一、失效模式影响分析(FMEA)描述 v FMEA的目的、起源、分类和实施原则 v FMEA的概念和实施好处 v FMEA的要素 v 顾客的定义、执行时机 v FMEA小组的成立 v 实施FMEA的前期准备 v 流程图 v 因果分析 v FMEA列表 v 系统与子系统 v 接口和交互作用 二、FMEA分类 v 系统FMEA v 设计FMEA v 过程FMEA ◆定义团队 ◆定义失效模式（此为顾客的关注点） ◆PFMEA的范围 ◆定义功能及描述功能 ◆脑力激荡法 ◆功能树及其建构 ◆如何执行过程FMEA ◆ 防错方法的介绍（此为顾客的关注点） 三、FMEA实施步骤（以案例带动） v 过程中的FMEA确认每个失效模式的潜在原因 v 列出每个原因的目前控制 v 计算风险优先数量（RPN） v 采取推荐行动，指定责任人，并采取行动 v 指定预期的严重性、发生率及察觉水平，并进行RPNs的比较 四、分析阶段（以案例带动） v FMEA小组工具的确认与应用 v FMEA的输入与输出 v FMEA中失效模式与影响的对应关系 v 故障树分析(FTA) v 评分等级 v 流程图与完整的C&.E矩阵分析 v 案例研究 五、如何有效施行FMEA v 找出关键的设计功能 v 找出关键的制程参数 v 构建活化型FMEA作业机制 v 严重度、频度、不易探测度的评价准则 v 采取后续改进措施的时机 v FMEA跟踪 六、实施FMEA的四大误区 七、FMEA背后的团队协作理念的应用 八、小组讨论与问题解答