培训内容:
课程背景
罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左右,面对压力信心不足.经过罗老师的2期四天课程,大家建立了开发和成交大客户的基本知识和能力,在课后成立了专项小组,积极展开营销活动,在罗老师的教练支持下,取得了今年开门红第一的好成绩
课程目标
本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力
富人的心理特征分析
学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理
学习客户心理学秘籍——九型人格
学习九型人格在高度客户的应有：沟通模式、购买模式、投资模式
学习与每个个性的人建立深入关系的方法
课程来源:本课程已被金库网认定为精品课程，来源在老师对多家银行大客户经理的实战辅导，适合对公与个金条线。
课程大纲
第一章：富人的心理分析富人的心理特征分析
富人的经验理性模式
富人的信心与盲目
（对公部分为企业主心理分析）
第二章：客户关系管理中的心理因素客户关系不同阶段的心理影响
紧张关系和放松关系与客户的选择
第三章：高端客户营销秘籍——九型人格性格的产生和对人生的影响
九型人格的来源和学习方法
九型人格测试
九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点、
不同人格的高端客户识别：神态、办公环境、语言模式、
沟通特点、心理需求特点、情感特点
识人练习：如何快速识别性格
第四章：客户开发阶段九型人格的应用获得阶段的客户心理特点
九型人格每种个性的接触方法
九型人格每种个性的信息交换要点
九型人格每种个性的价值比较方式
如何促成尝试购买
发展阶段的心理技巧
发展阶段的营销要点
九型人格每种个性要深入搜寻什么?
九型人格每种个性的危机触发点
把危机客户转化为忠诚客户的要点
第五章：投资模式与情感帐户不同人格的欲望模式和投资需求
怎样打动他们
怎样与他们建立长期的友情乃至亲情
怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机