培训内容:
课程背景
老子讲：自知者明；苏格拉底亦曾说：认识你自己！但是遗憾的是：很多人并不能清楚地对自己的角色定位有个清晰的认知，以至于“兵不像兵、将不像将”！故而著名心理学家马斯洛说：一个人只有清楚地知道自己的职责，才能更好地履行自己的职责！
于是，您可能会看到或听到这样的情况---
1) 工作做得这么辛苦，为什么领导总不欣赏我？
2) 我已经很努力了，为什么同事还是不待见我?
3) 已经很关照下属了，为什么下属还是不支持我？
以上种种，归根结底，就是没有没有分清自己的角色和定位---
角色，就是扮好自己的岗位角色，就好比我京剧里面五大角色：生、旦、净、末、丑，；定位，就是明确工作标准， 就好比京剧里面唱、念、做、打要做到什么标准。只有明角色、定标准，工作才能各负其责、各显其能、各美其美！
电视剧《亮剑》之所以精彩，在于每一个战士都知道那是我的阵地，我知道必须全力以赴、我必须守住！因为那是你的“角色”！你的“角色”就是恪尽职守、杀敌立功、守住阵地！
西游记中，唐僧是目标坚定适合“总经理”，孙悟空本领超强适合“业务部长”，八戒插科打诨好吃懒做适合“娱乐部长”，沙僧任劳任怨挑担牵马适合“后勤部长”。确定自己的位置后，就一门心思在自己的岗位上精耕细作，心无旁骛，做出成绩！
一句话：人生（职场）如戏，但关键是演什么得像什么，演什么得成什么！
课程目标
1、 角色认知：掌握承上启下、承前启后、承点启面三大作用九大角色；
2、 自我定位：明确九段工作标准，体现岗位价值+组织价值+客户价值；
3、 自我成长：学会心态转换、角色转换、能力转换的技巧的实施方法；
课程大纲
第一讲：知己知彼---角色认知定位概念
一、 角色认知的意义
1) 从西游团队到京剧五角
2) 角色=扮好岗位角色，定位=明确工作标准
二、 角色认知的概念
角色认知定位的起源：从德鲁克→到明茨伯格
三、 管理者与员工区别
六大区别三大不同
四、 管理者的23456
1. “1”：一个目标
2. “2”：两个类别
3. “3”：三个层级
4. “4”：四个重点
5. “5”：五大角色定位-站得高才能看得远
1) 经营者---瞄准公司经营的核心
2) 领导者---人心往哪走力量就往哪走
3) 跨界者---掌握综合业务而非专门业务
4) 职业者---职业精神而非打工心态
5) 复合者---T型人才而非专业型人才
6. “6”：六个目标---你在为何而出发？
1) 课堂思考：努力工作和生活的关联
2) 课堂练习：确定自己的六项目标
第二讲：立己达人：角色认知与定位
一、 管理者的三种角色认知：
1. 承上启下（顶天接地）：
1) 承上：完成上级目标、贯彻上司指令、辅佐上司工作
? 完成上级目标
? 没有执行力就没有竞争力！
? 视频欣赏：狼的执行力---《南极大冒险》片断
? 完成上级目标的五个思维方法
? 贯彻上司指令
? 六大注意事项
? 案例讨论：总经理的任务
? 辅佐上司工作
? 七个经验做好辅助工作
2) 启下：达成团队目标、整合团队资源、帮助员工成长
? 【案例分析】 我们到底要扮演什么样的角色？
? 有效带领下属的六个要点
2. 承前启后(左右逢源)：跨部门+部门内的沟通协调
1) 案例剖析：材料丢失以后
2) 承前启后的三大重点
? 人际与职业成功
? 树立良好沟通文化
? 树立内部服务意识
3. 承点启面（大局为重）
1) 公司、部门、个人目标结合
2) 个人单项业务、部门重大项目、公司经营战略结合
案例剖析：老山英雄连故事
七．管理者的九个角色
1) 决策规划者
2) 领导者
3) 执行者
4) 危机、问题解决者
5) 模范者
6) 绩效伙伴
7) 监督、控制者
8) 教练员
9) 内部客户
看视频论管理：《修女也疯狂》片断
八、管理者的工作定位：明确九段工作标准
1. 工作就是要追求有结果！
课堂讨论：什么是任务，什么是结果？
2. 案例研讨：九段秘书是怎样练成的？
3. 我们的工作必须做出三个价值---
岗位价值、组织价值、客户价值
4. 团队共创：每个小组参照九段秘书标准，整理出某一岗位工作标准九段，
团队展示、相互点评、老师升华
九、管理者的五种错误定位
第三讲：自我成长---管理者的 “三大转换”
一、 中层干部的必须面对的“三大转换”
【案例讨论】升职之后…..
1、心态转换---职业心态→事业心态
1）基层管理者的三大内伤
a) 心态浮躁，借口太多
b) 危机感淡薄，学习力不够
c) 打工心态，事业心不足
【视频欣赏】两个员工的不同命运
2、角色转换---由操作者→管理者
1）明确员工和干部的五大不同
2）依靠团队的力量达成目标
体验游戏：团队力量
3、能力转换---中层干部的九大能力转换
1) 目标执行力
2) 组织计划力
让员工愿意追随的六个方向
3) 团队教导力
4) 沟通协调力
5) 有效授权力
6) 激励力
7) 学习力【管理故事】无鳔的鱼
8) 自我管理力
9) 抗压力
第五讲：从新出发---从优秀到卓越
一、 从技术迈向管理
二、 从专才迈向通才
三、 从管理迈向领导---
? 领导力的五个层级
? 打造领导能力的六个维度
四、 匠才→将才→帅才，你要成为哪个才？
五、 故事分享：钻石就在你家后院！
六、 学员学习心得分享、课程总结