• 2018-7-14至2018-7-15 北京

课程背景：

“企业最终的问题，都是人的问题”。“没有招过人，没有辞退过人的管理者，都不是合格的管理者”。而事实上，很多直线经理对自己的部属不够了解，或者没有掌握到更多的用人技巧和技术，因而在面临种种员工问题的时候，显得被动，甚至束手无策。

直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高；

人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法；

直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度等方面仍用过去的思路，导致公司官司缠身；

直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工离开企业；

公司不断地推出新的人事政策，直线经理不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折；

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可见，掌握人力资源管理技能是直线经理向“好领导”迈进的当务之急。

本课程从直线经理需要掌握的人力资源8项技能切入，帮助直线经理充分调动员工积极性，激发员工潜能，实现高效的团队运作。一个好领导一定也是一个“人力资源专家”。

课程时间：2天

培训对象：企业中高层管理人员、非HR部门直线经理

课程收益：

1、 让直线经理学会简单有效的选才方法和面试技巧，更好的认识自己的团队和下属

2、 让直线经理意识到培养人才是自己的首要工作并掌握培养部属的技巧

3、 让直线经理掌握，运用绩效考核的工具正确评估员工并更好的辅导员工

4、 让直线经理掌握激励员工的方法和如何打造高绩效的团队

5、 做一个带领团队实现公司经营目标，提高组织及个人绩效的好领导

一、“好领导”应该是“人力资源专家”——直线经理角色认知

1. 管理者的三层境界？

2. 团队管理者的升迁真相

3. 人力资源工作，理念先行

4. 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？

5. 直线部门主管如何与人力资源部配合

6. 强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

二、如何清晰的定义你的人该干什么？如何招聘到好员工？——工作分析与招聘面试技巧

1. 咨询案例导入：为什么工作分析很重要?

2. 工作分析的常用方法

3. 实战工具：如何岗位职责真正落地

4. 讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？

5. 常见的招聘面试方法和适用场合解析

6. 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）

7. 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型

8. 实战面试技巧对策探讨:

9. 专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？

三、 如何帮你的人变优秀——部属培育与反馈辅导

1. 主管人才培育六个思想障碍

2. 部属为什么绩效评估不达标？---ASK模

 如何改变营销团队“A态度”？

落地工具：节操币考核

 如何训练团队必备“S技能”？

落地工具：OJT辅导口诀

 如何培训员工应知应会 “K知识”

落地工具： 专业技能四分图

3. 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件

4. 塑造团队从优秀到卓越职业习惯的四个工具

四、如何提升你的团队绩效——目标管理与绩效考核

1. 绩效案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？

2. 绩效体系推行普遍存在的“四重四轻”

3. 绩效管理六步法之逻辑关系

绩效目标设立/日常数据记录

全过程行为纠偏/绩效评分

绩效面谈/实施管理改进

4. 实战演练：如何量化编制部门考核指标

5. 讨论：某企业绩效面谈的反馈情景，有什么问题？

 绩效反馈的前期准备事项

 分享：绩效反馈辅导面谈的核心步骤

 如何面对面谈中的异议与僵局

6. 业务部门经理是本部门考核直接责任人

7. 业务部门主管推行绩效的关键词

五、如何让你的人充满活力——有效激励与员工关系

1. 员工激励的典型误区

 规则不清楚，领导说话不算数；

 需求偏差，缺乏同理心；

 平均主义；

 不及时,激励频次太少；

 逆向：员工做了好事，却被主管责备。

2. 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？

3. 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

4. 金钱激励如何公平？----薪酬激励的321法则

5. 非薪酬激励的核心模式分析：

成就激励/晋升激励/情感激励/授权激励/榜样激励/赞美激励/挫折激励

6. 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理

学员测试：员工关系管理之情景领导艺术

六、总结，行动计划

讲师介绍：

丁老师

●浩富易中特约讲师；资深人力资源管理专家

●北京师范大学工商管理博士DBA，南京大学工商管理硕士MBA

●美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师

●《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家

●曾任大型国企及外资制造业中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目