培训内容:
培训受众:
中高层管理者
课程收益:
1、重视并做好绩效管理的环境建设；
2、深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系；
3、学习KPI指标的提取方法、常用考核工具；
4、全面了解绩效管理的理念、流程、工具；
5、掌握绩效反馈的方法。
课程大纲:
引子：互动游戏——你最多能鼓几次掌
第一单元：全面认识绩效管理
案例：这个车队我我该怎么管
绩效管理的真实含义
错误的绩效管理观念
绩效管理与传统的人事考核的区别
绩效管理的方法论
目标体系与绩效体系的关系
成功企业的卓越绩效管理模式
绩效管理案例分析
PDCA管理循环与绩效管理
绩效考核的内容
KPI指标是什么
GS指标是什么
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标是什么
第二单元：目标提炼与分解
目标与指标是否是一回事
互动游戏：海上求生
目标、任务和职责三者区别
目标的两种表现形式
KPI指标的来源
企业级KPI提炼的二种方法
德鲁克七大业务重点领域
平衡积分卡
演练：提取公司级得KPI指标
KPI指标的分解
目标——指标如何分解
演练：价值树分解目标
职能岗位KPI指标提炼
职责分析法提炼KPI三步曲
第三单元：绩效考核表的设计
定义考核指标
权重（分值）怎么设计
目标——指标目标值分解/确定
解决目标值沟通中的博弈问题
制定KPI目标值的基本思路建议
KPI评分办法及标准思路建议
明确数据收集要求——8明确
GS考核的设计
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标的设计
研讨：KCI绩效考核个案练习
360度素质评价的具体流程
第四单元：KPI年度规划和绩效计划制定
目标年度规划及策略、计划制定时间
绩效计划制定
KPI指标与GS指标的设定
第五单元：过程控制
绩效过程控制
过程控制的节点
日清表
月度烧烤会
季度经营分析会
第六单元：绩效考核制度设计
绩效等级与激励方案
单位和个人绩效双挂钩
绩效系数的确定
为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡
第七单元：绩效面谈
绩效面谈的方式
绩效面谈的目的
绩效面谈案例分析
绩效面谈流程
如何做好面谈准备
如何理解BEST反馈
绩效反馈面谈的障碍及原因分析
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