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课程大纲:

概览
- 传统的企业表现管理系统之不足
- 平衡计分卡的概念和4个构面
- 使用平衡计分卡的好处
- 建立一个高层次的平衡计分卡发展计划
企业策略与策略要题
- 订立策略目标
- 重要策略要题
- 为每一要题设定高层次的目标
- 平衡计分卡的各个构面对发展的重要性
- 4个构面闲的因果关系
设定衡量标准与目标
- 策略衡量标准的目的
- 策略衡量标准及二者闲的平衡关系
- 详细的衡量标准
- 设定目标
确定进取行动的优先次序与计划推行
- 使现有进取行动与平衡计分卡目标相一致
- 平衡计分卡推行的主要部分
- 建立一个高层次的推行计划
克服推行过程中的障碍