培训内容:
课程背景
不论是职场新鲜人，还是已在职场摸爬滚打多年，甚至已经是中高层管理者，相信很多人都有同样的感慨，在职场上，虽然你对自己有着很高的期许，希望自己能有非常亮眼的表现，但总不免受挫，或是常常感觉“亚历山大”，甚至有些人已经出现非常严重的身心异常状况……工作，竟成了大家烦恼、不开心的罪魁祸首。到底如何才能乐在工作，同时创造亮眼绩效呢？
事实上，心理学家们早就发现，对于职场表现而言，情商比智商更为重要。想要出类拔萃，你我除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养超优的工作情商。企管专家们更是把工作情商视为“情绪生产力”，也就是说，情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。情商EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。掌握高情商的情绪压力管理，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。
课程目标
1、 系统地了解和掌握情绪情商的专业知识，“轻松说道理，明确讲做法”。
2、 帮助学员知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身压力状况，并通过学习，显著提升压力管理能力。
3、 通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，增进学员工作生活幸福指数。
课程大纲
一、人为什么要有情绪
1.如果没有情绪，人类将会怎样？
2.情绪的四大功能
? 与生俱来的沟通工具
? 驱动力，激发并引导行为
? 强化记忆
? 促进认知
练习：《制作自我的情绪地图》
二、情绪是什么
1.我们有多少种情绪
2.想法，决定情绪
案例分析：《他开会迟到了》
3.情绪的功课
所有的情绪都是好情绪！
三、情商是什么
1.情商是什么
2.哈佛戈尔曼教授的情感智力构架图
2.情商的4成分18项能力
心理测试：《你的情商高不高？》
四、如何越压越有力
1.什么是压力？
心理测试：《压力诊断测试》
2.情商高手的沟通黄金法则：先处理心情，再处理事情
讨论：《你遇到过的情商高手》
3.从生理反应处理压力
情景练习：《大脑SPA练习》
4.压力如何产生
? 我是A型人吗？《A型人格测试及分析》
? 我有完美主义吗？《完美主义测验及分析》
? 我有负向情感吗？《负向情感测验及分析》
? 我是3C人格者吗？《3C人格测验》
? 我是一个乐观者吗？《乐观人格测验》
5.乐观的三个维度
案例：《乐观三部曲》
6.从思维模式处理压力
情景练习：《转念六步法》
五、结束语
1、分享与回顾
2、指定个人行动方案