| >个人简介： |
陈安：(常驻：济南）
擅长行业：银行
授课风格：
讲师经历：
银行服务网点营销提升专家 10年银行管理实战经验
9年银行企业培训实战经验
10多家银行合作经历
山东财经大学MBA
中国农村金融品牌价值榜评为“最美讲师”
山东省省级“优秀柜员”
曾任：山东某银行规范化服务管理岗负责人
曾任：济南某银行综合管理岗负责人
曾参与潍坊农商行（28个网点）、泰安农商行（16个网点）、济南农商行（18个网点）、济宁农商行（3个网点）、齐商银行（2个网点）等近70多家银行网点辅导与咨询,让银行网点更加规范化,系统化。实战经验2015-2018年济南某银行综合管理岗负责人
老师从实践再次走向管理,曾参与全国“百佳”示范网点验收工作,积累并提升了更多网点打造经验,其中2016年带领济南农商行营业部成功创建全国“千佳”示范网点,在全省系统树立标杆,积累了丰富的创建全流程经验,并在这9年授课和网点打造经验中,先后为齐商银行、滨州农商行、泰安农商行等多家讲授《银行网点现场管理》、《银行服务流程》、《大堂经理服务礼仪与营销》等课程,共计轮训48期,共累计参训人员2000人左右。
?2012-2015年济南某银行规范化服务金牌讲师
老师坚持“理论+实践”的最佳提升模式,主动申请到具体网点从事工作,从网点服务人群、业务种类和人员岗位等方面研究不同的客户群体,并提供差异化服务、产品配备和不同岗位营销话术,并先后前往济南、青岛、厦门、海口等多地的工商银行、农业银行、交通银行、兴业银行等百佳示范网点进行学习,设计并优化了《银行网点厅堂管理》、《银行有效沟通与投诉处理》、《银行网点厅堂营销》等课程培训,共计轮训18期,并获得了省级“优秀柜员”的称号。
2009-2011年山东某银行规范化服务管理岗负责人
01-作为网点服务导入项目组织者和讲师,曾参与济南、济宁、潍坊等地农商行的网点服务导入工作,主讲《厅堂主动营销》、《现场管理》、《有效沟通与投诉处理》、《银行服务礼仪》等课程,累计课程导入49个网点,参训人数500人左右。
02-作为内训师,曾前往泰安农商行进行网点服务导入,主讲为期5天的《银行服务礼仪》课程,累计课程导入16个网点,参训人数共计200人左右。网点环境和人员较之前有了很大的提升和改善,获得该农商行领导的一致认可。
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| >服务过的客户： |
| 潍坊农商行（轮训28个网点）、泰安农商行（轮训16个网点）、济南农商行（轮训18个网点）、济宁农商行（轮训3个网点）,泰安农商行营业部、泰安农商行新城支行、济宁农商行任城支行、济南农商行经七路支行、济南农商行营业部、济南农商行历城支行、潍坊农商行寒亭支行、滨州农商行营业部、肥城农商行营业部、齐商银行营业部、潍坊农商行坊子支行、章丘农商行营业部、莱芜农商行营业部…… |
| >特色或主打课程: |
| 创建在路上——银行千百佳网点创优解读
大堂,因你而精彩—银行大堂经理服务与营销双提升
向“一亩三分地”要业绩 —银行各岗位厅堂营销提升与客户分类管理 |
| >培训咨询领域： |
| 百佳,千佳网点打造,大堂经理服务与营销双提升,厅堂各岗位厅堂营销提升与客户分类管理,银行服务礼仪,网点现场管理 |
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