培训内容:
培训受众:
企业中高层管理人员
课程大纲:
影响式沟通技巧培训一 综述--卓越经理人角色价值定位
卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来
卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）
职业经理人的四项职业准则
五大角色以及最常见的四种角色错位
影响式沟通技巧培训二 认知“沟通”
沟通的重要性
沟通能力是古往今来成功者的必备能力
鬼谷子与奥巴马的区别
跨部门沟通的四个重要目的
跨部门沟通的问题症结所在
组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造
影响式沟通技巧培训三 良好的心态
心态改变才能建立团队精神、真正融入团队
是“今天决定明天” 还是“明天决定今天”
心智模式的提升，迈向成功的关键
成功的秘诀是什么
塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”
影响式沟通技巧培训四 人际风格五种类型与相处技巧
问卷测试，并帮助学员现场分析
如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通
你又是属于哪一种类型
尾声：当头棒喝—捅破窗纸
学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——
结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》
通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评
周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质
影响式沟通技巧培训五 跨部门沟通的信息传递
部门间组织信息的传递模式
游戏互动：分享心得与收获
影响式沟通技巧培训六 突破沟通障碍
跨部门沟通的组织障碍
突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则（方法与技巧）
沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获
角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案
影响式沟通技巧培训七 推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作
什么是高绩效团队 你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质
高绩效团队的三大特征
游戏分享
要“大团队”还是要“小团队”
跨部门沟通主要方式—有效的会议
一般公司开会的通病：
没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决
会议改善七种方法，提高管理效率
打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则改进行动计划》，并确认最终方案
“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效 果与讲师反馈，持续改进