参加对象:
组织内各类服务的采购人员课程意义:
无形性、评审侧重质量而不是价格、无法存储性、易变性、不可分割性、不能再销售、服务采购复杂等属性使得服务采购呈现出不同的难度。“服务采购难于把握和控制”,“服务的无形性使得确定其范围和要求很困难”, “对供应商的服务范围给出明确和完整的要求和描述实在是不容易”,“有些内部客户所需要的服务非常特别,很难在市场上找到供应商”......服务的特征决定了其采购有着不同于有形物品采购的艰难,SOW(statement of work)是服务采购中最为关键的步骤,SOW 的质量直接影响最终服务的结果。
组织内各类服务的采购人员