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高效沟通-报联商
课程编号：12856 查看完整版课程大纲
时间地点：2014/11/20日　至　2014/11/21日　苏州培训时长：2天
主讲老师：古贺老师（查看该老师更多课程）
课程价格：￥1900元/位（更多优惠请致电020-31041068)
会员价格：￥1900元/位（免费注册博课会员)
课程类别：领导力 （查看该类别更多课程）
所有排期：
培训内容:

培训受众:

骨干员巟/部门基层/中层管理干部，及有一定沟通技巧，期望迚一步加强的人士

课程收益:

报联商课程通过介绉“报联商”的具体做法，让学员认识到报联商重要性，学习该如何不上司及部下的沟通。懂得在团队中巟作的自己是组织的一员，需要密切地不上司，下属、同事，客户等沟通/配合/协作，才能产生更多的巟作效益，从而提升自己的业绩，获得更大的収展空间。


■同时，该门课程入选2014年度苏州高新区产业人才培训政府补贴项目。高新区注册企业，参加此次培训，可享受课程费用50%的政府补贴。具体可来电咨询。

培训颁发证书:

班库《高效沟通-报联商》结业证书

课程大纲：

每天用近40个案例，讲授20-30个技能，并配以复习/提问/互劢/演练/测试/作业。
将容易出现沟通障碍的巟作场景，设置成模拟案例，让学员课上演练，实用性强。
场景包括：1、上司没时间时 2、上司绊常出差时 3、布置的巟作，对斱丌主劢汇报时 4、太复杂难以讲清时 5、缺乏资料时；被委托了看着办时；报得太频繁了 如何掌握适度；収现自己有失误时；下属巟作没做好时；跨部门沟通时；等等……
课程第一天：对报联商做全面介绉，通过大量的实戓演练，学习到高效的沟通技巧。
课程第二天：迚一步学习作为一名骨干员巟，一名管理者的沟通技巧。认清自己的位置，学习该如何不上司及部下的沟通。


★什么是“报，联，商”
所谓的报，联，商 为什么需要报，联，商


★实施“报，联，商”所需的基本功--- 规范习惯做法
团队协作的工作方式 5W 3H 的工作方式
G-P-D-C-A 的工作模式 学会运用T.P.O
接受上级指示的方式 报联商的技巧是有不同级别的

★深入学习“汇报”的技能 --- 按6W 3H 逐次展开进行讲解
Which 正确的报告方法 How to 报喜不报忧吗
How to 被问到之前就要汇报 How much 注意中间报告
How many 上司喜欢的报告
站在听报告的角度思考，什么时候汇报最受欢迎
汇报的终极目的是提案

★掌握“联络（通报/告知）”的技能
在团队里资源共享的好处 可以联络的内容
应该联络的时机 联络的各种方式
联络的各种技巧

★掌握“商谈（请示/讨教）”的技能
商谈前的准备，商谈的实务技巧，不要隐瞒事实
发现了问题或想改变什么，必须先请示了之后再付诸行动
互惠双赢的 商谈(请示) 能几何级增长效率的沟通方式
提高业绩的商谈术 如何让对方接受自己的观点

★优秀领导必须实行“报联商”
---做得好不好，取决于领导
为什么要进行这样的培训 弄清中层干部的烦恼
部下的失误也是上司的责任 认真落实报联商才能避免失职

★干部如何向上级汇报---区别于普通员工的报联商
认清自己所处的位置 肩负起部门领导的责任不要辜负高层对让领导信赖你这个部门 在自己的权限范围内管理
什么报 什么可以不报

★指导部下乐于前来汇报----掌握的信息量越大越好管理
部下为什么不来汇报 教育部下汇报的好处
正确地给部下布置工作 明确汇报的基准
必要时承担起责任来

★开动脑筋，让“联络”更加高效-----指导本部门员工间的信息沟通
教会部下思考 上司和部下是工作的一对共同体
信息反馈从速度上看差别 预制重大问题危机应对预案
统一电子邮件的格式内容

★“商谈”首先应该从上司开始----- 营造部门内轻松的信息沟通环境*
为部下服务，创造让部下来商谈的环境
部下愿意向什么样的上司敞开心怀
倾听也有技巧---- 设法让部下全说出来
获得部下的信赖---- 尊重他的想法，培育部下的独立能力
商谈要尽量给出结果---- 主动询问，因人而异，关心/关注

★课堂演习：复习&讨论= 带着问题学----- 各种实战问题如何对应
What 如何更好有效沟通 Why 如何指导部下的执行
When 向上司汇报时不知怎样寻找时机，部下不能主动来汇报
Whow 不知如何指导下属 Where 部下来汇报时抓不住重点
Howto　准备不足，不带方案来，没有备用方案，汇报不全面
How many 担心部下对自己的指示理解不充分

培训师介绍：

  日本横滨国立大学、并获国际经济学硕士学位
曾任日本某股票上市大型企业国际事业部的中国室室长 日本公司北京办事处首席代表 日本某大型跨国企业中国公司总经理
曾在大型跨国企业工作十多年、从普通营业员做到职业经理、担任过高级董事兼总经理、直至中国大区总负责人（CEO）等职。有在香港/新加坡/台湾的工作经验、并考察过美国/英国/法国/德国/西班牙/意大利等国、对国际商务习惯有深入的了解、尤其熟悉中日商务文化的差异 。


【学员评价】（5分制）课程的总体评价 4.7分； 讲师的评价4.8
■ 老师讲课非常生动，用了大量的互动使学员理解。
■ 可以说本次研修是我目前参加过的最好的一次研修了。
■ 听了老师的讲解后有一种恍然大悟的感觉。
■ 更重要的是教会了我们如何应用，如何应对。
■ 老师在课堂上讲的很多情况就像发生在我身上似的，和我碰到的情况是一样的。
■ 讲师以自己的亲身经历，讲述了“报联商”在日常工作中实际应用的事例，具有很强的说服力。
■ 作为在日企工作了十多年的员工，过去我一直认为自己“报联商”执行得还算不错。但是经过这次培训，才发现自己还存在着很大的差距。


【“报联商” 授课实绩】
日本在华企业：
丸红、富士通、三井纤维、理光图像、宇部兴产、安川、森大厦、三井塑料、滨江兄弟、住友制药、先锋、宜丽客、三井物产、大金空调、津村制药、黑田、茉莉林、三菱重工、东电光电、菱重增压、泷定、可乐丽、三洋电器、住友信托、小松制作所、田村、华尔卡、川崎汽船、常石造船、三井住友融资、创起、欧姆龙、松下电池、丰田纺织、日立金融租赁、 绿一、YKK 、安川電機、日立建机、柯尼卡美能达等。
其它企业：
福尔卡斯、埃森哲、济宁山推、得擘特、思源电器、临沂山重、上海汇鸿、长春一汽、江苏汇鸿集团、工商银行、长江航道测绘中心、信帆航运（4次）、杉立包装（2次）、联想移动（2次）、润飞钢铁集团等。

培训对象：

骨干员巟/部门基层/中层管理干部，及有一定沟通技巧，期望迚一步加强的人士

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