详细内容:当前的位置:首页 >> 公开课文字版
课程编号:25748 查看完整版课程大纲
时间地点:2015/10/10日 至 2015/10/11日 上海培训时长:2天
主讲老师:专家(查看该老师更多课程)
课程价格:¥4580元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥4580元/位(免费注册博课会员)
课程类别:采购物流 (查看该类别更多课程)
所有排期:
培训内容:

参加对象:
组织内各类服务的采购人员
课程意义:
无形性、评审侧重质量而不是价格、无法存储性、易变性、不可分割性、不能再销售、服务采购复杂等属性使得服务采购呈现出不同的难度。“服务采购难于把握和控制”,“服务的无形性使得确定其范围和要求很困难”, “对供应商的服务范围给出明确和完整的要求和描述实在是不容易”,“有些内部客户所需要的服务非常特别,很难在市场上找到供应商”......服务的特征决定了其采购有着不同于有形物品采购的艰难,SOW(statement of work)是服务采购中最为关键的步骤,SOW 的质量直接影响最终服务的结果。

课程大纲:


1.服务采购的概述
* 企业涉及的主要服务内容
* 服务采购的分类和定位
* 利益相关者对服务采购的评价
2.服务采购的特点
* 服务采购的主要困难
* 需求特征
* 市场结构特征
* 成本控制的特征
* 最终服务质量评定的特征
3.采购正确的服务
* 描述服务的范围和要求
* 跨部门利益相关者的参与
* 规范服务的采购流程
4.构建SOW(statement of work)工作说明书
* SOW 的构成
* SOW 的制定
* 常见的SOW中的错误和问题
5.规范服务的采购流程
* 服务商的评定和选择
* 服务合同的制定
* 服务的履行过程
* 服务结果的评定
6.服务采购的成功要素
* 经验分享
* 头脑风暴

培训对象:

组织内各类服务的采购人员

相关 服务采购:实践与工具 ,服务采,课程: 点击查看更多相关课程
开课城市: