问题识别
组建团队
收集证据
定义问题
第2步：启动围堵行动
锁定可疑物料
控制症状
处置可疑物料
第3步：确定失效模式
证据评估
记录失效模式
给供应商发出纠正措施要求单（如适用）
第4步：根本原因分析
分析失效模式
确定潜在的根本原因
确认真正的根本原因
第5步：纠正措施
开发可能的解决方案
选择最佳解决方案
方案实施
实施效果验证
解除遏制措施
经验总结和水平展开
第6步：实施预防措施
开发计划
监控执行情况
★有效问题解决法总结