| >个人简介： |
李明哲：(常驻：深圳）
擅长行业：银行保险
授课风格：
讲师经历：
客户服务管理专家
呼叫中心服务沟通专家
中国联通首批大客户服务营销实践者
新加坡亚奥管理学院高级讲师
印度DAX公司团队发展教练
欧洲教练联合会专业教练
曾任：
湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持
中国联通第一批CDMA大客户经理
中国联通呼叫中心特邀顾问
平安人寿营业主任
香港永滔国际化妆品公司销售总经理
香港达想国际会议管理集团总裁
李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持经验，一副好嗓子再加超强的服务管理理念、过硬的专业功底，让他的讲师生涯在圈内越来越有名气，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；曾用2个月时间成功辅导某整容医院整体服务提升咨询案，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，使客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内；曾在某知名杂志发表过多篇关于服务意识、中国企业服务沟通之道的文章！
实战经验：
李明哲老师，大学期间曾是校广播站播音员，跟随中国传媒大学播音界知名教授路英老师（汪涵、李湘的老师启蒙）学习播音技巧、以及跟随中央歌舞团、新疆歌舞团的知名歌唱家学习发声技巧。毕业后为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持，每天接听电话的时间达到6小时，李明哲利用自己浑厚而极富磁性的独特嗓音，亲和力、细心，使每一位来电观众都能毫无顾虑的释放内心的真实情感，每月收到的观众好评率达98%以上，近一年的热线主持经验，使李明哲老师更加坚信自己判断：声音也是传递人类情感的重要因素之一，它同样具有“喜、怒、哀、乐”，研究出一套科学用嗓-消除职业病咽喉炎的方法，并讲这套方法传递给他身边的每一位同事和学员。
李明哲老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理，主要管理的客户有华为、中兴、先科电子等集团客户开发与服务，通过自己不断改善服务方式和技巧，让所在团队服务的客户在2年内转网率最低，个人业绩最高每月拓展新用户600户，营业额最高每月达100万以上，并将改善后的服务方式和技巧向同事分享，带领小组团队（5人）总业绩达每月300万以上，曾多次创造个人和团队第一名的业绩，被集团评为2002年优秀大客户经理！
李明哲老师在平安寿险的2年时间内，不断向员工传递正能量与职业美感，改善员工职业化与职场沟通技巧和服务礼仪，在基本靠陌生拓展市场的情况下，自己每月能维持在10张保单的水平，小组团队维持在50张，1年内晋升为营业主任。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间，从一线销售员做起，到大区经理、培训总监、销售副总，负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店，在带领仅10人的团队，业绩从原来的每月30万上涨到每月120万，销售业绩一直领先其他大区，后以公司经销商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妆品代理公司。
做自由讲师期间，李明哲老师成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案，用2个月的辅导时间，打造度假式整容医疗中心，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内。
院长评价：很感谢李老师这次专业系统的辅导和培训，让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式；同时这次的培训辅导效果明显，老师敬业、专业，帮助我院建立了很实用的标准化服务流程和技巧，也提升了员工的凝聚力和战斗力；关键是客户对我院员工的服务态度大大的赞赏，好的服务态度自然也为我院带来了连带效益，为我院的品牌建设起到了强大的促进作用。
授课风格：
李明哲老师极具亲和力，他的课程具有独创性及很强的针对性，结合生动案例。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中领会知识，最重要的是学以致用,把知识带回工作岗位。同时结合大量实践案例，实用性、可操作性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐。
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| >服务过的客户： |
服务过的企业：
金融、通讯行业
中国银行深圳分行、中国工商银行、中国农业银行深圳分行、农行益阳支行、农行永州支行、光大银行、广州中信银行、湖南农信社、阜新银行、建行银行、浙江邮储银行、浙江金华农商行、广西北流农信社、工行山东潍坊支行、工行四川分行、广发证券、国信证券、平安保险、阳光保险、香港康宏保险、中国移动深圳分公司、中国联通深圳分公司、山东联通、陕西联通、湖南电信、广州邮政、四川移动、河南邮政……
房产、能源及其他行业
万科地产、天津远洋集团、新疆和谐房产、绿地集团、中原房产、郑州煤炭集团、淮北矿业、国家电网、南方电网、中石油、中石化、广东水电集团、贵州电力、甘肃电力，广东水电集团、湖南电力、江西萍乡供电局、菏泽烟草、广西烟草、深圳航空、广州用友软件、康佳集团、香港MG国际科技集团、印度DAX科技有限公司、株洲中小微企业管理中心、中粮、海南椰岛集团、斯比泰电子、北大方正、深圳丽星丰达塑料有限公司、深圳步进科技、泰日升实业、宏粤纸制品、信豪精密、现代牙科器材、同洲电子、翱泰温控器、瑞声声学、诺普信农化股份公司、东风本田、唐人神、千金药业、格兰仕、大金空调（日企）、国药控股、先锋高科、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、飞歌集团、锐丰音响、东风集团、中交四航局、中国海关呼叫中心、安利中国、丸美美容品公司、自然美美容连锁机构，美诗婷美容连锁机构、桂林新华整容医院、新加坡亚奥管理学院你、南京师范大学、深圳大学、深职院、肇庆医专、上海PILZ（德资企业）、深圳华智融公司……
学员评价：
今天的商务礼仪培训是我这三个月时间内，参加的最有意思的培训，也是最有收获的培训，我从头到尾全程参与，感谢李明哲老师。
----淮北矿业大榭煤炭公司副总李家粹
今天的培训实在是一种享受，老师的声音动听以及培训形式的灵活轻松，这是一场难忘的培训学习经历。
----阜新银行新进员工小秦
老师的授课我全程参与，感受到的是专业以及与客户沟通的功底；当演练环节我们的客户扮演者不断在无理刁难时，换成是我早就想放弃结束电话，但老师的引导与情感的互动让我收获很大，这次培训对我们团队是一次及时雨，谢谢李老师！
----无锡农商行电子银行总经理费国栋
这次的呼叫中心沟通培训实战、实用，每个人都收获很大，感谢李老师！
----海关呼叫中心罗主管
这次培训是氛围最热烈的一次，虽然我们员工都很年轻，但以前的培训很多是比较程序化，而一直担心同事们不愿意互动的情况，今天算是开了先河，李老师讲的很好。
----广州锐丰音响人力主管苏洁瑜 |
| >特色或主打课程: |
| 《服务意识与卓越服务技巧》、《银行网点服务技巧》、《商务礼仪》、《呼叫中心情景沟通互动技术》 |
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| 李明哲 |
| 助理QQ:2930953695 微信同号 |
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