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酒店总裁的服务投诉处理技巧
课程编号：8951 查看完整版课程大纲
时间地点：欢迎来电预约培训时间 建议培训时长：2天以上
主讲老师：顾文豪（查看该老师更多课程）
课程价格：￥13500元/位（更多优惠请致电400-685-6825)
会员价格：￥12800元/位（免费注册博课会员)
课程类别：MBA总裁班 （查看该类别更多课程）
培训内容:

课程大纲:

★课程大纲简介
第一讲：酒店服务管理的未来发展趋势
第二讲：酒店服务流程运营管理
第三讲：投诉对企业利弊
第四讲：VIP客人投诉识别
第五讲：客人投诉心理学及应对技巧
第六讲：投诉管理制度的建设
第七讲：构建服务投诉长效机制

培训对象：

所有对此课程感兴趣的对象

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开课城市：