在市场中,很多销售人员不是不想干好,其实是很多时候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失败,为此他们可能会喝喝“鸡汤”、看看成功学、乃至振臂高呼无数次,但这仍然效果不佳,于是他们在心里积累了大量的挫败感,慢慢的开始怀疑自己的能力、产品、公司乃至整个行业。销售人员在从入门到合格再到优秀的历练道路上,每一项销售技术、每一句沟通话术、每一次邀约拜访都需要淬炼、打磨、定型,只有这样才能从里到外、至上而下的成长与突破。带着这样的使命让我们一同走进本课程。
1.内心如何变得更加理性的强大;
2.如何提升在客户面前的第一印象;
3.与客户如何沟通更有力度的描述你产品的价值;
4.如何挖掘客户的需求、如何排除客户异议;
5.如何与客户搞好关系让其信任你、喜欢你;
6.如何做好客户进展管理。
1.授人以“鱼”与“渔”与“渔之原理”。
2.告诉你“为什么做?”、“做什么?”,教给你“怎么做?”。
3.课前调研、课中演练、课后测试与辅导。
技能一:如何做到内心理性强大
一、思维定式
1、是什么决定我们的行为与态度
2、思维定式决定结果模型
二、积极主动
1、消极与积极的表现模式
2、积极主动行为结果逻辑与方法
3、提升执行力的8字秘诀
技能二:如何做到客户想见你
一、微笑、声音、快乐
二、男士与女士的“易容术”
三、内涵提升让自己靠谱起来
技能三:如何做到客户想找你
一、说—表达你的价值
1、专业度的表达/背会
2、如何赞美/真诚+具体+持续
3、同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问
4、ABDC与FABE法则/产品与服务的竞争优势
5、销售谈资/同频率+9大沟通主题
6、因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策
二、问—挖掘客户需求
1、提问类型/开放式+封闭式
2、无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白
3、提问内容设计:SPIN/4P/策划
三、听—增加心理空气
1、聆听分类/从听而不闻到移情聆听
2、聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈
技能四:如何做到客户想信你
一、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率
二、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具
三、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法
四、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师
五、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/ 需求调查+用心表达
六、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤/态度第一+补救第二+唯快不破
备注:本章节涉及15-20个案例
技能五:如何管好业务进展
一、销售结果的4种表现
二、客户晋级与客户暂停的关键区别
三、客户进展分类与把控——销售漏斗
四、销售行动计划的2大工具表单
——实战销售训练专家
三星电子(世界500强企业)高级区域经理;
北京康而福医药、辽宁绿谷医疗器械大区经理;
天山集团(香港上市集团)项目招商经理;
太行科工(行业知名品牌)湘、鄂、桂大区经理
万利达集团(中国驰名商标)区域高级营销经理
河北伯君集团(广告、传媒、咨询、培训)董事
授课风格:
内容:直击问题的原点与本质。
形式:现场演练出话术、课后辅导有评估。
表现:工具表单加案例、风趣幽默接地气。
特点:授人以鱼与渔与渔之原理。
服务客户
制造业:
河钢集团、石药集团、岛津医学影像、国勋化工、济泰三沐、野田化工、际华三五零二职业装、
邯郸钢铁、邢台创源、名世锦簇纺织、威远药业、华民药业、
医药行业:
贵州益佰药业、山西振东制药股份、泰盛制药有限公司、开元制药有限公司、北京瑞思博医院管理、一清医药生物科技、
教育行业:
学大教育、河北通用学校、河北美苑艺术学校、
能源行业:
中石油、中侨能源、北京美洲豹石油制品、北京太阳远东石油制品、振东石油、
互联网行业:
中华英才网、58同城、人人车、
其他行业:
汇丰源集团、永诚保险、中农翎翔生物科技、北京全国数十家代理商、问鼎人力资源、成功965电台、经典964电台、上海花儿朵朵、雅韵商贸集团、东方购物、中国移动、中国联通、康利集团、盛文甘栗连锁、飞利浦电器、五和食品有限公司、萌邦肥料、北京丰林博雅科技、沈阳机床集团、欧珂服饰等。