目标 机制=门店自动自发工作其它上课时间：

店长、督导、加盟商

课程收益:

1.达成目标共识：用行动学习的方法，制定目标，达成团队共同愿景；
2.目标分解落实：掌握目标分解、落实的方法，一起制定可行的计划；
3.激励目标达成：掌握零成本和低成本激励方法，激发员工工作热情；
4.实战应用能力：懂得目标管理方法应用到工作，的关键要素和步骤；
5.实用管理工具：学会制作目标管理工具，激发员工对目标的关注度。

课程大纲:

第一单元：目标管理概述
导入：目标与梦想与工作职责的区别
1.门店问什么要进行目标管理
2.目标管理的定义、意义
3.目标管理要素
4.目标管理基本流程
案例：服装门店目标管理前后的业绩对比

第二单元：目标的设定
1.目标制定原则
应用工具：SMART原则
2.目标设定4个方法
案例分享：马拉松的故事
3.目标制定的要点
工具：SWOT分析法
课堂练习：团队现况的SWOT分析
4、用团队共创的方式确定目标
1.团队共创的方法
2.团队共创的注意事项
3.团队共创目标

第三单元：门店目标的分解
1.门店目标分解的基本要求
2.目标管理卡
3.目标的量化
4.目标的分解
工具：门店目标分解基数法
课堂练习：用基数法分解门店下个月的目标
第四单元：门店目标的实施与跟进
一、数据分析、制定计划
1、店铺诊断工具——销售报表
2、店铺盈利公式
3、影响店铺盈利的关键指标：三率一价
4、关键指标分解导图
5、找出根源，对症下药
6、将目标转化为行动计划
二、目标跟进、行动落地
1、为何要跟进目标
2、店长如何监控并帮助员工达成销售目标
3、目标管理金三角
工具：销售龙虎榜
工具：冲关榜
课堂练习：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划

第五单元：目标达成的推动器——员工激励
1．为什么门店员工工作缺乏激情
2.员工工作的动力是什么
3.马斯洛需求层次理论
4.激励：让员工从要我做到我要做
5.激励：唤醒员工心中的巨人
6．激发员工工作热情的两大源泉
7．门店员工激励的常见误区
8．门店员工激励的常用方法

第六单元：门店低成本或零成本激励技巧
1．什么是零成本激励
2．零成本激励两点认知
1）建立在物质基础之上
2）落脚点是门店的工作目标
3．零成本激励VS物质激励
4．满足员工内在需求，激励才能收到奇效
5．员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
6．攻破员工自我性：夸奖与批评艺术
7．包容员工差异性，懂得换位思考
8．零成本是相对概念而不是万能钥匙

第七单元：零成本激励六大法宝
一、法宝一：认可
1.要真诚
2.要及时
3.要当众
二、法宝二：尊重
1.尊重员工的人格
2.让员工参与管理与决策
3.艺术地批评
三、法宝三：关怀
1.贴心话
2.人性化
3.理解万岁
四、法宝四：信任
1.用人不疑
2.工作授权
3.重建自信
五、法宝五：荣誉
1.荣誉激励两方面
2.荣誉激励实践方法
互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”
六、法宝六：情感
1、帮助员工解决个人问题
2、关心员工家庭
3、举办员工生日会
4、给员工写个人评语，及时反馈，不断鼓励
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人，而不只是工作
管理工具：4个1计划
落地工具：“我”的零成本/低成本激励方案

培训师介绍：

吕咏梅老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士，企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师
曾任莱特妮丝品牌培训经理
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监
7年高校教学经验，10年连锁专卖店经营管理经验，5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队。
授课风格：
案例分析一针见血，授课语言幽默风趣，现场演练生动有趣，观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段，采用“理论+实战+工具”的模式，将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合，把复杂枯燥的销售理论变得简单有趣，让学员在愉快的氛围中轻松掌握，学了以后马上就能运用到日常销售中。
培训管理案例：
吕老师有多年的管理培训经验，先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位，实战经验丰富。
担任莱特妮丝服饰品牌培训经理期间,通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，主讲终端销售、店务、店长管理管理等系列课程，授课时结合大量实际案例分享演练，规范标准化销售服务流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、熟悉话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训，将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升；策划、组织“种子集训营”，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢，满意度平均在93%以上。
担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上；期间兼任两家直营店督导，通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法，所辖店铺3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨。
连锁经营实战：
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新，高校区的护肤品专卖店，通过与各高校学生会联合，开展各种护肤讲座和促销、团购，在竞争激烈的高校商圈中人气很旺，业绩稳定；商场内的女装专卖店重点抓VIP维护，对优质VIP长期进行跟踪、维护，不定期举办沙龙和讲座，组织户外活动，通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作，增加店面人气，扩大知名度，提升销售业绩。吕老师把多年的经营管理经验和培训中总结的好创意，好方法结合众多连锁企业成功的管理模式，总结出一套通用、可复制的标准模式，同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，其实战性和有效性经过多个品牌数千家门店的检验，深受终端欢迎。

培训特长：
主讲课程：
《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。