取消：一线经理培养项目（限20人，面授+线上跟进辅导）其它上课时间：

刚升任3个月到1年的一线经理和团队领导 * 没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管 * 有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者

StarLeader一线经理培养项目

管理者并非天生，你也可以成为STAR！

谁来参加？

* 刚升任3个月到1年的一线经理和团队领导

* 没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管

* 有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者

课程安排

* 6天（课上）加辅导跟进；总项目时间为6个月

有何收获？

* 在管理工作中厘清思路，确定角色与职责

* 建立管理常规来提升自己的管理能力

* 组建团队方法、人员的选配、有效激励与下属培育的技巧

* 高效会议

* 团队文化的建设

* 目标与绩效管理

* 团队业务管理的办法

* 问题分析与解决以及工作流程优化方法

* 学会持续提升自己与团队的综合能力

为何参加？

* 作为管理者，还是亲力亲为，累的要死要活

* 希望提高自己的管理能力、成为高效管理者

* 带领团队完成绩效的乘法

* 互动多、练习多

* 贴近业务的案例，还有跟进辅导等着你！

课程大纲

阶段一：找到感觉

DAY1&2

第一模块：一线经理的管理角色与定位

* 公司对一线经理的期望

* 成为一线经理对职业生涯的意义

* 小组讨论：高效领导者VS 低效领导者

* 一线经理的三大职责

* 从个人贡献者转变成管理者的三个核心

第二模块：一线经理的时间管理

* 一线员工与一线经理的时间管理的区别

- 漫游挂图：在管理工作中，什么是重要的事？

- 案例分析：小T的一天

* 学员自检：我的时间都到哪去了？

- 时间分析法

- 四象限法，你真的用对了么？

- 聚焦的力量

* 价值2.5万的时间管理方法

* 如何用笔记本提升工作效率？

第三模块：管理常规

* 什么是管理常规？

- 小组讨论：认识管理常规

* 管理常规最大的挑战

第四模块：目标管理

* 学员互动：先有目标还是先有工作？

* 团队绩效四维度

* SMART原则

* 小组讨论：目标分不下去，怎么办？

* 案例研讨：为什么要制定清晰的目标？

* 根据团队目标制定达成策略

- 目标分解法

- 策略筛选法

* 从策略到个人计划

第五模块：一线经理招人的几个问题

* 问题一：什么使得团队的绩效不同？

* 问题二：人不够用，怎么办？

* 问题三：我的团队需要什么样的人？

- 招人的三大标准

* 问题四：面试是双向选择

- 集体面试法

* 问题五：千挑万选刚入职怎么又要走？

* 活动：建立三人小组

阶段二：突破难点

DAY3&4

第一模块：以身作则

* 名人故事：甘地戒糖

* 案例分析：为什么下属不按章办事？

* 怎样做到以身作则？

- 了解自己的行为对他人的影响

- 言行一致

- 行言一致

- 时间精力分配

第二模块：了解现状 共同计划

* 活动：达成业务目标时，你遇到哪些困难？

* 小组讨论：从关注圈到影响圈

* 管理业务四步法

* 管理从计划开始

* 小组讨论：小明的新工作VS英俊的苦恼

* 信任方程式

- 提升信誉度

- 加强可靠性

- 增强亲近程度

- 降低自我取向

第三模块：带领下属 创造绩效

* 业务能力提升对业务管理的影响

- 名人故事：终生学习

- 倾听下属的声音：TA希望你做什么从而帮助TA完成业务目标？

- 从团队需求：找到瓶颈，扫除障碍

- 从公司需求：跟随战略，预先提升

- 从市场需求：成功领导者的八项核心能力之业务前瞻性

- 活动：制定个人发展计划

* 带教新人

- 不会带人，你就自己干到死！

- 带教新人四步法

- 情景模拟：你会怎么教？

* 激励员工

- 人类基本需求2.0

- 学员分享：印象最深刻的激励故事

- 案例分析：西南航空的案例给你什么启示？

- 激励的7种方法

* 绩效面谈

- 案例研讨：绩效面谈有哪些问题？

- 头脑风暴：绩效面谈的步骤

第四模块：关注过程 确保结果

* 案例分析：检查的是过程还是结果？

* 根据KPI检查进度，适时调整计划

* 提供反馈更好的达成目标

- “情行影”反馈模型

- 正面反馈和建设性反馈

- 学员现场练习：“情行影”反馈

- 反馈6个注意要点

第五模块：复盘总结 不断提升

* 案例分析：联想进步的大秘诀

* 为什么要复盘？

* 复盘的好处

* 案例研讨：提炼复盘四步法

第六模块：会议管理

* 高效会议之组织会议

- 会前准备

- 要开会VS不要开会

- 开会的目的和目标

- 谁该参加这次会议-8/18/1800法则

- 两个工具：会前策划清单和会议议程

- 按部就班

- 5种会议和5个角色

- 小组讨论：如何开好不同类型的会议？

- 5个角色及其职责

- 延时的预防及处理

- 大家参与

- 共识、行动

- 如何写好会议纪要

- 落实跟进

* 高效会议之参与会议

- 领导对参与者的期望

- 提前准备 体现价值

- 参与会议的黄金法则

阶段三：共攀高峰

DAY5&6

第一模块：情绪管理

* 案例分析：这个篓子有多大？

* 你的情绪会产生什么样的影响？

* 发现你的情绪按钮

* 穿越情绪按钮——情绪管理的ABCDE法

* 小组研讨：下属挑战我时，我是什么样子？

* 案例分析：从情绪到解决问题

* 从被情绪控制到掌控情绪

第二模块：教练式辅导

* 回顾“情行影”反馈

* 绩效反馈的八要八不要

* 什么是教练式辅导？

- 辅导≠解决问题

* 教练式辅导有什么好处？

* 什么时候不适合辅导？

* GROW模型

* 辅导的能力和技巧

- 积极聆听

- 提问

- 适时提建议

- 鼓励执行

- 管理辅导的流程

* 大型练习：辅导角色扮演

- 观看视频 分析要点

- 分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表

- 练习回顾

第三模块：打造高绩效团队文化

* 团队文化的作用

- 心理学案例分享：猴子与团队文化

- 团队绩效的影响因素

- 案例：华为文化

* 高绩效团队文化

- 高绩效经理的分享

- 小组讨论：高绩效文化的特征

- 练习：规划自己团队的文化

* 团队文化的建立

- 用行为将文化落地

- 建立文化的案例分享

第四模块：跨部门协作与沟通

* 跨部门协作为什么这么难？

- 心智模式

- 旅鼠效应

- 角色哈哈镜

- 部门间难协作的原因分析

* 部门间的沟通与合作

- 发现、确认共同的目标

- 建立相互间的信任

- 提高跨部门沟通效果

- 常见的沟通错误

- 从观察到的事件到沟通

- 认识清楚诱发事件和自己的结论

- 如何减小自己的认识偏差

——自我反思，自我批驳，检查自我对话：左半页法则

- 探询对方的看法

- 分享你的看法

- 协作会谈

第五模块：工作流程优化四步法

* 流程是个什么鬼？

* 流程优化的好处

* 什么时候需要流程优化

* 流程优化四步骤

- 分解工作

- 提问细节5W1H

- 开发新方法

- 应用新方法

* 流程优化的四个原则——ECRS

* 应用练习

跟进辅导流程

- 课前辅导

针对学员上级的免费线上课程，集中线上辅导，介绍学习内容和学习过程以及上司的角色和作用，帮助学员上级完成对学员的辅导跟进。

- 在岗辅导

1.学员通过完成每个阶段的课后作业，发现从“知”到“行”的问题

2.辅导学员上级跟进辅导：

- 知悉阶段学习内容；

- 理解课后作业要求；

- 传授跟进辅导要点

3.学员上级在工作中对学员进行辅导，实现知识与实践相结合，促使行为改变

4.学员上交课后作业，讲师或顾问进行评审和指导。

Star Leader讲师团构成

- 讲师多元构成，优势互补；

- 10年以上管理经验，3年以上培训经验

讲师简介

Star Leader部分讲师

•李仁根  Ph.D

曾任职可口可乐公司20年，任全球领导力发展总监，全球供应商多元化经理、创办“可口可乐大学”（中国）等。早年获得最早提出ADDIE模型的美国佛罗里达州立大学哲学博士（教学系统）。

•蒋芸  心理学硕士 肯耐珂萨全职讲师

曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师等职务，同时具备近十年的企业内训和咨询经验，为华东各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括零售行业、医药行业、传媒、银行、制造业等。

•金女士  工学学士 肯耐珂萨资深讲师

前可口可乐大学学习与发展经理，20年的培训管理、开发、授课的经验。专注于领导力发展，客户涵盖了不同的行业，包括快消业、零售业、制造业等 。早年上海交大毕业后曾任教于高校，后加入可口可乐经过严格的系统训练转型为企业培训从业者。

•Steven先生 MBA  肯耐珂萨资深讲师

现任某上市公司企业大学副校长，曾任欧姆龙大区经理，西门子销售经理。懂业务懂专业的HR实战专家，近年在学习发展体系建设与学习项目设计上收获颇丰。