培训内容:
课程大纲:
EQ之道——情绪压力与阳光心态
主讲：杨端祥
课程特色：由内到外，由知到行，强烈的震撼，深刻的体验
课程收益：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情
授课形式：深厚的心理学、文学、教育学与管理学功底，结合NLP、教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，独创“立体互动式”培训风格，生动实效，如行云流水般自然温暖、信手拈来；善于从本源出发，引导学员经由“自省——内悟——外发”，实现“要我动——我要动”的转化，达到事半功倍的态度与绩效改善。
授课时间：2天
授课纲要：
序言：一起来做个心理体检
一、平衡和谐的心理
1、什么是真正的健康
2、健康长寿的秘诀
3、EQ与职业人生
4、平衡和谐的心理建设模型
ü 情绪是浪花
ü 压力是暗流
ü 心态是根本
二、情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花
1、正确认识情绪
ü 什么是情绪
ü 常见情绪分析
ü 情绪的功能
ü 几种常见的情绪偏见
2、测测你的情绪自我调节能力
3、如何调节自我情绪
ü 发现你的情绪引爆站
ü 呼吸缓和情绪
ü 微笑改变情绪
ü 注意力影响情绪
ü 肢体动作创造情绪
ü 做情绪的主人
4、常见不良情绪及调节方法
ü 消沉情绪
ü 愤怒情绪
ü 厌倦情绪
ü 紧张情绪
三、压力是暗流——调适压力，引导暗流
1、认识压力
ü 压力的心理学实质
ü 客观认识压力
ü 压力过大与身心健康
ü 压力调试与管理
2、压力来源及应对（压力测试）
ü 特殊事件
ü 特殊环境
ü 特殊个性
3、压力调适三部曲
ü 缓解
ü 转移
ü 释放
四、心态是根本——打造阳光，建设根本
1、 心态的力量
2、 阳光心态一：明确目标
ü 目标与人生
ü 理想与现实
ü 阶梯人生
ü 树立远景，平衡发展
3、 阳光心态二：享受过程
ü 人生有多少如果
ü 生命列车
ü 禅心“三无”
ü 生活的真谛
ü 享受过程，活在当下
4、 阳光心态三：开放思维
ü 三种思维方式
ü 心理学的经典结论
ü 开放思维修炼“三问”
ü 开放思维，难得糊涂
5、 阳光心态四：正向思维
ü 将改变视为进步的动力（测试）
ü 翻面
ü 向下比较
ü 为小事欢呼
ü 正向思维建设两大工具
ü 正向思维，积极乐观
6、 阳光心态五：学会弯曲
ü “坚韧”才能“不拔”
ü 做好快乐的士兵
ü 良好优于优秀
ü 学会弯曲的两种智慧
ü 学会弯曲，张弛有度
7、 阳光心态六：修炼宽容
ü 视角大小论
ü 宽容的力量
ü 学会宽容的智慧
ü 宽容修炼“三问”
ü 宽容的日常修炼
五、总结与练习
1、 天堂地狱由心造
2、 小组练习
3、 团体练习
4、 送你一碗心灵鸡汤
培训师介绍：
杨端祥——金融通信营销及管理导师
讲师简介
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》；
北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”，中国银行、光大银行、北京银行、河南移动、北京联通、河北邮政、三星通信、三九药业、红星美凯龙等知名企业常年轮训讲师；
12年一线营销实战及管理经验，大学毕业由技术转型业务，1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目，2年内从销售高手到公司副总，1年内将团队打造成集团销售冠军团队；
先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理，国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理，同时常年兼任多家企业内部首席销售导师；北京三合源教育CEO，首席营销及管理导师；
横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业，崇尚“从战争中学习战争”，对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会，进而自成一派，有着鲜明的个人风格与实战特性。
培训风格
杨老师推崇“务实与严谨、激情与幽默”的授课风格，其理论功底深厚，实战经验丰富，观点新颖睿智，语言风趣幽默；分析问题一针见血，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效；
在培训中通过提问、探询、配合案例教学、小组讨论、行动学习和实战演练等参与性、互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受；
其高度实战的培训内容、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格，深受学员的欢迎。
主讲课程
一、金融行业系列
《银行对公客户拓展与深度维护》
《银行对私客户经理营销技能提升》
《银行主动服务营销》
《银行网点揽客接触式营销》
《银行大堂经理综合能力提升》
《银行网点主任管理及营销能力提升》
二、通信行业系列
《通信运营商集团客户销售技巧》
《通信行业VIP客户维系与挽留技巧》
《通信行业异网客户挖掘与策反技巧》
《通信营业厅全业务营销技巧》
《通信营业厅揽客接触式营销》
《通信营业厅经理管理及营销能力提升》
《通信行业3G体验式营销》
《通信运营商流量经营与提升》
三、经典通用系列
《国学领导智慧——水性领导力8项修炼》
《MTP中层干部管理技能综合提升》
《高效能班组长管理技能7项修炼》
《高绩效团队建设与管理5项修炼》
《拥抱新生代——8590后员工管理》
《8590后员工职业化》
《大客户销售》
《金牌销售团队建设与管理》
《客户消费心理与行为分析》
《客户关系深度维护与管理》
《客户投诉高效处理连环四步》
备注：以上为主要课程体系，各体系下子模块课程因篇幅所限暂不列出，可根据具体需求随时定制。
咨询领域
销售团队管理
会议营销策划运做
分公司设立与运营管控
亲子教育咨询与辅导
典型案例
中国银行辽宁分行，管理培训班，多期轮训
大连农行，客户关系深度维护与管理，多期轮训
芜湖农行，从技术到管理，多期轮训
北京银行，服务营销，多期集训
成都移动，互联网智能终端销售，多期轮训
南阳移动，网格经理客户营销能力提升，多期轮训
漯河移动，乡镇营业部经理营销管理能力提升，多期轮训
北京联通，班组管理及营业厅销售服务，多期集训
河北邮政局，营销团队建设与管理，多地分局轮训
三星通信，职业化成长及职业生涯规划，多期轮训
三九药业，消费心理学，多期轮训
红星美凯龙，消费心理与行为分析，多期轮训
金银岛，管理素质与技能提升，多期集训
中油瑞飞，时间管理与职业生涯，多期轮训
主要客户
金融行业：
中国银行辽宁省分行 中国银行湖州分行 农业银行大连分行
农业银行连云港分行 农业银行芜湖分行 杭州人民银行
工商银行电子银行 工商银行六盘水分行 工商银行贵阳分行
建设银行电子银行中心 建设银行浙江分行
光大银行北京分行 光大银行昆明分行 民生银行郑州分行
北京银行 华夏银行 徽商银行
大连三菱东京日联银行 中国人保东北后援服务中心 中国人寿
华泰保险 慕尼黑再保险
通信行业：
中国移动通信研究院 北京移动 山西移动
成都移动 连云港移动 南阳移动
洛阳移动 漯河移动 平顶山移动
北京联通研究院 北京联通 山西联通
长沙联通 晋城联通 新疆昌吉联通
黑龙江铁通 吉林电信 长沙电信
三星通信 廊坊邮政局 保定邮政局
其他行业：
北京大学营销管理与创新实战精品课程班 北航在职研究生班
中油瑞飞 道达尔石油 北京电力
中国航天科工四院十七所 华商储备商品管理中心 中铁三局
中建一局 宝