培训内容:
课程大纲:
物流营销客户关系培训
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欢迎进入著名物流营销客户关系专家平行老师课程《物流营销客户关系培训》！
讲师：平行
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家平行老师的《物流营销客户关系培训》课程您将学习到: 我国对外贸易始终保持着高速增长，货物进出口规模持续扩大。在这样的背景下，与国内流通和进出口贸易关联度非常高的物流产业，一直处于迅速发展之中；并且，由于技术进步，其产业组织、业务内容、技术手段以及合作方式等，也发生了深刻的变化。物流产业的发展与变化，不但引发了巨大的人才需要，还对该学科理论与方法提出了新的要求。
培训大纲：
平行老师的《物流营销客户关系培训》课程主内容概括：
1 绪论
1.1 物流的概念和特征
1.2 物流的分类
1.3 物流的成因及其发展状况
1.4 物流产业的融合
2 营销与营销管理
2.1 营销基本原理
2.2 营销管理的基本原理和过程
3 物流营销
3.1 物流营销的特点
3.2 物流营销的要素体系
3.3 物流营销的实质和意义
3.4 物流营销的过程
4 客户关系管理
4.1 客户关系管理的概念和特征
4.2 客户关系管理的体系
4.3 客户关系管理的实施
1.4 客户关系管理的应用
5 物流市场调查
5.1 物流市场概述
5.2 物流市场调查概述
5.3 应用SPSS／Win进行调查数据分析
5.4 物流市场调查的策划
6 物流客户需求分析
6.1 物流客户的形成及其需求开发
6.2 物流客户需求的分析
6.3 物流客户需求模式与行为过程
7 物流市场细分与定位
7.1 物流市场细分的实质与目标
7.2 物流目标市场选择
7.3 物流市场的营销定位
8 物流服务产品的开发与定价
8.1 物流产品内涵与层次划分
8.2 物流服务产品分类与营销策略
8.3 物流服务产品的定价
9 物流促销
9.1 物流促销的概念与目标
9.2 物流市场的人员促销
9.3 物流市场的广告促销
9.4 物流市场的在线促销
10 物流客户关系管理
10.1 物流客户关系管理理念
10.2 物流客户数据库的开发
10.3 经营物流客户价值
10.4 物流客户关系管理内容
11 物流营销计划与战略
11.1 营销计划的发展历程
11.2 物流营销计划
11.3 物流营销战略
12 物流营销案例
案例1 ××物流园区的经营战略与模式
问题讨论
案例2 索尼物流全球化模式
问题讨论
案例3 中海海外公司全力发展现代物流
问题讨论
案例4 中远集团在物流市场上的竞争战略
问题讨论
案例5 沃尔玛公司的物流系统
物流营销客户关系培训总结