自从2015年两会政府报告发布以后,“互联网+”迅速升温,一个原本在互联网小圈子内探讨的话题,终于修成正果。李克强总理提纲挈领,寄望于互联网与传统行业的融合,通过信息化手段优化资源配置,推动传统行业升级转型,引爆新的经济增长点,从而在“新常态”下促进中国经济持续健康发展。
毫无疑问,互联网+是不可逆转的大趋势。然而,究竟什么是“互联网+”,不同的人有不同解读。面对行业人士及资本市场的狂热,我们必须冷静思考,“互联网+”的真正意义和潜在价值。
一段时间里,各行各业均热衷于提及互联网思维,似乎这是一剂万能药,无所不能。不能说这是一种错觉,但至少有失偏颇。互联网作为一个工具,其本质是改变信息交互方式,提高生产力和改进效率。无论哪个行业,以追求极致的标准来满足客户需求,才是制胜之道。互联网正是为这种极致追求提供了助力。
传统产业拥抱互联网,是为了通过信息化手段,精准感知和触达消费者,提供个性化、差异化的产品与服务,获得认同并寻求良性互动,从而实现效率与效益的转化。在对客户体验的极致追求上,正是传统产业所欠缺的,这也是互联网思维的精髓所在。
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课程目标:
1. 完整了解中国互联网发展简史,从宏观层面把握互联网发展脉络;
2. 深入认知“互联网+”作为国家战略的内在涵义,顺势而为;
3. 全面解读传统产业互联网化的演进路线图,预判行业走势,从战略层面部署;
4. 深刻理解互联网的工具属性,结合自身行业特性,真正利用互联网;
5. 避开+互联网过程中必踩的坑,少走弯路,少交学费,事半功倍;
6. 汲取互联网精髓,植入互联网基因,构建互联网实施计划和执行团队;
7. 基于企业实际情况,从执行层面夯实基础,并掌握互联网业务开展的操作要点;
8. 明确切入模式,从企业角度出发,厘清平台、自营、渠道各自特性及优劣势;
9. 轻松掌握PC端、APP、公众号、新媒体的组合运用,以及电商、O2O实施要领。
第一讲:世界互联网的主战场在中国
一、中国互联网发展简史
1. 1999——中国互联网元年
2. 激荡18年,社会财富分配重新洗牌
3. 互联网+的国家战略
1) “一带一路”大棋局
2) 供给侧改革的迫切性
4. 互联网的基础设施建设
1) 终端普及率
2) 用户量及习惯
3) 支付
4) 物流
5) 诚信
6) 体验
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第二讲:传统产业互联网化的演进路线图
一、为什么资讯、社交、电商先行
1. 三大门户和搜索引擎的信息裂变
2. 社交方式的转变
3. 淘宝(C2C) 的商业逻辑
4. 自营模式(B2C) 的必然趋势
二、那些年我们用过的网站
1. 社区、论坛、个人站长的兴起
1) 天涯的辉煌与落寞
2) 蔡文胜的域名生意经
2. 分类信息、机票酒店、求职招聘
1) 从牛皮癣、报纸夹缝到58赶集
2) 携程的鼠标+水泥模式
3) 前程无忧们对人才市场的冲击
3. 博客(UGC) 、音乐、视频的内容输出
1) 昙花一现的博客和开心网
2) 大文娱时代的雏形
三、线下延伸——中国特色的O2O
1. 团购来袭,千团大战
2. 滴滴出行、外卖平台的用户补贴逻辑
3. 微信支付的逆袭
1) 马云声称的珍珠港偷袭——红包大战
2) 微信战略——连接一切
3) 无现金城市+芝麻信用
4) 新零售+无人超市
4. 万物互联,一切皆可共享(单车、充电宝、雨伞、按摩椅)
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第三讲:互联网是传统产业不可或缺的生产工具
视频解析:李彦宏两会发言
一、互联网的认知误区
1. 互联网太虚,靠不住
1) 用户体验:网购VS实体店
2) 水果摊上的二维码
3) 缴费、订票、挂号、转账...
2. 互联网就是砸钱,使劲烧
1)京东的战略性亏损
2)360的三级火箭业务模式
3)互联网的边际成本和规模效应
3. 别人怎么搞,我也怎么搞
1) 网妖、网红、网络泡沫…
2) 媒体助推和资本狂热
3) 集体无意识膜拜和躁动
4. 现在搞互联网已经没有机会了
1) 马云:互联网才刚刚开始
2) 王兴:互联网进入下半场
3) 这是最好的时代!
二、把互联网这个工具真正用起来
案例剖析:餐饮O2O解决了什么问题?
1. 高峰并发,订单信息传递无障碍
2. 错漏率极大降低
3. 数据分析——以销定产
4. 配送效率提升
5. 客户满意度——良性互动
6. 成本控制与品牌传播
第四讲:为企业和团队植入互联网基因
一、什么是互联网基因?
案例解析:BAT的基因构成,为什么分别诞生在北京、深圳和杭州?
1. 认知层面的互联网基因
1) 用户体验和用户习惯
2) 对一切有违任性的产品和服务保持愤怒
案例演示:抽水马桶上那两个按钮
3) 简单可依赖,为懒人服务
2. 执行层面的互联网基因
1) 有哪些坑,不要踩
2) 不要贪多求全,做减法
3) 不该花的钱,坚决不花
二、如何打造互联网基因的团队
1. 开放、透明、分享、责任,不要只当成口号
2. 摒弃那些固有的层级观念和思维
3. 充分授权,让更专业的人做专业的事
4. 符合互联网特性的KPI体系
5. 用价值观和使命感驱动
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第五讲:互联网业务开展实操要点
一、产品经理的重要性
1. 互联网产品经理是干什么的?
1) 产品总设计师
2) 产品定义和研发任务的推动者
3) 技术、推广、运营的协调者
4) 产品全生命周期管理者
案例分享:乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒——瞬间白痴论
2.产品研发团队的人员配置和要求
1) VI视觉系统——这是拼颜值的时代
2) 交互设计——用户体验的试金石
3) 跨部门沟通,需求提取与呈现
二、技术体系搭建
1. 互联网项目研发的底层架构
2. 理解和尊重“程序猿”的思考逻辑
3. 技术不是万能,实用更重要
三、挖掘运营的价值
1. 推广是摇钱树,运营是聚宝盆
2. 用户拉新、激活、留存、转化
3. 基于用户画像的大数据分析应用
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第六讲:基于互联网化的业务模型重构
1. 平台、自营、渠道——切入模式和实施载体
2. PC端、APP、公众号、小程序的差异及优劣势
3. 基于切入模式,现有业务架构如何有效对接
4. 组合拳——打通线上线下
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互联网下半场的挑战和机遇——提炼与总结
传统产业如何拥抱互联网——结语
企业负责人、互联网实施团队负责人、政府部门/事业单位领导